如何评价跨境电子商务营销人员的绩效

嗨，你好，我是查理。我想在2019年的***一天把这个作为纪念品：在过去的五年里，作为营销人员的一些经验总结，我想与大家分享，希望不同的人有不同的灵感或感受。我希望你们明年能一起克服困难！

如今，人们对跨境电商营销人才的需求越来越大，但要留住人才，需要对团队信用做一个公平公正的评估，用真实的数据说话，让真正优秀的人才出现。但问题是，我们如何才能正确评估？老板不知道每个人的真实情况，所以每个人的业绩数据都很重要。但我想说的是，对营销人员的评估并不是那么容易。为什么？

一般来说，我们有一个简单的表现方式：Facebook广告背景和谷歌广告背景将有销售数据。每个月和每个季度，你都可以报告你自己的销售和***率来计算业绩。这种方法应该是大多数跨境电子商务公司常用的方法。

这里有几个问题：首先，Facebook团队和Google团队中有不同的人。Facebook广告吸引了大量客户。这里的一些公司可能会占到销售额的60%以上。Facebook后台会有一个转换时间设置，一般是30天。这意味着，如果客户看到Facebook广告并进入网站，即使当天没有下单，30天内在这里下单的数量也将由Facebook后台统计，用于该广告的转换。

同样，谷歌广告也吸引了顾客。默认转换时间为30天，因此30天的转换也将记录在Google后台。

但假设同一用户在30天内同时观看了Facebook和Google的广告后购买了该产品并支付了30美元。然后他们两个将记录30美元的销售额。根据之前的业绩统计，Facebook和谷歌团队都将从这30美元中受益。

但对于我们的考生来说，谁付我们30美元是合理的呢？

如果算上两个团队，我给你举个例子：许多公司70%以上的销售额来自Facebook，其余的支付渠道来自谷歌。细心的人会发现，当Facebook广告发布后，网站的域名或品牌词将开始在谷歌上有搜索量。用户搜索这些品牌词的一些原因是因为他们了解FB的产品，然后想在谷歌上看到品牌的相关内容、声誉、是否有负面报道、是否有折扣等。谷歌的广告团队经常播放这些品牌词的搜索广告，因为这些广告有很好的转换效果。但这意味着，将有两个不同广告渠道的订单成本，并将计算两个渠道的绩效考核。

如果给一个通道，我们将引入归因模型的概念。剪一张小照片：

我想介绍一下谷歌分析的归因工具。例如，当用户从Facebook频道访问我们的网站时，然后在30天内从Google频道访问我们的网站，然后下30美元的订单购买一些东西。使用属性模型：***一次单击。这意味着，30美元订单的信用是给予***一个频道点击的谷歌频道的，而不是Facebook。***一次点击，谷歌分析频道的信用将始终被视为***一个频道。换言之，之前的频道效果将一直被覆盖，我不知道我通过了哪个频道。

所以问题是什么：例如，我这个月花了10万美元在facebook的广告预算上，ROI为2，销售额为20万美元。然后我的谷歌同事也说他花了10万美元，***率是2，带来了20万美元的销售额。根据***点击模型的计算，***一个被客户看到的人将能够覆盖另一方的效果。受影响的将是用户首先看到的广告渠道。

当然，除了频道，频道内部也会有这个问题。Facebook团队的成员a和成员B的人群重叠。如果a成员将其放在***位，则B成员可涵盖其效力。简而言之，***的点击结果是“***的好处”。

这是为了考虑跨渠道的性能问题。此外，如果扩大单个通道的流量，会发现许多问题。

例如，作为一个营销的***，我们会关注这个流量的影响是新客户还是老客户。我们希望吸引新用户的是给予更多的奖励。因为我们应该奖励那些做出巨大贡献的人和那些贡献很少的人。

那么如何衡量贡献呢？什么贡献大，什么贡献小？我们怎么知道？

例如：

我们都应该了解代销渠道，就像淘宝客户和亚马逊联盟一样。它类似于一个交通交易所，每个人都按照消费物价指数和消费物价指数结算。许多流量拥有者，如比价网络和交易网站，将通过联盟渠道出售流量。商家将进入代销渠道获取流量和订单，并通过代销记录数据和中介功能将佣金返还给流量所有者。

这样的平台以ShareASale、CJ等***。不同的平台可以集成不同或相同的流量。对于我们的企业来说，找到合适的流量是关键。

我想说的是，如果你仔细观察加盟渠道的流量，你会发现很多加盟平台上的网站，比如比价网站和交易，都会有很高的权重。首先，他们通过加盟商建立合作关系，发布商家广告，如“XX”品牌折扣券。由于其良好的排名权重，独立站的企业是相对较新的。他们在谷歌上搜索品牌词，经过排名比较，这些排名靠前的加权交易网站平台将吸引谷歌频道的用户点击。由于渠道转换时间为30天，内容客户在这30天内购买的产品销量将由加盟平台记录为贡献。这是由于品牌词的转型贡献。

当然，我们不能说没有贡献。有贡献，但我们需要在这里进行比较。站台上的交通是主要的交通。一些私有域名流量来源于自己网站的内容建设，从而长期积累自己的流量。作为一家企业，我们希望通过加盟平台与这些流量大师合作。例如，我是一个游戏制作人。当然，我希望能找到很多游戏下载的合作网站，因为每天都会有很多准确的游戏玩家在他们的网站上寻找有趣的游戏。如何找到他们？通过在网站上浏览，或者通过小编或排名等方式，如果这种没有品牌搜索意图的客户群能够转型，这种贡献会更大。为什么？因为对于有品牌意识的用户来说更难。

对于跨渠道和单渠道，除了设计好绩效评估标准外，还需要IT部门的配合。或者作为一个网络营销者，我仍然需要在业余时间学习it技术。因为不学，不想碰。但问题往往是技术的疏忽。

比如，目前，流量劫持的问题是我们访问一些流量方的流量，他们会提供安装在我们网站上的代码，拦截我们不关心的链接中的流量贡献，但是如果我们简单地看一下自己的背景和对方的背景，我们根本看不出问题。但如果我们结合IT部门的支持和自身的经验，就可以从整个营销链中排除不合理的关系和异常数据。我不想在这里细说