代写电子商务平台的数量不仅被禁止，而且暴利产业链的出现

让你“植草”购物分享笔记可能不是来自真实用户的个人体验，而是由专业作家根据业务需要“化妆”。近日，有报道称，小红树平台上的购物分享笔记存在代写、刷量、提高搜索排名等现象，其背后的灰色产业链也浮出水面。

“植草”一词首先在美容论坛和社区流行，然后在社交平台流行。许多明星和网络名人热衷于用“植草笔记”来分享他们的产品经验。随之而来的是各种各样的营销推广说明和评论，干扰了消费者的正常消费决策。消费者该如何防范？平台应该如何应对？

在此之前，天猫、淘宝、京东、大黄蜂窝、美团、人人社、当当网、品多多、苏宁网购、一号店、大众点评等多家有名电子商务平台都曾被商家曝光“刷单”现象。

电子商务研究中心主任曹磊认为，代写行业作为互联网“黑灰色产业链”的一部分，一直存在，很多电子商务平台都面临着这个问题。到目前为止，单刷的数量就像是行业的毒瘤，仍然屡禁不止。

据了解，对于网购来说，评价是引导销售的重要因素。刷单造假销售和表扬，但商品都是次品，让消费者无法自卫。几元钱就能买到一个好收视率，千元钱就能升级一颗钻石，一些网络平台通过组织虚假交易等方式，刷单几乎成为暴利的产业链。

电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟惠新指出，刷单数量、涂改评估、虚假评估等行为不仅扰乱了电子商务行业的正常交易秩序，损害了消费者的知情权，也损害了正常的交易秩序，构成不正当竞争。

北京盈科（杭州）律师事务所律师方朝超表示，假刷行为实际上是对小红树商业模式的侵权损害。根据《网络广告管理暂行办法》的有关规定，名为共享的信息，实际上是软文本的推广，可以认定为网络广告。按照规定，我们要对广告的真实性负责，同时要对软文本广告的身份进行标识，使消费者能够清楚地将其认定为广告。

这种“一站式服务”产业链是如何形成的？电子商务研究中心合法权益分析师姚建芳表示，电子商务平台的信誉评价机制是造成电子商务卖家刷单量的主要原因。对于电子商务卖家来说，刷单量能迅速形成商品销量高的假象，提高店铺的营业额和好评率，与正常营销相比，刷单量具有成本低、效果显著的特点。目前，毛笔数量难以证明，处罚较轻，特别是对个别毛笔数量。因此，面对利益的诱惑，刷量从业者愿意冒险。

孟惠新认为，刷单量产生的泡沫数据不仅会使一些劣质产品获得成功，还会误导行业大数据、平台大数据和广告效果，甚至影响相关部门的决策。

孟惠新表示，电子商务平台要优化排名体系，不再以好评和销量作为排名的主要依据，而是把诚信和资质作为更重要的参考指标。电子商务卖家不能盲目刷数量，没有真正的评估就判定商品是否好。相反，他们更应该注重产品质量、售后服务等良好的购物体验，注重与消费者的关系，逐步形成品牌和行业影响力，从而赢得消费者的青睐。

如何遏制“刷量”、“刷赞”现象？曹磊认为，“刷单”行为在中国根深蒂固，利益纠结。为了抑制“刷单”现象，需要从多层次联动解决。

一是加强政府监管。根据新的电子商务法，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、虚构用户评价等方式侵犯消费者的知情权。这意味着电子商务经营者“刷量”、“刷单”、“刷信誉”等行为可能被禁止。只有得到监管、立法、司法等部门的重视，企业和平台才能更加积极地合作，在治理上进行合作。

其次，要严守平台。要解决“刷量”和“刷赞”问题，平台层首先要表明态度，坚决反对。对于商家“刷量”行为进行严厉处罚，随着时间的推移，这种现象可以逐渐减少。

三是外部力量监督。包括消费者协会、社会组织、专业机构、用户等，对遏制电子商务平台“刷单”现象也起着至关重要的作用。通过各类社会机构的力量，平台之间的合作，可以更加全面地监督和治理“刷卷”行为。

姚建芳认为，电子商务平台屡禁不止的主要原因是电子商务平台的排名机制，以及消费者的购买参考。通过这种方式，商家可以获得更多消费者的关注和参观。将刷单现象纳入法律监管范围，净化电子商务交易环境，改善虚假交易和虚假信誉评价。

在姚建芳看来，对刷单行为的监管需要电子商务、消费者和监管部门的共同努力。对于电子商务平台，完善搜索排名机制，不仅要通过销售和评价来评价卖家的信誉形象。对毛刷数量销售商要坚决处罚，情节严重的要关闭；消费者一旦发现销售商有毛刷数量行为，要向平台和监管部门报告；监管部门要完善立法，严格执法。