招聘难吗？如何解决跨境电子商务服务市场的“人才困境”

在人才延伸的多方需求变化中，三方如何借助市场“吸引”人才、按需“寻找”人才，抢占行业制高点？

近年来，随着传统外贸企业的转型和35个综合试点地区政策红利的逐步释放，不少商家踏足这片蓝海，跨境电子商务成为热点。然而，在转型过程中，人才困境成为从业者不断突破的障碍。平台、卖家、服务商，在人才延伸的多方位需求变化中，三方如何借助市场“吸引”人才、按需“寻找”人才，抢占行业制高点？跨境电商创业者如何在跨国转型的招聘难、需求变化频繁的过程中，找到一套适合自身发展的人才规划？

人才需求大而复杂，“招工难”现象依然存在

经过多年的快速发展，我国跨境电子商务已经进入了一个新的发展阶段：新兴平台层出不穷，行业竞争不断加剧，市场需求不断提高品牌有名度，同时也对提供快捷高质的服务提出了更高的要求。在这种背景下，跨境电子商务领域的人才缺口很大。这样的缺口一方面数量不足，另一方面人才素质无法满足市场需求，跨境电商行业面临“招工难”的局面。

从卖家的内在数量和数量来看，他们面临的人才缺口。每一个平台店的背后，都是对各类运营人才的巨大需求。

321电子商学院讲师欧阳谷指出：“在我们正在努力转型和搜集的信息中，很多像我们这样的转型卖家都面临着‘招聘难’的局面。在传统的国内外贸易条件下，我们主要关注货物的供应链、大订单的获取和贸易条件的选择。虽然亚马逊这样的跨境电子商务平台解决了运输渠道和物流方面的问题，但剩下的运营环节确实让我们无所适从：包括产品的选择、创新的前期准备、推广、订单管理、产品运营以及后期的小语种服务，等等，在这个过程中，涉及到的人才需求让我们非常头疼。”

目前，跨境电商平台的人才需求与以往的外贸人才有所不同。企业走出去的关键是，不懂外语就做不到跨境电子商务，能够“适应全球市场，具备**化能力”。

从事跨境电子商务的企业往往在高校招收**贸易、电子商务、外语、商务管理等专业方向的毕业生。从以往的招聘情况看，国内部分高校应届毕业生普遍存在专业知识不扎实、视野不开阔、知识陈旧的情况。

尽管企业实习岗位很多，但大多数人对未来的职业方向却没有明确的规划，这使得实习岗位的选择更加随意，缺乏方向和目标，对未来的职业发展贡献不大。

重要的是，对于企业来说，每个公司对人才的要求都越来越高。小白需要至少6个月的研究生培养周期，才能让他们初步接手一些基础工作，而高等复合型人才的素质和能干的管理岗位却供不应求。

“打屁股”的培训模式比较普遍，无法适应当前市场

小编了解到，目前跨境电商行业，基于公司规模、业务类型、有名度、员工背景、淡季等因素，在人员结构和薪酬方面存在较大差距，胜任的管理人员也相对难以找到工作，管理能力要求较高。

一般来说，大型电子商务公司一个部门的主管或经理需要带领四五十名员工，但目前的情况是，公司的中高层管理人员大多是专业人员（基本上来自基层）。当然，企业也可以将高管空降到公司，但由于文化、价值观、当地条件等原因，这些人的“寿命”普遍较短，这也是企业未来将面临的痛点之一。”未来1-2年，上述紧缺人才不可能完全改变。未来3年后，大多数企业都有意识地朝着这个方向进行培训。随着这些年人才的沉淀，人才应该逐步提高。”

在如此不平衡的跨境电子商务供需形势下，跨境电子商务从业者也在人才供给上下了很大功夫。小编采访了合作企业负责人：

“过去，我们只能招收一些应届毕业生，用业内众所周知的‘打屁股’培养模式来磨练小白的成长。从实习中选拔出一些有潜质的精英后，在岗前培训过程中进行二次淘汰，真正剩下的精英将以小组内部培训、线上线下互动学习的方式继续深造。作为一个企业的负责人，他只能花钱请他们学习，在不断的员工关怀和薪酬激励中诱导他们“努力学习，有所收获”。同样，从跨境电商行业的现状来看，不仅有平台的官方培训大学，还有针对卖家和第三方服务商的培训机构和付费课程。从小白到操作神的案例模板在“打屁股”式的认真指导中越来越突出。综合运营人才也将是未来企业的主要支撑对象。

社会上对跨境电子商务人才的培训机构很多，往往会对特定的经营者进行培训。综合经营型人才的探索和培养，必须是企业自身必须面对和解决的问题，不能依赖外部。这不仅是我们321电子商务学院面临的挑战，也是亚马逊、快销等大型跨境电商平台、其他新兴平台乃至卖家未来人才培养和需求的。欧阳义总结说