启动10万亿跨境电商市场，亚马逊助力海外品牌在华成长

11月5日，以“新时代共享未来”为主题的第二届中国**进口博览会（以下简称“进博会”）在上海正式开幕。展会吸引了来自150多个**和地区的3000多家企业参展，预计国内外采购商和专业观众将超过50万人次。从展览规模、展区、参展企业数量等方面看，本届文博会创下了新的纪录。

世博会和双11购物节也掀起了一个关键词——跨境电子商务。众所周知，近年来，中国消费者的购买力一直位居**前列，采购范围已扩大到**各地。因此，为中国消费者提供“在国内购买全球好货”全新体验的跨境电子商务，在中国市场迎来了一个加分期。

中国跨境电子商务的市场增长潜力有多大？对于消费者来说，如何避免跨境电子商务消费的陷阱，享受高质量、低价格、快速配送、不愁退货的海外外包体验？对于海外品牌来说，如何利用中国进口快速增长的红利，加速拥抱中国市场？这些都是跨境电子商务热潮出现背后值得思考的问题。

进博会+双11助推，跨境电子商务成为消费升级的新动力

博览会不仅是海外企业的***平台，也是中国消费市场全面开放、为海外品牌带来无限机遇的窗口。

首届中国**博览会***让众多海外企业尝到了中国市场的甜头，同时也坚定了进一步加大参与力度、努力开拓中国市场的决心。例如，在首届博览会上，土耳其企业与中国企业的合作协议总价值达到43亿元人民币。今年，土耳其第二次邀请了34家新参展商参展。

如果说展会相当于一年一度的进口贸易嘉年华，那么跨境电商平台是海外品牌布局中国市场的基础。目前，跨境电子商务已成为我国消费者跨境采购的支柱，跨境电子商务交易在我国进出口贸易中也占有相当大的比重。

熟悉跨境电子商务系统的人士都知道，一个海外品牌要通过一个海外电子商务市场至少需要2-3年的时间，这个市场用于完成当地仓储和建设、当地物流和运输、供应商和货物布局的准备工作。

所以问题是：有没有一个“轻量级”的解决方案，让海外品牌更迅速、更容易地拥抱数亿中国消费者？

对于这个问题，亚马逊海外已经给出了自己的答案。

作为全球***的电子商务平台，亚马逊也是跨境网购的领头羊。2014年，亚马逊正式在中国推出了***家本地化的全球门店亚马逊海外外包，为众多海外品牌提供了快速进入中国市场的渠道。亚马逊海外购物推出5年来，已成为连接跨境网购供需双方的桥梁，使大量高质海外商品能够与中国消费者的消费升级需求相衔接。

截至目前，亚马逊海外购物已实现与美国亚马逊、英国亚马逊、日本亚马逊和德国亚马逊四大海外网站的对接，为中国消费者提供了2000多万件纯海外产品，覆盖服装、鞋靴、母婴等30个品类的27万多个**品牌，美容化妆品，玩具和个人保健。

对于海外品牌来说，没有必要白手起家地建立自己的本土电子商务体系，也没有必要投入大量的人力和财力进行仓储和物流运作。只要他们在亚马逊进行外包，就可以借助亚马逊完整的跨境网购供应链，迅速将高质商品带给中国消费者。

为了实现海外品牌的轻量化运营，为消费者提供高品质的用户体验，亚马逊多年来一直在全球投入巨资。目前，亚马逊在全球拥有18个主要网站和175个运营中心，服务覆盖185个**和地区。自2004年进入中国以来，亚马逊还能够了解中国消费者对跨境网络购物的核心需求。

多年来，亚马逊在**和中国积累了深厚的电子商务运营体系。亚马逊的海外收购是为了将其全球和中国的电子商务系统完全连接起来。基于大数据的推荐引擎的准确预测可以挖掘出消费者自己不清楚的购买需求。预仓模式提高了物流运作效率，使海外采购订单在一小时内处理完毕，直接从四个海外站点发货，实现跨境无国界转移。

以许多深受中国消费者喜爱的德国品牌为例。与2017年***相比，亚马逊海外购买德国产品的总数量增长了5倍，品牌总数增长了2倍。***品类已从初的厨具扩展到保健和个人护理、食品、家居、体育、小家电、母婴等十多个品类。

在亚马逊的海外购物平台上，不仅**有名品牌和***火爆，一些个性化的利基品牌和商品也迅速打开了中国市场。例如，德国有名、***的教育玩具品牌之一哈巴、法国***厨房品牌lecreuset和英国本土奢侈品牌tedmaker，都在中国市场赢得了不少粉丝。

长的海外购物节，中国消费者“买天下”体验再次升级

随着国内跨境网购需求的快速发展，出现了新兴的跨境电子商务平台。如今，不仅有亚马逊海外购物等**平台，也有天猫**、小红树等国内电子商务平台。跨境电子商务的竞争已经进入红海市场。

面对日益激烈的市场竞争，如何利用差异化优势巩固和扩大自己的地位？显然，用户体验是关键、核心的一手。用户体验贯穿于选货、下单、物流、收货、退货的全过程。任何细节的遗漏都会给用户造成无法弥补的损失。

2014年，亚马逊推出海外外包业务，***将“黑五”带到中国，并连续举办五届海外购物节。2018年，亚马逊海外包年销售额和订单量创历史新高。2019年一季度，海外购销额同比实现两位数增长。

对于亚马逊来说，“用户至上”一直是贝佐斯反复强调的核心理念。亚马逊海外外包的目标不仅是销售商品，更是不断***国内消费者的海外网购体验。五年来，亚马逊的外包战略可以概括为五大差异化竞争力，用有趣的技术概括为“积极、多元、快速、省内、优惠”五个关键词。

1、 郑：海外直邮，货真价实。亚马逊海外购买的所有产品均直接从亚马逊海外网站邮寄，保证正品。

2、 更多：大众选择，同样的趋势。亚马逊海外购物拥有2000万种产品的巨大选择，已成为业内***的自营跨境网络购物平台。无论是网上热钱还是个性化利基产品，海外道士都可以找到自己的一款。

3、 快速：跨境免费邮寄和加速配送。亚马逊海外采购的跨境订单在中国82个城市平均可以在5-9个工作日送达，其中日本和亚洲的订单平均可以在4-6个工作日送达。亚马逊超级会员在一年内的订单超过200，可以享受跨境订单的无限免费邮件，这也是***的会员服务之一。

4、 省里：在家退货提货很容易。退货一直是海外道士的痛点。一些措施，如无法返回网上购物平台和邮资自付等，极大地损害了用户体验。在亚马逊海购买的产品符合“无理由退货”条件的，可在到货后30天内退货。四个站点的货物也支持快递员提货，退货更简单。

5、 惠：全球同步，价格优势。消费者可同时享受美、英、日、德四大网站丰富的促销活动，如日本月季促销、欧洲4月复活节促销、英国8月假日促销、德国9月秋季促销等，以及“黑五”与圣诞购物季结束的全球联动。此外，亚马逊海外购物还推出了专门为中国定制的海外有名品牌特价折扣。

亚马逊中国副总裁李延川表示：“亚马逊跨境电子商务业务的愿景是，让任何一个中国消费者能够随时以亚马逊中国为平台和窗口，轻松获得来自**各地的高质商品。”。

中国庞大的消费市场、庞大的消费群体和广阔的消费水平是许多人无法想象的。中国消费者对消费升级的强烈需求也超出了人们的想象。相信在体验了亚马逊海外高质跨境网购的体验之后，中国消费者在全球范围内购物的时代才刚刚开始