为了“人”，跨境电商企业一直在打拼

近年来，各大电子商务平台都在推出自己的跨境电子商务人才培养计划。

2017年3月，wish***公布“明星青年”计划，针对跨境电商人才短缺的痛点，结合**高校、事业单位和企业，解决毕业生就业创业问题。

2018年10月，亚马逊全球在杭州开店，启动“亚马逊全球开放101·时代青年计划”培训项目，主要面向中国高校定制，培养跨境电子商务出口专业人才。

2018年底，易趣推出“电子青年”学院人才培养项目，已在**20多所高校实施，为跨境电商人才提供产学结合的培养。

在众多平台不断推出跨境人才培养计划的背后，不仅是为了弥补跨境电子商务万亿级市场巨大的人才缺口，更是**政策的推动结果。

商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告（2018）》显示，近年来，跨境电子商务产业发展呈现增长态势。2018年，**跨境电子商务交易总额1347亿元，同比增长50%，其中出口电子商务交易增长67%；但据统计，我国跨境电子商务人才缺口已达450万元，以每年30%的速度增长。

由于跨境电子商务新业态的快速发展，市场上现有的跨境电子商务从业者主要是从改造原有传统外贸人才中进行探索。我国高校没有高度匹配的人才培养专业，使得跨境电商行业之前人才储备不足。

对此，心愿之星年轻的创业卖家宁波思南电子商务公司合伙人李大雷表示，跨境电子商务的运营、采购乃至各种后台工作涉及面广，专业要求高。”不过，即使我们为员工提供了行业内非常高的薪酬，我们公司也存在人才缺口。”

“人才缺口一直是跨境电子商务行业面临的问题。因为没有明确的跨境人才标准，主要表现在企业与学生的供需需求不匹配，即企业招不到合适的人才，学生找不到理想的企业，购物者官方培训服务商杭州优等信息技术公司总经理告诉艺邦电力。

从接手多家企业、一班多次举办招聘会的经验来看，由于企业规模和人才水平参差不齐，人才供需不匹配。同时，人员不稳定、容易流失等问题也是造成人才缺口的主要原因。

但作为促进产业升级战略的一部分，**有关部门已经认识到跨境电子商务的重要性。今年6月18日，教育部公布的《中等职业***专业目录》新增专业中，跨境电商已成为46个新增专业之一。

2019年7月3日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议还提出支持有关教育机构增设跨境电商专业，促进产教结合，加强对跨境电商发展的人才支持。

据悉，目前国内已建立跨境电子商务的高校有浙江万里学院、江西外语外贸职业学院、山东外贸职业学院、青岛外事服务职业学院等。

“解决跨境人才缺口，需要政府、企业和***。也就是说，政府需要提供更多针对市场的资金和政策来促进企业的发展，而企事业单位则需要提供高质量的解决方案、课程、讲师和人力资源。”唐艺灿说。

针对跨境电商企业所需人才的现状，益邦电力开展了一项问卷调查，涉及32家跨境电商企业。

从调查结果看，目前这些跨境电商企业需要的岗位人才是运营和推广，其次是销售和客服，绝大多数跨境电商需要掌握英语技能的人才。

“普通的跨境电子商务通常不能按需招人，真正的人才被大公司挖走了，而中等规模的人才通常选择单独工作，其余导致行业门槛较低。”

对此，唐业灿也表示，目前跨境电子商务行业的人才还没有既定的标准。跨境电商行业的门槛应参照企业的需求来定位人才的高度。

比如，创业企业对人才的需求和要求相对较低，而传统外贸企业或相对成熟的企业对人才的要求也越来越高，包括对人才英语水平、毕业院校、专业、***是否有荣誉等方面的要求。

金桂超告诉益邦电力，由于跨境业务涉及的流程复杂，跨境电商其实缺乏的是复合型人才，而不是单一型人才。

易趣大中华区销售总经理林文魁也表示，对于这个平台来说，懂语言、懂it系统、懂物流、懂运营是平台所需要的四大基本人才，也是税务、法律等方面的专业人才。

“当然，企业更需要的是能够渗透各个领域的复合型人才，因此未来可能成为跨境电子商务领域的运营商，这也是跨境电子商务行业难得的高等人才。”

看到人才缺口，整合多种资源，投入大量人力物力填补缺口，从而带动产业发展，这可能是平台在跨境电商人才培养中的***作用。

“平台的职责是为学生提供基本的素养培训，认证相对高质的第三方培训机构，与大学合作等方式来普及市场。”唐艺灿告诉益邦电力。

无论是购物、易趣还是许愿，跨境电商人才计划无一例外地采取校企合作、产教结合的人才培养模式，与地方政府及相关教育资源携手共建人才培养体系。“理论与实践”复合型人才是平台的终目标。

例如，今年6月东南亚和台湾地区***的电子商务平台shopee推出的人才培养项目“青年帆计划”，是该平台涵盖政府和企业研究资源、课程内容开发、评估认证体系建立等方面的***项目，人才创业与就业对接。***将与合作院校携手完成教师招聘、培训、考核和认证工作，为校方培养***官方校企合作讲师。同时，以平台经验和数据为基础，构建适合跨境电商行业的教学体系和教材，并与***高校奖励合作。

此外，结合不同学生的实际情况和就业需求，有针对性地进行阶段性培训，积累实践经验。课程期间，购物者还将为学生提供真正的学习、实践和评估的店铺，并终为通过评估的学生颁发毕业证书。***，平台希望形成一个闭环，为平台卖家提供对应的人才资源。

在这个过程中，购物者主要扮演规则制定者的角色。在为卖家输送人才的同时，她将挖掘对创业感兴趣、有能力创业的学生群体或个人，介绍他们的平台孵化项目。

其他平台在人才培养项目中采用的流程和策略基本相同。

如果说平台是跨境电商人才培养的领头羊和集成商，那么***和教育机构就是这一理论的实践者。高校在跨境人才培养中的主要职责是通过平台的课程内容和实际操作平台，进一步优化教学体系。

金桂超认为，高校单一专业复合型跨境电商人才培养难度较大，因此潜江大学选择整合电商、市场营销、经济、外语等专业的师资和课程资源，提出整合两翼模式，即：，以跨境电商专业群为核心，以跨境电商微专业和人才班为两翼，培养各类跨境人才。

其中，跨境电商微专业是全校学生的辅修专业，整合了5至7门跨境电商核心课程。学生只需修满20学分即可获得跨境电子商务基本技能，然后即可获得专业证书。此外，专业团队定位于培养企业需要的复合型人才，精英***主要培养创新创业型人才。

为了走过***一***，潜江大学为高年级学生开设了全面的专业培训课程。本培训课程有两种模式可供选择。共同的模式是对本专业学生进行综合培养，另一种是学生可以选择有才能的班级来代替需要修的课程。金桂超认为，这样既能满足学生的个性化需求，又能更好地满足市场的需求。

面对跨境电子商务人才流失严重的问题，金桂超建议，从***层面上，进一步完善产学结合机制。比如，建议企业将跨境人才培养项目提前到大二或大三学生，与大学共建课程。”通过长期持续的合作培训，学生可以提前更多地了解跨境电子商务企业，增加企业的黏性。如果终学生还是选择从事自己的企业项目，那就意味着他们拥有高度认可的跨境产业和企业。”

金桂超认为，跨境电商人才的培养，仅靠一方力量难以完成，这需要***、政府、企业和银行的共同努力，未来跨境电商专业课程的设置将越来越符合市场需求