提高B2B电子商务平台用户体验的四种途径

如何提高B2B电子商务的用户体验？编辑总结了四点。卖方应确保所选平台与B2B业务相关，并具备协助业务执行的基础设施，同时改善用户体验，这对提高收入有很大的作用。

根据市场调研公司的数据，到2017年，移动电子商务市场规模将达到7000亿美元，主要原因是使用手机和平板电脑购物的消费者数量快速增长。移动电子商务的挑战是了解移动用户的特殊购物体验。同时，数据还显示，很多B2B买家也喜欢通过移动设备购物，但要下大订单，买家仍然使用PC端。B2B电子商务收入大部分来自PC，这意味着移动设备的用户购物体验仍有待提高。

例如，移动支付、条形码扫描和推送通知可以给批发商提供改善移动购物体验的机会。

批发商还有一个增加销售额的方法，就是使用大量来自电子商务平台的数据。例如，利用用户数据，通过单独的测试和跟踪方法，制造商和分销商可以在支付过程中发现隐藏的节点，然后加以改进。在购物过程中整合反馈表和问卷也可以帮助制造商了解消费者的需求和行为。

随着销售越来越以客户为导向，越来越数字化，人才也出现了较大差距。然而，大多数科技企业在人才招聘方面遇到了更大的问题，尤其是在B2B电子商务行业。问题是，许多批发商不擅长经营电子商务平台。同时，许多负责销售和营销的传统百货公司还没有准备好满足B2B电子商务市场的新需求。使用第三方B2B电子商务平台有助于缓解这一问题，但许多制造商和分销商仍然需要一些内部技术人员来管理门户。同样，他们需要数字营销来充分利用任何机会。

自动推送营销电子邮件或其他营销内容使制造商和分销商能够测试特定的消费者群体，然后测试市场状况。营销邮件应提供特惠产品和打折促销，消费者可以通过邮件直接获得特惠折扣，批发商可以借此来检验营销效果。