跨境电子商务出口退货渠道向菜鸟开放

1月5日，位于广东省广州市的黄埔海关与彩鸟**率先开通跨境电子商务出口退税通道，彩鸟**一批出口包装成功回国。这是自2020年1月3日跨境电子商务出口退税海关监管业务正式启动以来，首批跨境电子商务包装出口商品顺利返回中国。

据悉，以往海外消费者从中国网购后，大多无法退货，影响了消费者体验。一些企业可以支持海外消费者拒绝包裹。海外消费者拒绝包裹后，商家面临包裹退货成本高、连锁路径复杂的困境，往往蒙受损失。

海关对跨境电子商务出口退税的监管，是海关向国内跨境电子商务出口企业赠送的一份特殊的“新年礼物”。这项业务的开展，意味着今后海关将以跨境电商包装出口、海关特殊监管区跨境电商出口、跨境电商出口境外仓库等方式，对跨境电商出口商品的退货实施监管，等，努力解决跨境电子商务出口“返乡难”的问题。

近年来，跨境电子商务作为伴随着互联网技术的蓬勃发展而兴起的一种新型商务活动，备受关注。跨境电子商务出口企业通过跨境电子商务平台向国外销售国内产品的规模逐年扩大，行业发展趋势喜人。随着跨境电子商务出口业务的不断发展，一些制约因素逐渐显现，包括跨境电子商务出口商品的退货渠道不畅。

根据海关前期开展的企业调查，跨境电子商务出口的包裹退货比例约为5%，其中服装等部分品类商品退货比例超过10%。国内电子商务企业也因滞销、消费者退货等原因需要退货。跨境电子商务出口企业在综合考虑商品价值、退货物流成本、进境税成本等因素后，往往会选择境外折扣等方式处理跨境电子商务出口滞销商品，增加了企业的经营成本，影响企业扩大出口的动力，制约企业的发展。

彩鸟**海关事务总经理李亚平介绍，在海关的大力支持下，彩鸟率先与海关系统对接，实现数字出口退货申报，完成国内批跨境电子商务包装出口商品的退货。接下来，菜鸟还将在快销、天猫**等商家提供退货服务，让商家更安全地在全球销售，海外消费者也可以放心方便地购物和退货。

据了解，对于跨境电商包装出口、海关特殊监管区域跨境电商出口和境外仓库跨境电商出口需要退运的，经海关审核后一年内退运原出口商品的，可以运输跨境电商包装的出口商品可单独或分批运回国内。

对不返回国内市场但需要返回海关特别监管区的跨境电子商务出口商品，企业应当按照海关特别监管区管理规定办理进出境手续。退货的商品可以按规定在保税区内以保税状态储存、保管、分类包装、贴标签、发运。