俄罗斯跨境电子商务物流的痛点是什么？他们的解决办法是…

本周初以来，南北气温开始降温。我们应该注意保暖。气温逐渐变冷。相反，我们满怀热情地期待着一年一度的“双11”**代表大会。

9月份以来，很多电子商务平台都在紧锣密鼓地准备。除了国内的电子商务平台，近年来，随着我国经济的快速发展和全球化趋势的日益增强，各国人民的消费升级不断努力，跨境电子商务也得到了快速发展。

亚太地区跨境电子商务用户占除欧美以外的***比例之一，俄罗斯跨境电子商务的发展也令人瞩目。俄罗斯需要发展的电子商务市场吸引了大量来自中国的跨境卖家。然而，这些跃跃欲试的跨境电商卖家进入俄罗斯后发现，当地物流、退货、退款、买家纠纷等问题依然是门户。

其中，物流问题是一个顽疾。众所周知，俄罗斯幅员辽阔，人口***，80%以上的买家集中在中西部地区。要保证货物能顺利地交付给买方并不容易。

首先是及时性问题。对俄罗斯来说，一些边远地区的物流配送点很少，比较特殊的地区只能依靠航运，甚至用旅游车运送货物，这就造成了时间延误，物流轨迹难以追踪。因此，流通成本也随之增加。

其次，要注意零件丢失和损坏的问题。丢失零件的问题对大多数卖家来说早已司空见惯，损坏的零件层出不穷。这些问题虽然是普遍现象，但很难完全避免。但我们可以选择正规的供应商来降低零件丢失率。对于丢失、损坏的零件，也可以通过补发、退货等方式提高顾客的满意度，从而提高店铺评分。

此外，处理买方的退换货纠纷也是卖方的另一个痛点。对于卖家来说，日常纠纷主要包括以下四点。

首先是产品质量纠纷，无法及时退换货；

再者，是物流延误纠纷问题，无法在规定时间内到达；

三是买受人不解除争议，不能联系或者不愿解除争议；