【电商时代】在电子商务时代，诚信在哪里

电子商务从胆怯、羞怯到刚健、仁爱，都站在广阔的舞台上。它的快速发展掩盖不了它的潜力。然而，随着电子商务的蓬勃发展，商务交易的速度惊人而耀眼。服务的背后就像一个粗野的使者在主人屁股后面，谁也上不了台，还要在关键时刻掉链子让主人丢脸，丢脸。原来，我有一颗忠诚的心，但我似乎总是为我的主人做拆台的工作。今天的电子商务，表面上是欣欣向荣，全面开花，不断刷新各种数据记录，但内心却苦不堪言。这种微弱的痛苦来自于周全的电子商务服务。

这项服务非常广泛，包括对产品和客户的内部服务，以及电子商务监管机制体系的建立和完善。有些服务太弱，无法评估。各种信贷危机已经上演。

一些电子商务公司擅长玩文字游戏，这会让人目瞪口呆，没有借口。我在网上购物的时候，有一次看到一个顾客的评论说他被骗了，老板不诚实，衣服的描述说是丝绸的，只有当我拿到的时候，我才明白没有丝绸成分。老板对顾客说，不要因为自己的不理解而***商店。他问顾客他在哪里看到衣服描述中的“丝绸”一词？语气坚定而铿锵，充满怨恨和怨恨。这时，我也明白了，我读的“丝绸”的衣服不是丝绸！我又仔细而严谨地读了一遍这件衣服的描述。我不得不佩服老板超人的智慧和上帝的表达：“丝绸品质”！真的没有“丝绸”这个词，它只是“丝绸质量”，它只是！而“丝绸”一词只出现在描述的标题中。我怎么能理解丝绸？而那位顾客，真的，难怪老板对你的评论回复得如此公正，以至于我们都“冤枉”了别人！“丝绸”和“丝绸”之间的距离是多少？

不过，这位老板，在你使用“丝绸”这个不是白色或黑色的词之前，你能不能把它的内涵和外延推广给我们这些不能用智慧看待你的消费者？

这个品牌的网上卖家只有两个，另外一家家电企业在他面前看起来非常不错。对于同一品牌的服装，本店从未出现过“丝绸”这样的字眼，听上去悦耳，看不到“中间”。每一项都写得很清楚。有对比，才知道在电子商务**里什么是尊重！

我不知道喜欢和顾客玩文字游戏、比较智商的电子商务是否真的占了便宜？事实证明，他真的没有。虽然我经常去这家商店，但我从来没有碰过我的钱包。另一家商店让我在半年内消费四次。我的钱包受伤了，但我很高兴！事实上，自从老板改变了这个想法，他就输了，更不用说评价他“偷偷摸摸”的咄咄逼人的回答了。

在电子商务时代，你应该把顾客当成傻瓜。你是**上***的傻瓜。你不再面对客户，而是同时面对客户群。客户的经验、知识和智慧是有限的。一个团体的力量如何？你可以计算出来。我相信，被“利润”蒙蔽了双眼的电子商务还没有计算出来！

电子商务的推广活动，现场也充斥着不可抗拒的“良心”交易。

在面对面的交易中，存在着“软”的欺骗和“硬”的恐惧。欺骗谁怕谁，要看销售人员的仔细考虑和揣测。然而，对软交易的欺骗和对硬交易的恐惧是由于高科技。我曾经看到一篇文章，揭露电子商务是如何欺骗性和怕硬的，只有用“可恨的，可恨的，可恨的！”向他们表达我的“敬畏”！

文章说，很多电子商务企业在从事活动时，其产品会有一定比例的劣质产品、不合格产品甚至假冒伪劣产品。他们送货时，会根据大数据对客户进行分类。根据退货历史，没有退货记录或退货率低的客户会被送次品或不合格品；他们也会根据大数据了解某一地区的消费习惯和消费水平，确定该地区没有此类品牌，因此该地区的客户很可能接收假冒伪劣产品。

一些电子商务活动，终会附加一个霸道：本次活动的规则解释权归我们店！真的是这样吗？翻译权真的归我们店所有吗？如果你的规则违反了商业游戏规则，如果你的活动违反了**的法律，解释权可能属于别人，对吧？

有一次我在网上买了玩具，我选择了成千上万的玩具，***看到一个包裹邮寄了一个。这是个惊喜，我很快就下了订单。第二天，我收到买家旺旺的来信，要求我补足邮资。没有理由，但语气相当强硬，好像我故意不付他的邮资。带着怀疑和耐心，我不愿意问真话，但对方回答我忘了标注“除外”，并加了一句话：不用邮资，我们不发货。语气太强烈，无法质疑。他们本可以承担一些责任的。我马上付邮费，不知道是谁的错。这笔交易是在相互信任和理解的基础上完成的。但他们的“诚信”让我这个一直对买家表示理解和宽容的好人，立刻在中间架起了一座冰山，我希望他看到我并不软弱。于是我和他开始“谈判”过山，看谁强硬。我要为他们的错误付出代价，不可能！***的结果以我的不屈不挠的态度结束，不再照顾他，等待分娩。根据淘宝的规定，当买家付款，卖家未在规定时间内发货时，买家可以行使投诉权。果然，他们把货物送到了中国的一个边境城市。这座城市的名字太奇怪了，我误以为它是越界的。显然，这是卖家的***！我真的受不了。我很生气。我抱怨。自主消费以来***次消费者投诉！结果，他们给了我全额退款。我很难指挥自己去扮演一个肮脏的***边疆戏。我要求他们不仅要付他要我付的邮资，还要付罚分。这些损失，原本只要他们付出一点诚信，就会得到解决。

对于一个只注重扩张和宣传、不懂得尊重的企业来说，这是愚蠢和可悲的。即使他们的语气稍微温和一点，他们也不会发展成反对我的好心买家的敌人，也不会有一系列令人尴尬的事情，比如向他们的脚扔石头。但是，如果你利用自己的偏见，给顾客戴上“乘人之危，钻空子”的帽子，你也粗暴地要求为他们的错误付出代价。对不起，我不跟你玩了！