跨境电商供应链大战：亚马逊的喜与忧

近日，亚马逊全球会员一年一度的购物狂欢节“黄金日”掀起了新一轮的购物热潮。这个可以与黑色星期五、网络星期一和“双11”竞争的节日，已经第二次登陆中国。本次活动于2月16日在全球17个**举行，为时尚、母婴、玩具、厨具、美容化妆品、家装、家电等全球会员带来超过100万的一家折扣。届时，中国会员可享受52小时不间断的购物嘉年华，以及梅利莎和道格、LearningResources、Graco等为中国会员定制的热门品牌的海外购买折扣。依托跨境电子商务业务领域，亚马逊中国逐渐活跃了这场在中国的死棋。

与网易、京东的跨境购物相比，亚马逊的海外购物店直接吸引中国消费者：货真价实、商品齐全、价格高、送货快捷、有保障。亚马逊中国海外包商店已经将亚马逊在美国、英国、日本和德国的四大网站连接起来，拥有超过2000万个海外选择。2016年10月，亚马逊推出了全球成功的会员服务——中国亚马逊Prime，这也是全球首个支持跨境免费邮件服务的Prime会员服务，从而加强了2014年11月在中国开设的海外购物商店的全球业务。亚马逊追求价值战，从前端零售体验（选择、价格、页面体验）到后端运营体验（仓储、物流、客户服务体验）竞争综合价值。亚马逊海外购物近推出了一系列重磅措施，进一步提升消费者的跨境送货体验。在运营方面，来自中国的“离岸外包”订单可以在一小时内在亚马逊美国运营中心处理和交付，整个流程可以空运到中国运营中心。此外，亚马逊中国拥有丰富的全球供应商资源，可以与品牌方建立仓库到仓库的直接供应等方式。在保证货源的同时，也保证了商品的质量。

为了进一步提高海外采购和配送的有效性，亚马逊中国在跨国物流方面推出了另一项创新措施，即在香港安排其首个海外采购跨境预仓库。通过亚马逊对跨境购物潜在需求的大数据分析，亚马逊海外购买美国热销商品从亚马逊美国运营中心到香港跨境预仓，使许多高质海外产品更贴近中国消费者，从而有效缩短了跨境送货时间。目前，已支持**82个城市快的三天服务。此外，亚马逊海外购物还将在近期加快日本亚马逊的跨境包裹速递服务，从原来的5-9个工作日提高到**82个城市的3-6个工作日。这也使得亚马逊中国成为中国跨境领域首个实现“订单未下，包装先行”的电子商务平台。未来，亚马逊中国将通过更加创新的物流运营模式，不断提升中国消费者的跨境网购体验。

此外，亚马逊中国自2014年确立电子商务业务**品牌战略以来，一直围绕这一战略整合和优化资源，集中资源，增强在跨境电子商务领域的竞争优势。目前，亚马逊在中国的业务非常多元化，帮助数以万计的中国卖家成功登陆亚马逊全球网站，直接接触到3亿多活跃消费者和100多万企业及机构买家。通过整合物流、金融、运营、技术、人才培养等服务资源，构建互联互通、共生共生、共同融资的本地化跨境电子商务产业环境，为企业跨境出口提供一站式服务已成为大势所趋。同时，产业环境的成熟进一步激发了中国卖家布局和发展下一代贸易链的积极性，帮助制造商、贸易商和品牌商在更加完善的产业环境中转型升级，打造**品牌。根据亚马逊欧洲平台提供的数据，中国卖家在亚马逊平台的份额已经达到25%左右。

在中国，亚马逊不仅是一家电子商务企业，也是一家高科技的互联网创新企业。一个“新”的亚马逊应该是众所周知的。近年来，亚马逊在创新方面的研发支出也位居美国乃至全球前列。2017年，亚马逊在研发上投入了226亿美元，主要用于支持亚马逊AWS（亚马逊云计算）、Alexa、计算机视觉等技术，以及亚马逊go等创新项目。据CNBC报道，亚马逊在新一季度财报中披露，亚马逊网络服务（Amazon Web services）未来至少有124亿美元（约合人民币789亿元）的收入。Alexa推出的带有嵌入式智能语音助手的echo系列硬件产品，掀起了全球人工智能的旋风，并引发了全球人工智能热潮。亚马逊凭借其在全球资源整合、科研、供应链、人工智能等领域的优势和不断创新，必将在中国市场进入一个新时代。