你对跨境电商退货了解多少

对于消费者来说，重要的是在与商家联系后及时将退货退回。其他后续主要是商家跟进。随着跨境电子商务的发展，将有越来越多的商品申请退货。我国海关也在努力简化流程，加强对退货包装的检验监管，督促企业履行质量主体责任，做好质量监管工作，保护消费者的合法权益。

问题1：先生，跨境电商现在可以退货吗？

是的，根据《关于跨境电子商务零售进出口商品监管的公告》（海关总署公告2018年第194号），对于跨境电子商务进口商品，海关允许跨境电子商务企业或者其委托的报关企业（以下简称企业）的境内代理人申请退货。

问题2：所有进口货物都能退货吗？

不，不，不，只有符合二次销售要求，自海关放行之日起30日内到达原监管工作场所的，才能不征收相应税款，调整个人年度交易累计额。

问题3：我需要做什么？

步：企业收到消费者退回的货物，应当首先检查是否与所售货物的原始状态一致，并在海关放行后30日内评估是否可以将退回的货物运至原海关监管场所。与原**不符或者超过退货期限的，不得向海关申请退货。

第二步：企业通过中国**贸易单一窗口向原验放海关发送退货申报单，并按系统要求录入退货原因。退货申报单经海关系统受理后，通过网购保税方式进口原商品的，企业还应录入金关二期账簿的核对清单和核对清单。

第三步：企业将退货交回原监管场所。

第四步：现场海关对退货的到货进行确认，并按要求进行检验放行。检验放行完成后，不征收退货对应的税款，自动退还消费者个人年度交易累计额，自动增加企业的仓储账簿。

问题1：对于已经购买的跨境电子商务进口商品，是否需要直接到海关退货？

嗯。如果你想退货的跨境电子商务进口商品，你必须找到海关。然而，对于这样一个专业（复杂）的问题，你应该把它留给企业来处理。只要你联系店方确认货物符合退货条件，然后按照店方的指示将货物退回，企业就会向海关申请退货，而不用你自己处理。

问题2：所有的货物都可以退货吗？

跨境电子商务进口货物的退货，应当符合二次销售的要求，并在海关放行后30日内运至原**监管场所。当然，这一要求仅指“向海关申请退货”，“不能向海关申请”并不意味着“不能向企业申请退货”。具体退换货事宜，您可以再和店内服务员联系。

问题3：退货有时间要求吗？

当然。退运的货物必须自海关放行之日起30日内运至原**海关监管的地点。记住，这是海关放行的日期，不是你收到包裹的时间，所以如果你想退货，请尽快！

问题4:另外，我怎么知道原来的海关监管场所这么专业？

嗯，海关监管的地方确实有点太专业了。你可以把包裹寄回商店。他们自然知道货物是在哪个海关检查放行的。

问题5：据说退货后，个人年度定额不扣税？

是的，是的。只要企业向海关申请退税并通过，就按原方式进行退税，并自动调整个人年度交易累计额。

问题6：很明显，我的包裹已经退还给商家了。为什么我的年度配额没有改变？

退货经海关查验放行后，方可退还个人年度配额。通常，企业出于成本和管理的考虑，往往在区外设立专门的退货仓库，收取一定数量的退货后向海关办理相关手续。所以，这里有时差是正常的。别担心！如果你不确定，你可以向商店询问进展情况。

问题7：我买了两支口红。我不喜欢。我可以退货吗？

是的，海关允许按同一顺序退货。

问题8：听起来退货很简单！

对于消费者来说，重要的是在与商家联系后及时将退货退回。其他后续主要是商家跟进。随着跨境电子商务的发展，将有越来越多的商品申请退货。我国海关也在努力简化流程，加强对退货包装的检验监管，督促企业履行质量主体责任，做好质量监管工作，保护消费者的合法权益。