跨境电商行业n个新“小趋势”盘点

一方面，过去的2018年是***的黑天鹅之年。亚马逊、wish等欧美主要平台进一步收紧对侵犯知识产权、刷单、直审等非法经营的直接禁令；中美“毛衣”关系紧张

另一方面，过去的2018年是跨境电子商务行业又一个蓬勃发展的一年。随着4G带宽和智能手机的普及，智能手机已经成为***个互联网门户，超过PC。

特别是在跨境电子商务领域，移动电子商务淘汰PC电子商务是大势所趋。与此同时，大数据/AI/Ar/voice系统等移动技术正导致电子商务发生翻天覆地的变化。

2019年，瞬息万变的市场环境仍处于发展边缘，创新升级成为行业大势所趋。许多将即将到来的2019年称为“网上零售创新年”，因此跨境电子商务从业者应把握哪些重要行业趋势。

调查显示，近三分之二的购物者对个性化购物感兴趣，其中28%的人认为，个人定制信息是影响网络购物体验的三大因素之一。

另一项调查显示，在跨境电子商务平台购物中，51%的消费者希望收到价格在51元至100元之间的产品信息，42%的消费者希望收到价格在11元至50元和101元至200元之间的产品信息。

此外，消费者期待的个性化推荐包括优惠券、图片和广告，这些都是根据自己的需求量身定做的。

消费者希望品牌比自己更了解自己，从而为他们提供个性化购物。

在未来的2019年，各大电子商务平台将利用更多的工具和资源，在技术援助下全面提升定制购物体验。

其中，Facebook正在测试通过面部识别收集用户的购买历史和浏览历史，为用户提供定制服务，建立用户对品牌的忠诚度，为用户提供更舒适的购物体验。

因此，个性化的产品推荐和个性化的购物体验将成为网络购物的新标志。

随着移动终端网络购物份额的不断增加和Z一代消费者需求的不断增长，社交媒体逐渐成为电子商务游戏中的重要角色。

未来，社交平台将从一站式购物和促销两个方面对网络零售产生重要影响。

目前，Facebook、instagram、snapchat和pinterest都推出了自己独到的购物功能。

例如，instagram的运营商直接在图片上添加标签，显示价格和其他细节，用户只需直接点击即可跳转购买。

Snapchat近宣布与亚马逊合作，推出了“扫荡”视觉购物功能。目前，一站式购物已成为社交媒体电子商务的***优势，有分析人士认为，拓宽多元化购物体验是社交媒体电子商务的未来趋势。

此外，社交媒体也是企业有效的营销渠道之一。

据统计，截至2018年7月，Facebook每月活跃用户为22亿，instagram每月活跃用户为10亿。社交媒体庞大的用户群使其在未来的市场营销中发挥着越来越重要的作用。

Ar营销就是依托Ar技术，将虚拟内容放到用户所在的真实场景中，产生新的视觉体验，提高品牌价值。

AR作为一种新技术，被业界视为一种新的计算平台。对于电子商务来说，AR是一个强大的助推器。

根据digi capital的《2017年增强现实和虚拟现实报告》，2021年AR全球市场规模将达到830亿美元，其中广告占15%，约125亿美元。

阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等国内互联网企业也积极探索ar营销，并诞生了许多优秀案例。消费者可以在真实场景中与品牌进行身临其境的互动，这也恰好与线上线下打破时空的无限零售不谋而合。

苏宁电子商务和梁凤台在网上连续5天推出新年红包“ar朱福狮”，拥有530W用户、9650w扫描和395W以上股份。作为一种工具，AR正在成为继文本、视频、H5等之后的又一种营销标准。

分析称，网络零售业正努力克服与线下购物相比“导购体验”的不足，而人工智能聊天机器人将成为品牌和商家的重要力量。

事实上，聊天机器人更多的发挥了人工智能客服的作用，特别是除了人工智能客服的工作时间外，人工智能客服可以保证这一时期的销售服务。

另外，不同的人工智能客服可以回答不同类型的问题，比如，在订单付款、服装搭配等方面，会有不同的聊天机器人进行分工。

研究机构甲骨文（Oracle）进行的一项调查发现，80%的品牌计划在2020年全面使用聊天机器人，而ubisent的研究指出，35%的消费者希望在购物过程中更多地体验聊天机器人的功能。

智能语音购物之所以诞生，是因为它可以躺着不坐，坐着不站，一句话就能解决问题，永远不想动手指。

“嘿，谷歌，点个大披萨吧！亚历克斯，我需要维生素！”

***推出语音购物的是亚马逊。随后，阿里巴巴发布了语音音频产品，语音支付购物功能也随之出现。京东还发布了鼎东音频，实现语音购物。这些系列节目表明，语音购物时代已经到来。

近日，有报道称，沃尔玛和谷歌推出语音购物，向亚马逊发起挑战。数据显示，亚马逊的语音控制系统Alexa在语音控制领域稳居***。

随着移动购物的兴起，便捷性和安全性已成为移动支付的重要指标。而“一键订单”的支付体验将成为主流的支付形式。

例如，使用applepay的iPhone用户***次使用时只需输入信用卡信息，支付后台可以同步订单地址和联系方式。用户只需点击保存，就可以在随后的购物中快速下单。

对于多平台购物的消费者来说，此功能将大大提升购物体验。解决了支付时间和信息输入的难题，使网上购物变得简单快捷。对于消费者来说，从浏览产品到完成订单只需5分钟。

据说很多外国人来中国，当他们发现自己出门只需要带上一部手机时，就会非常新奇和惊艳！

作为中国的有名品牌，“移动支付”已经和中国的长城一样出名了。“一扫即付”的移动支付方式，不仅方便了中国人，也成功地在海外“圈粉”。

**上许多**和地区正在经历或已经经历过中国的支付速度，正在与中国竞争，向中国学习。中国正在从移动支付的“追随者”向“***”转变。未来跨境电子商务也将在其他**体验移动支付的魅力。

自2019年以来已经过去了一周。无论是刚刚进入行业的小卖家，还是正在成为大卖家的跨境电商卖家，还是已经处于行业前列的卖家，都必须把握2019年跨境电商的***动向，通过了解用户来实现用户和销量的快速增长，了解市场营销，寻找适合的运营模式。