供应链管理对跨境电子商务的重要性

供应链管理（Supply chain management，简称供应链管理）：是指对产品的制造、转运、分销和销售进行有效组织的管理方法，在满足一定客户服务水平的前提下，配送中心和分销商共同努力使整个供应链系统的成本小化。供应链管理包括计划、采购、制造、分销和退货。

计划：这是供应链管理的战略部分。你需要一个策略来管理所有的资源来满足你的客户的需求。一个好的计划是建立一系列监控供应链的方法，以便它能够有效和廉价地向客户提供高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能够为您的产品和服务提供商品和服务的供应商，与供应商建立一套定价、分销和付款流程，建立监控和改进管理的方法，并将供应商提供的商品和服务的管理流程结合起来，包括提货、验单等，将货物转移到你的制造部门并批准付款给供应商等。

制造业：安排生产、测试、包装和交货准备所需的活动，这是供应链中能衡量的部分，包括衡量工人的质量水平、产品产量和生产效率。

配送：很多“业内人士”称之为“物流”，即调整用户的订单收货，建立仓储网络，派送货人员提货并送货给客户，建立商品定价体系，收取货款。

退货：这是供应链的问题处理部分。建立网络，接收客户退回的缺陷和冗余产品，并在客户应用产品出现问题时提供支持。

跨境电子商务的快速发展给企业带来了巨大的压力，企业不仅要销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户满意度，让他们满意。”顾客是上帝，没有他们，企业就无法生存，”科特勒说。所有计划都必须以留住客户和满足客户为***。”企业要想在跨境电子商务业务中赢得客户并获得发展，就必须能够快速、灵活、灵活、协作地响应客户的需求。面对跨境电子商务快速发展的环境，整合供应链已成为现代跨境电子商务企业的发展趋势。

供应链管理的理论远远落后于具体的技术和方法。早的供应链管理是以某种特定的方式出现的。:

快速反应（Quick response，简称QR）是指跨境电子商务企业面对多品种、小批量的买方市场，没有保留“产品”，而是准备了各种“要素”。当用户提出要求时，可以尽快提取“元素”，并及时“组装”以提供所需的服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

有效消费者反应（ECR）。它是1992年美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。它也是由制造商、批发商和零售商等供应链成员组成的供应链管理解决方案。各方协调配合，以更好、更快、更低的成本满足消费者的需求。有效的顾客响应是一种基于满足顾客需求和降低物流过程成本的原则，能够做出及时、准确的响应，优化商品或服务过程供应的供应链管理策略。

（1） QR与ECR的区别

在跨境电子商务方面，我认为ECR主要针对升级较快的行业。其主要目标是降低供应链各环节的成本，提快捷率。

QR主要面向一般商品和纺织行业，其主要目标是快速响应客户需求，快速补货。

这是因为百货业和纺织服装业经营的产品特点不同：百货业经营的产品大多是功能性产品，每种产品的使用寿命都比较长，因此，订购过多（或过少）的损失相对较小。

纺织服装行业的产品大多是创新产品，每个产品的寿命都比较短。因此，订单过多（或过少）造成的损失相对较大。

QR着眼于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR着眼于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运作的有效性。

QR主要利用信息技术，通过联合产品开发，实现产品的快速补发，缩短产品上市时间；除了快速有效地引进新产品外，ECR还实施有效的商品管理，有效地促进滚动

QR适用于单位价值高、季节性强、可替代性差、购买频率低的行业；ECR适用于单位价值低、存货周转率高、毛利低、可替代性强、购买频率高的行业。

QR改革的关键是补货和订货的速度，其目的是***限度地消除缺货，只有在货物需求时才采购。ECR改革的***是效率和成本

（2） 共同特征

表现为跨越跨境电子商务企业的边界，通过合作追求物流效率。具体表现在以下三个方面：

2、商品供应商进一步进入零售业提供高质物流服务

三、企业间的订货和发货业务均通过EDI进行，实现订货数据或发货数据的无纸化传输。

供应链管理与传统物流管理在库存管理、货物物流、成本、信息流、风险、计划和组织间关系等方面存在着显著的差异，使得供应链管理比传统物流管理更具优势。

从库存管理和供应物流的角度来看，在供应链管理中，库存管理是供应链成员之间的协调，以使库存投资和成本小化；而传统的物流管理则是将库存向前或向后推进，取决于拥有***主动权的供应链成员。事实上，传统的物流管理将库存推给供应商，减少了渠道中的库存投资，只会转移库存。解决这一问题的方法是通过提供生产计划信息，如共享预期需求、订单、生产计划等信息，减少不确定性，减少安全库存。

在成本方面，供应链管理通过关注产品的终成本来优化供应链。这里所说的终成本是指到达客户时实际发生的总成本，包括购买时的价格、交货成本、库存成本等，但传统的物流管理仍然局限于公司内部的***成本控制。

风险和计划是供应链管理与传统物流管理不同的两个重要方面。在供应链管理中，风险和计划是通过供应链成员之间的共享和沟通来实现的，而传统的物流管理只停留在企业内部。在组织间关系方面，供应链管理的成员在控制终成本的基础上进行合作，而传统的物流管理是在降低企业内部成本的基础上进行的。

供应链管理的实施是因为供应链管理比传统的物流管理更具动态性，能够给供应链成员带来实质性的利益。然而，要成功实施供应链管理，供应链的所有成员都必须具有良好的信息共享；要实现信息的开放共享，企业追求不同的目标是不容易的，特别是当一个企业与许多竞争对手合作时，实现信息共享难度更大。因此，供应链的成功整合要求各节点企业在以下几个方面达成一致：共同识别终客户的服务需求水平，共同确定供应链中库存的位置和每个库存点的库存数量，共同制定供应链整体管理的政策和程序等。

***个方面比较容易实现，但在决策中容易忽视这一目标。终客户的服务需求是决定渠道库存的关键。成功的制造商可以识别客户及其需求，然后在制造商和整个渠道的范围内协调库存流。第二个方面是物流管理的基本运作原则，即满足顾客需求的内容应该包括什么、在哪里、多少。第三方面需要供应链各节点企业的真诚合作。只有当每个节点企业站在整个供应链的高度来看待问题时，才容易相互理解和让步，共同制定一些政策和程序，进而建立起一个全面的物流组织