化妆品企业如何快速进入跨境电子商务的角色？

跨境电子商务平台Dunhuang.com邀请各行业卖家分享真实的创业故事。以下内容是敦煌网健康美容行业卖家的真实体验。从内贸到外贸，卖家主要从交易、推广、站内信息和数据管理四个方面分享如何进入跨境电子商务的角色。

2011年4月，我们成立了一家专门从事化妆品的电子商务公司。天猫是我们的战场。随后，该公司又在其他内贸平台开设门店。

一开始，我的一个朋友也在化妆品行业，所以货物的供应很快就解决了。2012年下半年，天猫在运营中遇到瓶颈，主要原因是：1。规则的改变和交通量的减半。开发客户的高成本。我绞尽脑汁，但想不出一个好办法。元旦的时候，一个很久没有联系的朋友回来了。聊天后，他知道自己是去义乌做外贸的，而且做得很好。然后他介绍了敦煌网，一个外贸B2B平台。我回去想了很久，我想我的化妆品也可以卖到国外去，但是我犹豫了，因为我们还没有接触过外贸，我不知道情况如何，现在国内方面出现了瓶颈，我们应该投资一个新的领域吗？许多不眠之夜都被缠住了。后，我决定，由于国内贸易的瓶颈暂时没有很好的解决办法，我想开辟新的渠道，即出口。

在招收了几名大学生后，我们开始投资新的运动。公司其他员工继续负责内贸平台。一开始，我以学习的态度去接触外贸。到目前为止，已经六个月了。得出的结论是，中国化妆品行业的对外贸易仍然是一片蓝海。

在对外贸易中，它与中国有很大的不同。首先是产品描述。国内产品的描述会很复杂，有很多装饰。在对外贸易中，产品说明书的图片只需要高清晰度的产品图片，一段产品说明书就足够了。外国人喜欢简洁大方的风格。这样，我们的产品描述工作就大大减少了。其次，交通来源不同。在敦煌，活动是非常重要的。多参加活动，流量就可以上去。然后慢慢提高产品的销售量，然后通过大批量的产品带来自然的流量。后，在对外贸易中应考虑到物流因素，因为如果货物要运往国外，价格和风险都会增加。

接下来，我想分享一下在这个外贸平台上的一些操作经验。对于平台运营，主要从交易、推广、站内信息和数据管理四个方面进行分享。

一、交易：掌握细节的5个步骤

包括未付、待发货、已发货、已寄出和退款争议。

对于未付款，编辑两个催款模板以提示未付款的客户付款。这个模板非常重要。种是委婉的提示（例如，询问客户对产品的看法，以及客户地址是否正确）。第二个是直接付款方式（由于个模板没有直接提示客户付款，可能存在客户委婉后不知道未付款的情况，如果你不回复，需要给我一个直接的机会。

对于要发货的货物，每天都要发货，并确保货物符合客户要求，快递单号正确。虽然平台填写的送货记录中会有快递单号记录，但发现很多人还是不知道单号，所以我们需要在备注中告诉他们我们已经送货，并提供单号和查询网站。

对于已交付的货物，我们将分别在20天和30天内帮助客户查询运输情况。然后，站信告诉他们这是详细服务的体现。

对于已记录的产品，有必要询问顾客对产品是否满意。如果你满意，请他们给你好评。如果你不满意，找个解决办法。对于退款纠纷，我们一定要认真对待，因为它对信誉影响很大。

二、推广：广告费及平台活动

对于广告来说，有很多值得关注的地方，比如竞争性广告、数据智库等，大家都在努力寻找答案。对于平台活动，我们需要积极参与，而且效果非常好。基本上，每个月都会有特定行业的活动。

三、站信：关键在于及时性、耐心和礼貌。

此外，我们需要注册以前的***并定期维护。市场营销理论告诉我们，开发新客户的成本等于保留8个老客户的成本，这对于维护老客户的利益是显而易见的。

四、数据管理：每天的数据都需要仔细调查和导出。

每两周总结一次。根据数据报告及时调整营销策略。

新店开业两个多月，我们的销售额达到了3万多元。营业额、周转率、转化率等数据都在上升，这是一个良好的开端。我们积极参与平台的推广活动，所以我们店创造了三个小点击。在这三款产品被拍到的同时，也给其他产品带来了大量的流量。

在这片蔚蓝的海洋里，我们抓住机遇，发展迅速，取得了良好的成绩。我开始确认我们所作的选择是正确的。同时，敦煌的气氛也很好。敦煌的内部人员将与卖家讨论如何在对外贸易中做得更好。我特别要感谢行业经理亲自指导我们如何制定战略，如何调整价格，如何优化产品。敦煌有很多工作人员，他们的热情和奉献，让我们深受感动。也正是这种沟通，给了我们一个对外贸了解不多的公司很大的帮助，使公司能够快速成长。下一步，公司将在对外贸易方面投入更多的资金和人力。我们非常有信心在这个蓝海中开辟一个更广阔的**。

健康美容行业门槛低，利润高，蕴含着巨大的商机。国内外贸易和OEM工厂建立跨境电子商务品牌的案例越来越多。此外，海外市场对品牌产品的需求越来越大，品牌有名度也不断提高。拥有自主品牌的工厂在跨境电子商务交易中，在商品供销服务方面具有很大优势。目前，化妆品、美甲、美容仪器、剃须脱毛、成人用品等都是敦煌网健康美容产业的重点和潜在类别。敦煌网健康美容类正在招聘品牌卖家。详情请参阅敦煌网卖家站相关介绍。

近两年来，美甲需求不断增加，特别是在俄罗斯、巴西等新兴**，其中重点产品是指甲油、美甲及配件；纹身和人体艺术，开发新的产品线temporarytotto，瞄准小规模批发；剃须脱毛：开发周边产品，带动销售。脱毛器和剃须刀刀片是热门产品；美容仪器，包括许多产品，广泛应用于美容院和个人家用美容工具；成人产品：成人类的主要策略是推广高单价产品，提高订单量，内部交叉排水。

对于上述产品线，卖方可根据自身情况制定相应的选择和营销计划。敦煌网行业经理将在流量补贴、店铺诊断、活动推荐等方面给予大力支持。