海尔“顺光”模式开启电子商务时代

刚刚结束的“双11”再次创造了新的销售记录，但这种片面的低价讨好市场的方式，也造成了整个工业价格体系和物流配送体系的混乱。在纷繁复杂的促销大战背后，整个行业正在酝酿新的战略变革。以海尔顺光为代表的后电子商务时代的运营模式突围。这种模式开始整合用户需求和企业供给，在社会经济模式的探索上迈出了实质性的一步。

在新的逻辑中，这个“连接值”必须由相对粘性的社区中的频繁交互生成。它以消费者为主导，是以社会经济为载体的大规模个性化定制。无论是零售企业还是制造企业，都会根据消费者的需求定制产品和服务。在这一过程中，企业的中心任务不再是扩大生产力，而是加强关系。谁可以通过社区聚集广泛的用户，谁可以获得话语权，用户可以随时随地参与创新管理的全过程。

八年来，阿里巴巴将“双11”打造成全民狂欢节。但在上月的阿里云人居大会上，马云表示：电子商务即将被淘汰。双11前一天晚上，马云说电子商务要改变了。电子商务经过十多年的快速发展，整个产业环境发生了翻天覆地的变化。在用户呼声越来越高的背景下，主导电子商务发展的不再是企业，而是广大用户。

但从目前来看，企业的主要思路仍然是应对需求减弱和成本上升带来的衰退，并没有将注意力转向后电子商务时代的模式探索。值得注意的是，一些企业已经开始在没有路标的情况下进行探索。比如，海尔顺光正利用“需求”落后的资源互联互通，将供需双方聚合为一个组织，开始构建以“社会经济”为主体的后电子商务模式。资料显示，海尔顺光平台一年内通过口头社区互动积累了30万微店主资源，形成了庞大的用户需求联系网络。

传统的电子商务尽可能地将用户聚集在一起，形成强大的流量，然后销售商品。海尔顺光模式是与用户***互动需求。以消费者为中心的“湿群”组织形式将重置整个产业链，使用户成为生产者和消费者。这种新的“湿聚”组织形式显著的特点是诚信，诚信不是一方对一方的单向承诺，而是在共同创造过程中形成的双向互信关系，是形成平台型组织的关键。

每个组织都应该有自己的“顺光”；

后电子商务时代，企业应该追求“***一***”，而不是“***一***”；从终端消费者的需求出发，为消费者提供一个灵活的定制生态系统，可以参与设计，直接到达工厂，满足消费者的个性化需求，这也是新的产业以海尔顺光为代表的后电子商务时代企业逻辑。也就是说，在前电子商务时代，用户追逐平台；在后电子商务时代，平台追逐用户。

未来，企业无论是制造业还是零售业，都应该是企业和用户的融合共同体，是双方形成的生态圈，创造双赢局面。在这个开放的生态系统中，用户是核心。从前端研发到后端营销，从组织内部到组织外部，创造***的资源，满足用户的需求。在这种后电子商务模式的背景下，企业和用户是一个共同创造、双赢的有机体，而不仅仅是干巴巴的贸易关系的重复。

在后电子商务模式下，每个企业都应该有一个“顺光”。一方面，它可以通过众多的联系人实现与用户的***交互；另一方面，消费者将承担新的角色，创建新的“产品目录”；。这种变化将使行业进入下一个发展逻辑，更好地为消费者提供厚实的价值，不仅成本低，而且更适合消费者的产品。因此，从这个角度来看，海尔顺光的探索具有里程碑意义，为产业转型提供了新的思路。这种思维方式映射了后电子商务时代的组织形式和商业模式。