缺货、物流暂停、跨境电商“战疫”问题亟待解决

目前，国内疫情呈现良好态势，但国外疫情正在逐步升温。

连日来，意大利、伊朗、韩国、西班牙等国累计确诊病例不断增加。目前，国外确诊病例已超过5万例。随着疫情在**范围内的蔓延，国外许多**防疫用的口罩、防护服等医疗物资也存在较大缺口。国内一些跨境电商卖家，看着需求的爆发，开始谋划如何大赚一笔。

然而，畅销产品相继断货，但多数工厂无法恢复生产。如何解决供给问题？北美航空公司、欧洲航空公司等多条航线停飞，美国、巴西等国航线增加新的检疫程序，导致物流运输受限。如何解决时效性问题？

“爆发初期，一些海外用户对国内出口有顾虑，导致很多海外消费者直接申请退货，这些退货运费和关税需要我们承担”，作为亚马逊平台上的中国卖家，王琦不得不说春节期间的退货趋势曾经使他处于绝望的境地。

他的经历并不独到。它来自fastsell、Amazon和dunhuang.com等跨境电子商务平台。许多中国卖家经常在网上报告同样的问题。

有业内人士告诉锌鳞，此前受疫情影响，不仅买家因疑虑选择退货，还有部分有意下单的买家愿意绕开国内产品，“一些跨境卖家的订单量大幅下降，高达20%-30%。”

随着国内疫情的好转，世卫组织也对中国邮政包裹和商品的接收做出了“安全”回应。此外，国外疫情升级，口罩、防护服、洗手液等防疫医疗物资供不应求。王琦看到了职业恢复的希望。

据媒体报道，日本口罩工业协会统计数据显示，截至1月中旬，日本口罩制造商库存约18亿只，但到2月初，基本***；韩国统计局的统计数据显示，kf94口罩的网上销售价格超过4000韩元，是疫情爆发前的6-8倍。

王琦告诉锌秤，销售口罩的风口出现在2月底。”需求就是商机。几十个价差让人很难不为之动容，“但王琪之前从未接触过此类商品，她下定决心后遇到了***个问题：安全可靠的商品来源何在？

虽然拥有全球近一半口罩生产能力的中国在积极防疫期间加大了超能力生产口罩的马力，但中小跨境卖家不得不面对的真正问题是，大工厂只供应医院，药店和固定品牌公司具有高质量和数量。如果把小工厂或代理商联系起来，产品的安全和质量就很难得到保证。

王琦被同行告知，跨境电商平台防疫商品的准入门槛相对较高。以亚马逊为例，从早期的品评通过到品评通过，他们都卖不出去。他们对口罩等防疫商品的审查越来越严格。即使它们成功上市，也有因定价或产品问题而被逐出市场的风险。

辗转反侧后，没来得及动手的王琦连连叹了口气，“面具的出风口来了，但大多数人跟不上。”

口罩医疗防疫产品确实是跨境电商行业***的一类产品，但事实证明，并不是每个人都能分到一杯羹。

与呼吸机、防护服等防疫物资不同，它们是在疫病流行过程中保质保量生产的。根据数据100的调查结果，服装、化妆品、数码等品类受疫情影响较大，而这些品类正是多年来跨境电商行业***的品类。

对此，电子商务研究中心B2B及跨境电子商务部***分析师、主任张周平表示，“浙江、广东、江苏等国内主要货源的工厂已经关闭，跨境电子商务商品将在短时间内断货。大多数中小型跨境电子商务卖家缺货，售后不会有库存。”

我国疫情得到有效控制后，虽然各行业逐步复工有望有效缓解这一局面，但复工后要完全恢复生产能力还需要一段时间，而有理由相信，中小跨境电子商务卖家的短缺局面仍将持续。

同时，随着海外疫情的蔓延和加剧，对于大多数跨境电子商务卖家来说，更为突出的问题也暴露出来：即使手头还有库存，如何才能顺利地将商品交付给用户？

相关信息显示，在航空运输方面，北美航空公司停飞至3月和4月，欧洲大部分航空公司停飞至3月底，英国航空公司停飞至4月中旬，亚洲、中东、非洲等地区部分航空公司停飞至3月底，澳大利亚新加坡航空公司停飞至3月底；

在海运方面，美国、新加坡、巴西等国不要求强制隔离，但需要增加对人、船、车的各种检疫程序。越南、菲律宾、马来西亚、澳大利亚、科威特等国都有相对严格的政策，要求船只与有危险的接收船只隔离或暂停接收。

跨境物流和运输渠道在很多方面受到限制，因此货物的及时性自然难以保证。交货期长，势必影响消费者体验，甚至拖累相关业务的发展，尤其是以自营为主的中小型跨境卖家，只能等待物流顺利恢复，而海外仓库，原本作为一种降低成本、提快捷率的新型商业模式，已经成为众多大型跨境电子商务卖家的“救命稻草”。

商务部综合司司长朱时佳说：“疫情期间，一些企业通过共享物流信息、整合海外仓储资源，降低了经营成本，开辟了进出口双向通道。”。

海外仓的优势毋庸置疑。在国内不发货的情况下，它也可以接受本应在国内发货的订单，但这只能让一些提前拥有海外仓库的跨境卖家受益，相对来说更考验跨境卖家的库存管理和控制能力。

在海外仓小批量多频备货模式下，资金占用比例较大。如果任何一个环节出了问题，都会导致货物交付不足或滞销。也就是说，与国内直采模式相比，海外仓的风险更高。

目前，全球疫情对跨境电子商务行业有何影响？

据媒体报道，深圳一家跨境电子商务公司在疫情期间将工资下调20%-50%，并要求员工签订协议，约定加班、减薪等一系列条件。如果不符合上述任何条件，将决定自愿接受自愿辞职安排。

据该公司公告，疫情爆发期间，货源紧缺、店面有限、海关监管等问题突出，其所承受的成本压力和现金流状况，使减薪、节俭成为***。

华兴新经济基金管理合伙人杜永波指出，“在疫情下，资本市场的节奏整体放缓，新的融资周期必然会延长。保持充足的现金储备，保持公司及其上下游供应链的健康运行，是企业生存的首要命题。”

但由于跨境电商交易频率高、交易金额小、收款周期长等特点，使得进入者特别是中小型跨境卖家很难保留过多的现金储备来应对危机，而此次疫情恰恰对这些抗风险能力较弱的企业影响***。此外，受许多**暂停跨境物流的影响，直运卖家的业务停滞不前，只有海外仓库卖家才能找到新的开源点。

相比之下，中小跨境卖家实际上面临着更大的生存危机。那么，中小跨境电子商务的突破口在哪里？

全球营销联盟（global marketing alliance）创始人本尼（Benny）认为，我们可以提前思考，布局新市场。”更加关注目前的航班，以及其他**的现状。一些疫情相对稳定的**，如果有机会，先扩大这部分资源。”

针对全球口罩需求的爆发，本尼还指出，目前跨境电子商务卖家可以将防疫产品列入商品清单，但不能将其作为主要产品。毕竟，这只是阶段性需求，很难为自己带来可持续的消费增长。