【网易考拉 跨境电商】网易考拉“跨界崎岖路”

其中，网易考拉作为***个跨境电商平台，是网易旗下以跨境业务为主的综合性电子商务平台，也是网易投入大量资源打造的战略产品。据了解，该平台采用自营直采模式，并在美国、德国、日本、韩国等地设有分支机构或办事处。

但值得一提的是，2018年2月，网易考拉自办邮局还销售假冒雅诗兰黛ANR眼霜15ml产品，黑名单于2017年由客服协会公布。

中国消费者协会公布假货名单后，网易考拉立即回应称，这是***下架。基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异。为保护消费者权益，正积极配合中国消费者协会进一步调查。事件发生的第二天，网易考拉就宣布平台上销售的雅诗兰黛是正品，国内外商品的版本不应区别对待，并质疑鉴定机构没有鉴定商品的资格。

2018年6月，中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）贸易有限公司、雅诗兰黛股份有限公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司起诉海淀法院，要求四被告删除涉案报告，刊登道歉声明，赔偿损失2100万元。

中国消费者协会表示，评估报告来自雅诗兰黛上海公司，该公司是雅诗兰黛在中国的总代理。但据网易考拉透露，出具评估报告的雅诗兰黛（上海）贸易有限公司和网易考拉是跨境电商行业的竞争对手，双方存在商业利益冲突，因此网易考拉出具的评估报告不具有任何可信度。同时，雅诗兰黛上海公司不具备**法律认可的任何身份认证资格，也无权或有能力对涉案货物进行真实的身份认证。你我之间的投诉没有终结论。

但今年3月15日，中国司法文书网发布的一项民事裁定，让雅诗兰黛和网易考拉成为业界热搜的对象。根据裁定，2018年7月，雅诗兰黛（上海）贸易有限公司起诉杭州优迈科技有限公司、杭州优迈网络科技有限公司、网易（杭州）网络有限公司商标侵权。

要求网易考拉立即停止侵犯“m·a·C”商标权的行为，包括但不限于停止销售侵犯涉案商标的产品，披露侵权产品的供应链或货源；要求被告立即销毁侵权产品，并发表道歉声明人民网、凤凰网、腾讯网、新浪网、财经网等网站连续30日声明消除侵权注原告因侵犯注册商标专用权造成的经济损失100万元，以及原告为查处侵权行为发生的20万元。

据悉，MAC目前在中国拥有正式授权渠道，仅包括官方商城、天猫品牌旗舰店、线下柜台、丝芙兰和机场免税店。那么，让人不解的是，网易考拉销售的MAC电脑来自何方？

有业内人士指出，大多数跨境电子商务的海外采购渠道比较复杂。大多数产品不是直接从品牌购买的，而是从多个供应商那里收集的。这也导致了品牌方与平台之间的纠纷，假冒事件越来越多。

网易创始人丁磊曾表示，我们将用3到5年时间，通过网易考拉、燕轩等电子商务企业，再打造一个网易。然而，从电子商务业务的下滑趋势来看，丁磊的梦想可能破灭。

随着海外购物品类和平台的不断增多，从源头上获取品牌授权，确保货源的真实性，已成为质量控制布局的新趋势。但目前，虽然网易考拉因其自身的直采而深受消费者欢迎，但从雅诗兰黛起诉的法院来看，直采的源头仍是其硬伤