【跨境电商出口】来了！跨境电商出口退货策略！

沙田海关成功办理了首批7笔跨境电子商务出口商品退、进口业务。跨境电子商务进出口业务的发展，标志着此前困扰企业的“跨境电子商务出口退货难”问题得到了有效解决，有效提升了跨境电子商务这一新业态的竞争力，也让海外消费者更加放心。

随着跨境电子商务的不断发展，相应的管理流程也日益完善，但如何应对跨境电子商务的出口退货呢？这一直是企业面临的难题。

一、无法送达：电话、地址和收货人均未回复

2.错版：尺寸、颜色、型号

过去，跨境电子商务零售出口业务无法退货。有时，海外消费者只能默默承受损失。消费体验极为贫乏，跨境购买意愿将受到抑制。严重的是，出口回流渠道的堵塞终会导致海外市场份额的丧失。

要实现跨境电子商务业务规范有序、闭环联动、高质量发展，让海外消费者顺利、有利可图地退货，就必须咬住跨境电子商务出口退货的硬骨头。

消除消费者购物时无法退货的隐忧，提高消费者体验；

有利于出口电子商务企业拓展海外消费市场，增强跨境电子商务这一新业态的竞争力。

推动跨境电子商务业务规范有序发展，环节闭环，质量高。

沙田海关通过大量调查走访，初步确定了跨境电子商务零售出口退货业务的以下简易通关模式：

消费者在线操作退货-香港托收检验-香港仓库托收-使用简单回程海关模式进入-配送。

刷卡检查进站车辆的车辙（只有电子商务退货的货物由同一车次的集装箱车运输，其他货物不装车）

提取包装检查数据：检查原电子商务出口清单的真实性、退货原因是否合理、退货清单的申报内容是否与原出口清单一致，并选择部分包装进行检验。

现场海关人员打开电子锁，在专用卸货区卸下货物并清点退货。

根据检验要求对抽取的包装进行检验。在检验过程中，通过扫描包装表面清单读取相应数据进行验证。

如未发现异常，应批准放行，并存档备查。