跨境电子商务与传统海外购物优势分析

梳理近年来海外购物的演变，会发现个人购买是初的源头，在此基础上，将形成专业的海外买家购买平台或购买流程服务，以及海外购物服务商。直到2013年“海外大军”形成规模，**出台跨境电商试点城市政策，以规范行业。随后，互联网巨头纷纷跟进，建立了以保税区或自贸区为基础的跨境电子商务平台。如天猫**、京东海外包、小华街等

可以说，跨境电子商务平台是**政策和互联网企业共同打造的标准化渠道。与传统的海外购物相比，它有什么区别和优势？本文以杭州新成立的跨境电子商务综合试验区和小华街为例，从五个方面分析了跨境电子商务如何战胜传统的网络购物：

一、[**政策]：

传统海外购物：“代购”处于灰色地带，优势不再

跨境电子商务：政府支持先行先试，商品种类将更加丰富

2014年8月1日起，《海关总署关于跨境贸易电子商务进出口货物物品监管的公告》（56号文）正式施行。根据新规定，今后未以“货物清单”或“货物清单”形式办理报关手续的境外采购，将涉嫌走私。

事实上，“代购”在过去一直处于法律的灰色地带，没有得到明确的规范。海关新公告要求，无论个人还是电子商务企业从事跨境进出口业务，都必须接受海关监管，提交清单并办理相应手续。这一系列程序意味着，在国外购买的货物将按邮政税缴纳。少数个人代购的优势将逐渐消失。

分析人士指出，一些经营不规范、没有正规进出口渠道和手续的跨境电子商务企业，以及淘宝网上以海外采购代理为主要业务的许多淘宝店铺，未来都将受到冲击。此外，微信朋友圈现有的海外采购模式也可视为走私。

不过，在跨境电子商务方面，政府已在杭州、宁波、郑州和广州等6个城市开展试点。例如，刚刚建立跨境电子商务综合试验区的杭州，为天猫**、小花街等跨境电子商务平台开通了自贸区海关和**商检绿色通道，实现了快速通关和检验检疫。而且，由于享受杭州检验检疫部门的“负面清单”制度，除清单上的违禁品外，其他海外商品都可以试用。也就是说，未来跨境电子商务的商品种类将更加丰富。

2、[安全与质量]：

传统海外购物：很难追踪商品，而且是假货的来源

跨境电子商务：“自主直购”确保产品真实、商品可追溯

传统海外购物的***个障碍是外语。通过互联网搜索海外购物网站大多面向外语界面。如果外语不好，网上购物就相当困难。虽然可以使用翻译软件，但能否获得准确的产品描述仍值得怀疑。事实上，大多数国内消费者对海外产品的了解有限。就拿前几天他们去日本买智能马桶套为例。这种看似新奇的产品在中国存在已久。此外，日本的马桶套也在杭州下沙生产。国内消费者不知道真正好的洋货是什么，在哪里？

同时，海外淘宝网站鱼龙混杂，包括代购，媒体经常将其曝光为“假货掺真货”、“出口转内销”。一旦消费者购买了假货，退货的可能性几乎为零。

对此，海关、**商检等政府部门对新兴的跨境电子商务行业实施了有效监管。境内消费者通过跨境电子商务平台购买的每一件境外商品，都要进行通关、抽样检验检疫。此外，在模式创新方面，小华杰也进行了有益的探索，实施了“自主直购”模式：小华杰专业采购团队深入海外品牌源头，大批量采购。这种模式牢牢控制着自己手中的商品质量，保证了的正品。

三、[价格]：

传统海外购物：小批量、高价格、高邮资

传统跨境电子商务：大宗采购，“海外批发价”倡导“特价销售”

小华街曾在瑞典推出一批Luna Mini Mini 2电动洗面奶，在日本推出SK-II青春露仙水230ml，很快就被抢购一空。笔者拟对同一产品不同渠道的价格进行比较：瑞典Luna Mini Mini Mini 2电动洁面乳在国内市场售价为1399元，天猫海外直营店售价为1099元，京东自营店售价为948元，历史***价格为680元。同时，国内市场上230ml SK-II青春露仙水的售价为1500元，京东1469元，天猫1059元，小花街938元，创历史***。

相反，传统的海外购物和个人购物由于购买量小，难以获得规模优势和相对昂贵的价格。同时，一个包裹的**邮资相当高，很多时候你需要自己找一家中转公司，这是一个相当复杂的过程。

四、[物流速度]：

传统海外购物：通常需要一到两个月

跨境电子商务：保税区送货速度与国内网购没有区别

传统的海外购物网站通常通过**快递寄送商品，或者转机公司收取商品后再寄回中国。由于是**物流，时间基本上是按月计算的。此外，很多时候，海外道士需要联系自己的货运公司。由于**物流配送周期长、物流配送质量参差不齐，各环节的风险是不可避免的。对于损失或损坏，通常没有投诉。”海外购物有风险，购物要谨慎”基本上是普通消费者的共识。

纵观跨境电子商务，在相关部门出台扶持政策后，多数平台开始采取试点城市保税区囤货的模式。用户下单后，海外商品由保税区直接配送，购物速度与国内普通网购没有区别。

例如，在小华街，其90%以上的海外货物在保税区交货，长三角***城市1-2天即可交货，一些偏僻的西部地区和郊区县4-6天即可交货。此外，还有“海外直邮”商品，这些商品从美国、韩国、日本等地的海外仓库发货，由小花街的合作伙伴中国外运公司运送，实行“一单到底”：即从海外仓库到用户手中，使用相同的顺序。从在仓库接收用户订单到发送给用户，预计7-15天即可到达，几乎保证了***速度。

5个。[退货及其他消费纠纷]：

传统海外购物：流程复杂，价格昂贵，几乎没有退货的可能

跨境电子商务：境内保税区7日内退货

北京青年报曾报道，不少消费者反映，在海外购物购买的传统商品很难退货或换货。海涛族的吴小姐说，海涛之后，要把错版的产品退回来可不容易。尤其是在购买需要亲自试穿的衣服、鞋子和其他商品时，每个**都有自己的尺码。在皈依方面，无论是年轻的辣妈，还是时尚的白领，她都饱受身材缩水之苦。

问题是通讯和物流。当海外购物、邮寄等过程中出现问题时，往往需要用英语与各方进行**长途沟通，因此很容易对商品的理解出现偏差。此外，**邮件回程也相当不方便。

回顾国内跨境电商平台，大多承诺7天内退换货。直接到国内仓库退换货，不仅成本低，而且速度快。

此外，即使跨境电商平台上的商品出现问题，他们也可以通过投诉来维权。尤其是自助跨境电子商务平台。自主经营的优势在于跨境电商平台本身对产品质量负责。如果出现问题，平台会赔偿消费者，平台本身也会追究供应商的责任。这无疑有效地保障了消费者的利益。

近年来，随着跨境电子商务的兴起，小花街与传统的跨境电子商务有什么区别？

一、小华街只是作为高质产品和服务的过滤网和连接器，在互联网上过滤出全球高质产品或服务，与有需要的平台成员进行联系。

二、小华杰会员还可以在平台上自发推出“自己想买的产品/服务”。比如，某平台会员“星空”曾发起购买“日本花王蒸汽护目镜”的需求。小华杰采购部的学生在10分钟内就帮会员找到了。今后，小华杰还将推出“海外旅游”、“海外留学”等会议文员服务。

传统的跨境电子商务以产品利润为利润点，以销售商品为主，晓华街以会员服务费为利润点。价格比主流跨境电商平台便宜30%。