如何树立正确的电子商务营销观念

在电子商务营销领域，如果仅仅依靠一种形式来开展商务活动，其营销效果将十分惨淡。事实上，电子商务营销需要实施整合营销传播策略，只有了解电子商务能给消费者带来什么样的利益关系，了解消费者对电子商务成本的理解，了解消费者对电子商务的理解，了解交易带来的便利和兴奋，如果你知道如何实现从有意沟通到电子商务的双向或多向沟通，就能让更多的消费者成为你或企业交易平台的真正忠实客户。那么，我们就可以成为品牌的创始人，在经营电子商务的营销活动中。

有这样一个调查。2008年1月至10月，中国名富营销顾问团在**约20个省、自治区举办了各类展销会。在调查我们思考的一个常见问题时，我们发现89%的企业或个人很难回答，或者说他们的资历很低。

问题是：你们公司现在参与电子商务营销吗？大多数答案是：我们有网站，占52%。然后一些企业回答：什么是电子商务？第三个答案是：这个电子商务也能卖产品吗？

这三个问题的回答结果让我们真正了解到，21世纪我国电子商务营销已经占到整个营销市场的21%，并且还在以每年8%的速度增长。然而，我们的企业对这片交易热土还很陌生，这意味着他们还没有读懂目前市场上的消费心理。

企业回答的***个问题是我们企业有网站。是否意味着企业已经进入电子商务的行列？错了，如果网站没有达到互动水平，那么消费者可以在阅读后关闭网站。企业依靠每天超过10次的点击率向**展示企业已经进入互联网时代？建立网站的目的和功能是让更多的消费者通过这样的电子商务窗口进入企业的平台，通过沟通实现互动和交易，不仅给企业带来沟通，也会给企业带来无数的财富机会，这才是企业的真正目的。在调查中，中国近96%的企业网站没有想到这一步，也根本没有想到这一步。至于企业回答的第二、三个问题，更是无从谈起，因为企业不知道网站与电子商务之间存在什么样的关系，也不知道电子商务与营销之间存在什么样的关系。企业需要安排更多的时间来研究电子商务专业以及外部社会对企业领导的影响，从而逐步完成对电子商务营销的进一步认识。

其实，开展电子商务营销，首先要弄清目标消费者在哪里？毫无疑问，对于综合性网站和专业性网站来说，消费者的定位是不同的。

然后，我们需要进一步接近和了解目标消费者，学会像他们一样思考，从而找到有效的、互动的沟通和沟通渠道。

“消费者想要什么”而不是“我们想要什么”的命题，不仅要体现在电子商务营销传播过程的每一个环节，而且要贯穿于下一轮电子商务营销传播的始终。随着IMC在电子商务营销中的应用，“消费者为王”已不再是一句空洞的口号。电子商务营销的***不是争取消费者，而是维护和壮大消费者群体。电子商务服务让消费者登上了权利宝座，给了消费者***的选择自由，也让消费者的数量成为判断企业实力的标准。此时，消费者是无价之宝，是每个电子商务平台发展的主要基础和重要保障。谁拥有了消费者，谁就拥有了未来，谁就懂得了消费者的心，谁就拥有了更多的财富。

每当我们和企业谈论电子商务营销时，一些CEO总是自豪地把自己的网站展示在我们面前。它真的很好，氛围，活力，形象，文化，但没有营销力。我们称这种网络平台为无生命平台。

是的，任何人和企业都可以建立网站，但互联网上没有任何网站可以成为消费者消费的目标。

只有当价值成为消费者想要的，你的平台才有价值，而这样的价值就是消费者是否了解你的服务心。

顾客满意有多重要？就像问利润有多重要。顾客对企业的经营可能没有很大的影响。然而，网络运营商对客户的态度决定了网站能否生存。

电子商务平台与传统企业内外部营销模式的明显区别，要求或提醒电子商务营销人员要找准“消费者需要什么”、“关注消费者”，而不是问“我们的消费者在哪里”、“请消费者关注”。

大量实例表明，消费者的购买动机是不稳定的。如何把握“点”消费者，就需要制定积极的、互动的消费策略。虽然“萝卜白菜，各有所爱”，而爱萝卜的人随时都会变爱白菜，但在这些变化莫测的变化中，仍有一些规律可循。一旦你掌握了他们的心理形象，消费者的策略就会有章可循，有的放矢。

中国企业真正的悲哀，大多源于对消费者价值的漠视，对急功近利的渴望，以及对表面突出的强调。当中国企业真正用一种新的态度，从传统的营销模式转向电子商务营销模式，全面分析和理解消费者心理时，谁才可能成为这个市场的赢家。