电子商务与微商的本质区别！微信营销四心原则！

说到营销，也许很多微商从业者，尤其是微商小白，可能并不熟悉，因为很多人在做微商之前，可能没有太多接触过专业的营销知识。但要想做好微信业务，就必须掌握相应的营销知识，弥补营销的不足。

说到市场营销，很多人想到的是销售。很多微商不知道营销和销售的区别。简单理解：营销包括销售，但高于销售。营销的核心在于吸引力，它注重思考，追求向顾客推销产品的心理；营销的核心在于推动，它注重方法，追求向顾客推销产品。（网络运行模式）

随着时代的进步和社会的发展，营销依次经历了传统营销、互联网营销和移动互联网营销。如果仔细品味，你会发现，无论营销经历了多少次升级，营销的本质是不变的，营销的思维是可以交流的，只有营销的渠道和方式才能改变。因此，对传统营销和网络营销的许多思考值得微商借鉴。

在“微商”这个词出现之前，很多人习惯于称微商为移动电子商务。微信和电子商务有一些共同点。它们都是互联网的产物。但微信与电子商务也存在差异，主要体现在不同的营销流程上。

接下来，我们来谈谈以电子商务为代表的传统互联网营销（简称电子商务营销）与以微商务为代表的移动互联网营销（简称电子商务营销）在营销过程中的区别。

做过电子商务或微商的人都知道他们的营销流程是不同的：

电子商务营销过程：吸粉、排粉、转化、交易

微商营销流程：吸排粉、建立信任、交易转换、再购买、裂变

与这两种营销过程相比，电子商务营销过程缺乏交易前建立信任的环节。以淘宝购物为例。当我们在淘宝网上购物时，我们经常直接购买产品。在付款和交易之前，我们基本上不需要和店主互动。即使有互动，也不会上升到情感层面，而只是停留在产品沟通层面。

在电子商务营销过程中，由于电子商务平台保障机制的存在，卖家可以不建立信任直接转换交易的原因是电子商务平台有保障机制，如一次休假三次补偿、七天无理由退货等，建立信任的环节往往是从电子商务卖家直接转移到电子商务平台，因此会造成信任建立环节的缺失。比如，我在京东的一家店买产品，我敢付钱，不是因为我太信任店主，而是因为我知道京东有售后无忧的保障机制。我信任JD平台，而不是店主。

正是由于电子商务卖家缺乏建立信任的环节，使得电子商务营销过程中没有再购买裂变的环节。因为建立信任的环节已经转移到了电子商务平台上，所以再购买裂变的环节也转移到了电子商务平台上。在市场营销中，谁建立了信任，谁就有了重新购买和裂变的资本。比如，我们在天猫购物的时候，往往不会爱上一家店的产品，而是通过不断的比较，决定终购买产品的店。只要我们在天猫平台上买，我敢付任何商店的钱。

由于卖家在电子商务营销过程中不需要建立个人信任来达成交易，也不存在再购买裂变，卖家往往需要不断的吸粉排粉来达成交易。因此，传统的网络思维是流动思维。

在微商营销模式转换之前，有一个建立信任的环节。因为微商卖家没有平台保障机制，每个微商卖家都是独立的销售个人。此外，一些微商平台缺乏足够的影响力和信任转移机制。因此，微商卖家要想转化客户，就必须建立信任。

正如小胖之前所说，谁建立了信任，谁就有了回购和裂变的资本。微信卖家往往在客户交易后发生后续的再购买裂变。因为信任是建立在情感共鸣的基础上的，当顾客和微信卖家建立信任时，他们会一如既往地支持卖家，这体现在不断的重新购买和重新介绍上。

在微信营销过程中，微信卖家需要建立个人信任来达成交易，这就要求我们在吸粉排粉环节加入准确粉，因为只有准确粉才有互动的传播话题，才有产值的意义，更容易建立信任。例如，我们是一家出售减肥产品的微商。如果对方是一个肥胖的群体，我们会有很多话题与对方交谈。我们可以输出很多与减肥干货相关的知识，所以很容易与对方建立信任。（微信运营）

在微商营销中，建立信任在整个营销过程中起着非常重要的作用。无论是转换交易还是再购买裂变，都离不开我们客户的信任。没有信任作为基础，微信营销是不可能的。因此，移动互联网思维就是信任思维。

微信营销四大原则

微信营销的四心原则是基于微信营销过程的营销思维。这套营销思维没有魔力。它只是吸收了传统营销思维和电子商务营销思维的精华，结合微商的营销特点，通过分析和实践，形成了一套适合微商的营销思维。

所谓微信营销的四心原则，就是发现、理解、渗透、粘贴心。寻思需要我们去发现客户，理解需要我们去问，理解客户，穿透需要我们去说，说服客户，粘贴需要我们去做，坚持客户。

微信营销的四心法则只是基于微信营销过程，并没有按照微信营销的四个过程来解释。因此，在阅读四心法则时，不要坐下。四心法则之间没有必然的顺序，它们是相互的顺序和整合。

关于微信营销的四心原理，这里只是一个简单的介绍，在我的书中会有更详细的分析。在四心法则中，有一个共同点，那就是有一颗“心”。在微商营销中，要想与客户建立信任，实现交易，就必须征服客户的心。