【垂直电商】不垂直电子商务不好

垂直电子商务是指在一定的行业或细分市场上深化运作的电子商务模式。垂直电子商务网站的产品都是同一类型的。这种垂直经营在国外已经有了成熟的发展。例如，美国***的购物网站亚马逊（Amazon）的产品种类繁多，但每个产品类别都有自己的专业团队独立运作，以满足不同用户的需求。

在中国，红孩子是典型的垂直电子商务。红宝贝成立于2004年6月，是中国***的母婴类、化妆品类、食品类和生活类B2C网站。红色儿童网上销售的商品以母婴、化妆、食品、家居、保健、厨房等品类为主。2012年9月25日，苏宁电器正式宣布以6600万美元收购红孩子。红孩子将作为苏宁电子商务的母婴频道而存在。苏宁电子商务点击母婴频道后，会直接跳转到红孩子网站，红孩子就这样独立存在。

红孩子是垂直电子商务的典范。它的优势在于专注和专业。红色儿童可以通过准确的差异化定位，提供更适合的消费品，满足母婴用户的特定习惯；因此更容易获得用户信任，从而加深产品印象和口碑传播，形成品牌和独到的品牌价值。我们可以找出红孩子是如何成功的。这样的探索或许能给创业者一个学习的榜样。

随着居民生活水平的提高，婴幼儿产品已成为刚性需求产品，消费者都希望能够购买到安全放心的母婴产品。对于母婴产品，消费者更注重其信誉和质量保证。在我国，母婴产品质量参差不齐，价格居高不下，长期以来饱受诟病。近年来，许多母婴产品的安全性越来越受到重视。

作为专业的母婴垂直电子商务，红宝贝在母婴产品服务方面比其他平台电子商务更加专业，确保母婴产品和美容产品正品，不存在假冒伪劣产品和水产品。红孩子也在不断加强与雅培等**有名品牌的合作。红孩子母婴网选择与二三十个**有名奶粉品牌和**奶粉消费者合作。直供、***供应、配送、有效性检验、奶源采访、无机奶粉的引进我们都在不断尝试拓展销售的两个环节，为消费者把好***关。

正是这样的严谨和踏实，让红孩子在行业和消费群体中树立了良好的口碑，得到了消费者的认可。

除了保证质量和安全，红孩子们还不断提高服务质量。由于母婴产品消费者对产品的敏感度较高，对服务的要求也很高，对任何一个企业来说都是一个巨大的挑战。然而，面对母婴产品的消费者，红孩子坚持服务，争取消费者的青睐，用服务质量打动消费者，赢得市场的口碑。

在服务方面，红孩子携苏宁电子商务自有的物流系统，使收发货更加方便。同时，红孩子也更加注重服务质量、客户体验和用户互动细节。例如，为了加强与用户的互动，红孩子开发了***款孕妇和婴儿群体提醒应用——“豆苗”。下载应用后，会填写相应的信息，为孕妇和有宝宝的儿童提供孕检、防疫等生活提醒；用户还可以通过以下方式添加育儿提醒、亲子提醒、促销提醒、母子日记提醒和活动提醒不用担心错过任何重要的事情和活动。此外，它还可以记录用户怀孕期间的心情和宝宝的成长记录，推动孕产专业知识的普及，帮***妇和宝宝解决生活中的问题。

当移动互联网大行其道时，及时推出孕婴提醒应用，正是红孩子贴心全面服务的体现。这样的“心不在焉”是很多企业所没有的一种品质，而红孩子就是这样，所以得到了消费者的好感和口碑。

在保证质量和服务的同时，红孩子也不断地运用促销手段，更好地回馈消费者。今年6月，红孩子围绕“十年返程促销”、“***”等主题，推出了三波母婴产品、美容产品促销活动，折扣不低于双11。

为什么红孩子能以如此低廉的价格收获市场，赢得消费者？红孩子CEO潘敏表示，“我们对红孩子产品的质量和专业服务充满信心，在采购和成本控制方面有很大优势。6月份，随着电子商务的推广，红童子军拥有的产品、服务和价格的巨大优势，莱迪思给消费者带来了更多的实惠。”

除了利用质量、服务、推广等方式进行激烈的市场推广外，红孩子还不断利用大数据构建母婴生态系统，努力延伸产业链，不仅成为母婴产品的垂直电子商务，更成为母婴一站式服务。

红孩子母婴网成立十年来，积累了丰富的母婴群服务经验。同时，在与广大母婴群体深入互动交流的过程中，也发现越来越多的母婴群体有着共同而复杂的需求。为了满足消费者多样化、多层次的需求，红色儿童积极构建自己的红色儿童母婴生态系统。新老用户、行业合作伙伴、品牌供应商、教育培训机构、母婴传媒等各类线上线下机构，将紧密联系母婴群体的需求，依托红孩子母婴网的桥梁，推出更多新的服务项目。进一步满足消费者的需求，带来更加舒适便捷的购物体验。

上述一系列措施让我们看到了专业化和用户体验在垂直电子商务发展壮大中的重要性，这也是垂直电子商务成功运营的重要的一点。可以预见，未来很长一段时间内，阿里巴巴、京东等大型综合性一站式购物网站很难取得重大突破。bat三大巨头在综合电子商务领域彻底分化市场，平台电子商务几个主要竞争对手的格局已经确定。未来的竞争只会是垂直电子商务之间的竞争，或者是垂直电子商务与平台电子商务的品类渠道之间的竞争。想要在电子商务领域占有一席之地的企业家，只能以红孩子为榜样，专注于某一领域的垂直电子商务。不断延伸专业垂直电子商务产业链，构建专业垂直电子商务生态系统，是未来企业家进入电子商务领域的可行途径。