原创人工智能媒体报道| 2019中国跨境电子商务发展趋势专题研究报告

在消费升级的背景下，用户越来越追求消费体验，新的消费群体也越来越依赖于游戏领头羊（KOL）的指导，线下商店、在线购物直播和社交传播缩小了用户和产品之间的距离，弥补了传统上从不同角度在线购物的不足，以及全面的用户消费体验，5%-66%的消费者认为，跨渠道、跨行业、跨渠道、双渠道一体化发展，可以促进跨行业的发展，这是跨行业发展的必然趋势。近60%的在线购物用户会在观看现场直播和在线购物后购买相关产品。在线购物的在线交付更加直观生动，并且在现阶段对消费产生了很大的转换效果，这被认为是主要的市场营销之一未来跨境商业的方法。（“2009年中国跨境商业发展趋势研究报告”完成高定义版共56页，您可以单击文章底部的下载按钮下载该报告）

以下是报告摘录：

2019年我国跨境电子商务交易规模将突破10万亿元

中国跨境电子商务发展的三大趋势

2019年：中国主流跨境电子商务平台加速线下布局

海外消费者非常重视商品的质量。由于产地的关系，网购产品的实际情况更难了解。因此，线上线下双线融合模式是跨境电子商务的重要发展方向。2019年，主流跨境电商平台也加快了线下新零售店布局步伐。

我国主流跨境电商平台线下布局与发展门店比较

与上述6家跨境电子商务平台相比，奥地利买家目前在门店数量和城市数量上均***。在运营模式方面，各大平台的线下门店注重用户体验和互动，努力打造良好的场景体验区，在特定区域展示线上产品。天猫**和考拉海沟同日提供5***左右的送货上门服务，苏宁**的门店模式支持现场交易，其他门店则注重体验。

品质保证和购物体验是海外道士的主要优势

艾媒咨询分析师认为，海外消费者非常重视商品质量，而线下门店以实物展示的形式可以让消费者体验商品，增强消费者购物信心。

艾媒咨询分析师认为，海外道士对进口化妆品和个人护理产品的需求量很大，消费者也逐渐养成了通过网络渠道购买此类产品的习惯，而网络宣传推广对化妆品和个人护理产品尤为重要。

网上跨境电商平台的正品保障是消费者关心的因素

艾媒咨询分析师认为，正品问题一直是跨境电商行业的痛点，各大跨境电商平台频频陷入假货浪潮，打击了消费者信心。加强正品保护，树立企业形象，提高竞争力，是未来跨境电子商务产业发展的关键。

艾媒咨询分析师认为，购物仍是用户对线下网店的核心需求，而AR化妆试穿等互动体验功能对部分用户具有吸引力，但产品质量和产品类型仍然是线下网店持续改进的基本要素。

O2o线上线下全渠道优化整合，可以有效弥补用户信任度的不足。通过线上线下双渠道的相互引流，挖掘潜在客户，扩大影响力范围，促进平台成长。目前，各大主流跨境电子商务平台已经开始加入线下体验店的行列。

艾媒的商业和舆情数据监测系统显示，监测期间，奥买家的网络评价良好，主要是基于趋势生态的构建和双向购物模式的不断拓展。奥地利买家的全球购物正在不断加强“会员整合”、“营销整合”、“商品整合”和“数据整合”的整合，在提升消费者购物体验和购物效率的同时，也带动了奥地利买家的流动热度。

艾媒咨询分析师认为，奥地利买家正借助全球双行采购技术推动新零售业的发展。基于线下零售店和在线电子商务平台的两线深度融合商业模式，结合大面积的店铺布局，提供全景式的购物体验，再加上个性化的配送服务，可以更广泛、更深入地到达目标客户群。

数据显示，双11当天淘宝的直播交易额达到近200亿元，直播转化率达到65%。可见直播的强劲带动销售能力。

海外直播逐渐成为跨境电子商务营销的主要方式之一。

消费者观看的主要原因是网购直播“植草”能力强

根据iimedia调研数据，海外消费者能够直观地了解商品、种植更多的好东西、有优惠政策，是观看网络购物直播的主要原因。

艾媒咨询分析师认为，海外购物直播为消费者营造了更加真实的海外购物场景，产生了强烈的感官冲击，更好地起到了引导购买、有效拉动消费的作用。同时，直播房提供的折扣也很大，这也是吸引用户观看直播的重要原因。

艾媒咨询分析师认为，美容化妆品产品是消费者海外淘宝的***，而海外淘宝的直播形式对用户具有很高的吸引力。

国外终端“黑五”借助海外直播创造流量新高

艾媒咨询分析师认为，网络购物在买家和用户之间搭建了一个高频度、互动性强的信任场景，多方位展示了海外商品和购物氛围，通过主播的个人魅力和专业体验提升了消费者的购物感知和体验，带动平台交通和供热，在更大程度上提高改造效率。

2019年中国主流跨境电子商务平台加强社会布局

海外道士愿意购买亲友共享的营养保健品

艾媒咨询分析师认为，对于营养保健品、化妆品、食品等注重口碑效应的产品，经过亲朋好友的宣传，消费者对营养保健品等产品可以有更大的信任感，因此可以购买。因此，此类产品也是网络购物社会推广的重要组成部分。

艾媒咨询分析师认为，目前社交电子商务的形式很多，如拼贴、内容、KOL分销等，小红书是内容社交网络领域的领军人物。小红树依托UGC/PgC制作内容，以场景为导向进行购物引导和口碑营销，实现了从社区到电子商务的交通转型。除了传统的植草笔记，小红树还通过直播和vlog多向植草，不断激发平台潜力。要做好内容社交网络，用户需要很长时间来积累和巩固平台的声誉。因此，该平台需要不断努力，提高供应链水平，增加产品保障。

艾媒咨询分析师认为，未来跨境电子商务产业的巨大潜力将继续吸引新的参与者，各平台将从客户获取和用户体验等方面努力，市场竞争将更加激烈。随着线下开发渠道的发展和社会传播用户群体的扩大，跨境电子商务市场将继续扩大，未来行业仍将保持高速发展态势。

艾媒咨询分析师认为，在消费升级的趋势下，消费者尤其是年轻化、下沉型的市场消费者，依靠意见***的引导，倾向于实时见面，随着消费者经济能力的提高，对购物体验的需求也越来越大。网络购物的直播和社交传播缩短了与用户的距离，增加了用户互动的频率，促进了用户购买；两线融合发展，直播可以从不同角度弥补传统网络购物体验的不足，全面提升用户消费体验。