跨境电子商务卖家如何实现网站本地化？

网站的适当本地化对您成功地转变本地客户、减少他们对购物的疑虑和担忧有重要影响。

根据商务解决方案提供商flow的研究，47%的跨境电子商务消费者认为高运费是他们放弃购物车的主要原因，而32%的消费者认为卖方未能提供免费送货是他们完成交易的一大障碍。不过，你可以通过创造本地化体验的解决方案来克服这些摩擦，让这些海外消费者有在自己**购物的体验，并在此过程中提高你的转化率。

国产化带来的影响客户体验的问题主要体现在以下几个方面：价格没有用当地货币显示，税费没有明确说明，提供的付款方式与当地付款习惯不符，交货时间长，运费和退货成本太高，以及隐私安全问题。

因此，建议您从以下几个方面逐一优化网站存在的问题。

在产品页面本地化方面，定价的显示形式尤为重要。建议您设置价格，以便它可以根据地区自动显示本地货币的价格。此外，您还需要根据当地的购物习惯来决定价格的显示格式。在一些**，顾客可能习惯于看到价格以“结尾”。99“或”。95美分，而在其他情况下，将价格舍入为整数可能更具吸引力。

促销往往能更快地吸引更多的消费者。但在开展促销活动之前，需要调查当地的购物习惯和常用的促销形式，尽量让当地消费者以熟悉的方式购买特惠产品，否则这种奇怪的促销方式很可能“爆发”。

每个市场都有不同的进口限制，所以你需要确保供应给每个市场的货物都符合这些规则。例如，除非获得正式许可证，否则禁止从濒危动物或鱼类进口毛皮或相关产品（如珠宝或鞋子）。您可以使用技术解决方案来避免这些特殊产品出现在本地网站上，从而避免因触碰政策红线而受到巨额罚款。

一些品牌选择在产品页面和结账时分别列出关税和税款，而另一些品牌则选择将所有额外成本包含在终产品价格中。重要的是你要确保消费者清楚地了解所有的成本。根据产品、企业和当地客户的偏好，您可能会发现，在某些地区，您更有可能通过在销售价格中包含关税和税收来提高转换率。因此，建议您根据**的税收显示方式进行a/B测试，选择更合适的表格。

提供一系列**支付方式

由于不同**的付款方式使用广泛，您需要根据**推荐的付款方式。例如，许多澳大利亚消费者喜欢使用分期付款后付款，而德国流行的付款方式是sofort和klarna，而法国和荷兰的付款方式分别是cartebancaire和ideal。付款方式的本地化可以避免客户在结算页面上因为担心支付安全和支付便利而放弃结算。

客户希望卖家提供多种运输选择。根据市场调查，你可以决定在某个**提供哪种交货方式。

例如，提供固定价格的送货服务可能会在某些市场上引起消费者的积极共鸣；富裕**的消费者可能愿意为快速送货支付更多的费用；而其他地区的消费者可能愿意等待更长时间以节省运费。制定正确的运输策略可以使品牌在盈利的前提下降低物流成本对利润的影响。

翻译检查用户界面是一种逐步提高转换率的简单方法。重要的是，你也要研究不同市场的消费习惯，以确定是否需要翻译这一页。例如，在flow研究中，74%的日本消费者表示，他们不太可能从没有翻译成日语的网站购买商品，而近60%的印度消费者受日语影响较小。

此外，由于地址格式和邮政编码因**而异，使用支持结帐页自动填写的地址表单是本地化购物体验的另一种方法。一旦客户选择收货地址，网站将能够自动将信息填写到地址表中，以确保详细信息符合收货人所在**/地区的格式，尽量减少唛头印刷错误，保证订单在规定期限内交货。

后，您需要确保签出页面中包含的本地隐私和营销法律（如gdpr）是正确的。根据不同的市场法规，您需要在此页上添加一个复选框和指向隐私策略说明的链接。

总而言之，在考虑到当地需求对网站的许多方面进行改进之后，更重要的是对这些因素进行a/B测试，以找到更适合每个市场的有效方法。测试可以帮助您确定哪些变量对网站的转化率和总体影响更大，以及哪些措施可以让客户做出更好的反应。