亚马逊中国加码出口电子商务业务需要直面人才和物流之痛

长期低调的亚马逊中国曾因今年4月“离开中国”的传闻而引起关注。当时，亚马逊中国官方曾对《每日经济新闻》记者表示，将于2019年7月18日停止在亚马逊中国网站上为第三方卖家提供卖家服务，并将继续投资和大力推动包括亚马逊海外采购在内的中国各类业务的稳步发展，亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算。正因为如此，近日，亚马逊在杭州举办的“2019亚马逊全球卖家高峰论坛暨直购大会”备受关注。

“近年来，我们看到中国卖家的品牌意识不断增强，他们越来越关注产品创新和**品牌建设。”亚马逊中国区副总裁、亚马逊全球商店亚太区产品和市场总监彭家琦在会上说，对包括《每日经济新闻》记者在内的媒体记者说。与进口相比，我国跨境电子商务在出口方面表现出“凶猛”。因此，彭家琦认为“中国品牌出海的黄金时代已经到来”。

然而，在中国品牌黄金时代的背后，跨境电子商务仍面临诸多痛点。正如一位出口销售商对《每日经济新闻》记者所说，“有太多的漏洞要踩。”在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时，负责海外销售和市场营销的副总裁张亚泽表示，人才是出海的主要痛点。此外，售后、物流、关税等诸多方面仍需考虑。

全球化浪潮下，传统外贸发展面临越来越大的压力，以跨境电子商务为代表的新业态、新模式正成为我国外贸发展的新动力。同时，《电力经营法》、《跨境新政》等一系列跨境优惠政策，不仅规范了行业健康稳展，也促进了我国跨境电子商务的持续增长。

对于亚马逊来说，以跨境出口为的全球开店业务近年来得到了亚马逊的推广，成为亚马逊第三方卖家的主力军。今年4月，亚马逊致信股东，称在过去20年中，亚马逊第三方卖家的销售额从1亿美元增加到1600亿美元；亚马逊全球网站销售的商品中，超过50%来自第三方卖家；2018年，年销售额超过100万美元的第三方卖家数量增长了20%。

在这些激增的第三方卖家中，中国卖家的存在不容忽视。

电子商务分析师李成东曾对《每日经济新闻》记者分析说，中国拥有**上的制造业基地。同时，在淘宝和天猫多年的“教育”下，大量的商家和服务商相对成熟。可以说，中国拥有**上的商业资源。

中国品牌出海的主要领域和发展趋势是什么？

近日，根据亚马逊发布的《2019年亚马逊全球门店中国跨境出口百强品牌报告》，在中国跨境出口百强品牌中，行业分布多元化，但其中30%集中在消费电子领域，40%集中在纺织领域，具有传统优势的服装、家具、鞋子和靴子。

同时，百强品牌呈现全球布局趋势。三家或三家以上亚马逊**网站的卖家占榜单的80%以上，而七家或七家以上网站的卖家占50%以上。

以人工智能公司为例。我们成立于2012年，获得了E轮融资，包括谷歌和红杉资本等权重股。经过三年的初步创新，我在2015年出去请你出海，先后登陆了几家**亚马逊网站。

“海外市场广阔，人口超过40亿。在谈到出海原因时，张亚告诉记者，此外，海外消费者购买力强，对创新型新一代产品的接受度高。正因为如此，在出门询问其智能手表TicWatch的上市事宜后仅仅三个月，我们就匆匆忙忙地找到了亚马逊各类网站的畅销书。

不仅仅是出去问问。如今，罗姆威等互联网原创品牌、李宁等传统有名品牌以及绿联、思唐、安智等品牌都在包括亚马逊在内的跨境电子商务平台上表现出色。

品牌出海的“百花齐放”背后，中国跨境电子商务产业的**影响力日益显著。亚太经合组织跨境电子商务创新发展研究中心主任、对外经济贸易大学教授王健在接受《每日经济新闻》采访时表示，中国跨境电子商务的发展导致了全球市场格局的变化。

一方面，中国跨境出海如火如荼，场面热闹；另一方面，繁荣背后，也隐藏着危机，许多行业痛点亟待解决。

《每日经济新闻》记者注意到，其中，人才成为品牌出海的痛点。有数据显示，我国跨境电子商务相关领域的人才缺口为450万人，呈现出不断扩大的趋势。

易趣大中华区销售总经理林文魁此前曾对记者表示，跨境电子商务企业面临的问题是人才需求。跨境电子商务需要多才多艺、多学科的人才（物流、平台运营、供应链金融、产品等）。

张亚还告诉记者，人才是主要的痛点。”他说，随着业务的发展和向许多**的销售，有必要了解当地的语言和文化，以及业务，“找到真正能够将这些框架整合在一起的精英。”

同时，海外市场也对服务体系提出了巨大挑战。”有时海外的服务要求相当高，包括广告不能夸大，否则顾客会认为是不诚实的，“不仅如此，张志军说，在物流、报税、清关、退货等方面还有很多细节需要考虑。但他也承认，重要的是要把产品做好，让消费者喜欢。这样，随着收入的增加，剩下的问题可以通过资源来解决。

针对上述痛点，此前，林文魁告诉记者，包括易趣在内的电子商务平台将与政府和高校合作，培养跨境电子商务人才。今年4月，亚马逊杭州跨境电商园正式投入使用，亚马逊全球门店业务相关人士表示，将于2019年与杭州8所高校合作，加快杭州出口跨境电商领域专业人才的培养和储备。

“中国跨境电子商务的发展不仅影响到中国的对外贸易结构，也显示了**社会对中国跨境电子商务的实践和发展的关注，并期待从中吸取教训。”王健早些时候对记者说，在他看来，抓住跨境电子商务发展机遇，不仅是中国企业的机遇，也是**各国企业实现跨越式发展的机遇。