【跨境电商如何扩展】跨境电商如何止损？

什么？产品质量差，退货；衣服尺寸不合适？把东西还给我；这不是要的。把它还给我。现在消费者每年购买和退货的产品总值为6426亿美元。

对于跨境电商卖家来说，不仅要承担各种运营成本，还要担心高回报率带来的损失。

目前，退货问题导致的利润减少已经成为卖家的痛点。据相关数据显示，各国的收益率呈现稳步增长的态势，特别是节假日期间，收益率也将迎来一个小高峰。

退货率高的问题不仅是由于卖家自身的原因，也是消费者购物升级的原因。如果消费者在电子商务平台上购买的产品与说明书有太大出入，就会产生退货的念头。此外，该平台还推出了一系列有利于消费者退货的优惠措施，如7天内无理由退换货，运费由卖家承担，让消费者放心购买，放心退货。所有这些都导致了回报率的飙升。

在一些**，消费者在购买产品时会仔细阅读销售条款和售后服务条款。更重要的是，他们喜欢并且擅长价格比较。也就是说，他们不会满意，直到他们终购买的产品质量好，价格低。

调查显示，退货率的原因主要集中在“买家没有理由退换货”上，这反映出当今电子商务行业出现了一些有利于消费者的条款，促成了退货率的不断上升。一方面，尽管这些“无理由”条款保护了网购消费者的权益，填补了信息不对称带来的风险，另一方面，特别是对于跨境电商卖家来说，这无疑是他们不愿意看到的现象。

也许对于买家来说，只需点击鼠标或手机，就可以轻松地在家等待退款或退货。对于卖家来说，退货会延长一系列后续的高成本、费力不讨好的繁琐步骤：物流、仓储等

然而，高回报率是电子商务乃至跨境电子商务不可避免的客观现象。在当前消费者越来越挑剔、越来越难取悦的环境下，降低甚至完全取消退货率无疑是一个梦想。从人类发展的历程来看，始终是人类对环境的适应，环境不能主动地适应人类。电子商务要想实现可持续发展，就必须找到降低收益率带来的成本损失的方法。

当然，如果当地有海外仓库，跨境电子商务可以在很大程度上降低退货率的成本。在跨境贸易电子商务中，国内企业以大宗运输的形式将商品运输到目标市场**，在当地建立海外仓库储存商品，然后根据当地销售订单及时响应直接分拣，从本地海外仓库包装和配送。

许多电子商务平台和出口企业正在建设“海外仓库”，布局海外物流体系。“海外仓”的建设，使出口企业能够分批向海外仓发货，实现在国内的本地化销售和本地化分销。“海外仓库”自诞生以来，不仅在海外建立了仓库，而且对现有的跨境物流运输方案进行了优化整合。