跨境电子商务相对于传统网购有哪些优势？

跨境电子商务时代已经到来。近两年来，中国海外购物开始从传统的“海外购物”转向“跨境电子商务”。这个过程非常迅速。2014年，一大批跨境电子商务平台开始建立，国内消费者将越来越熟悉和认可这种新的网上购物形式。

梳理近年来海外购物的演变，会发现个人购买是初的源头，在此基础上，将形成专业的海外买家购买平台或购买流程服务，以及海外购物服务商。直到2013年“海外大军”形成规模，**出台跨境电商试点城市政策，以规范行业。随后，互联网巨头纷纷跟进，建立了以保税区或自贸区为基础的跨境电子商务平台。

可以说，跨境电子商务平台是**政策和互联网企业共同打造的标准化渠道。与传统的海外购物相比，它有什么区别和优势？本文以杭州新成立的跨境电商综合试验区和考拉网购为例，从五个方面分析了跨境电商如何战胜传统网购：

一、[**政策]：

传统海外购物：“代购”处于灰色地带，不再具有优势

跨境电子商务：政府支持先行先试，商品种类将更加丰富

2014年8月1日起，《海关总署关于跨境贸易电子商务进出口货物物品监管的公告》（56号文）正式施行。根据新规定，今后未以“货物清单”或“货物清单”形式办理报关手续的境外采购，将涉嫌走私。

事实上，“代购”在过去一直处于法律的灰色地带，没有得到明确的规范。海关新公告要求，无论个人还是电子商务企业从事跨境进出口业务，都必须接受海关监管，提交清单并办理相应手续。这一系列程序意味着，在国外购买的货物将按邮政税缴纳。少数个人代购的优势将逐渐消失。

分析人士指出，一些经营不规范、没有正规进出口渠道和手续的跨境电子商务企业，以及淘宝网上以海外采购代理为主要业务的许多淘宝店铺，未来都将受到冲击。此外，现有的海外聊天团购模式也可被视为走私。

不过，在跨境电子商务方面，政府已在杭州、宁波、郑州和广州等6个城市开展试点。例如，刚刚建立跨境电子商务综合试验区的杭州，在天猫**等跨境电子商务平台保税区开辟了海关和**检验的绿色通道，实现了快速通关和检验检疫。而且，由于享受杭州检验检疫部门的“负面清单”制度，除清单上的违禁品外，其他海外商品都可以试用。也就是说，未来跨境电子商务的商品种类将更加丰富。

二、[安全与质量]：

传统海外购物：很难追踪商品，而且是假货的来源

跨境电子商务：大公司信誉“自主直购”保证正品

传统海外购物的首个障碍是外语。通过互联网搜索海外购物网站大多面向外语界面。如果外语不好，网上购物就相当困难。虽然可以使用翻译软件，但能否获得准确的产品描述仍值得怀疑。事实上，大多数国内消费者对海外产品的了解有限。就拿前几天他们去日本买智能马桶套为例。这种看似新颖的产品在中国已经存在很长时间了。此外，日本的马桶套也在杭州下沙生产。国内消费者不知道真正好的洋货是什么，在哪里。

同时，海外淘宝网站鱼龙混杂，包括代购，媒体经常将其曝光为“假货掺真货”、“出口转内销”。一旦消费者购买了假货，退货的可能性几乎为零。

对此，海关、**商检等政府部门对新兴的跨境电子商务行业实施了有效监管。境内消费者通过跨境电子商务平台购买的每一件境外商品，都要进行通关、抽样检验检疫。此外，许多跨境电子商务平台都有大型互联网公司作为后盾，这保证了它们的信誉。

三、[价格]：

传统海外购物：小批量、高价格、高邮资

跨境电子商务：商家直销，“海外零售价”倡导“正版直邮”

跨境电商平台的价格相当实惠，这是因为大多数跨境电商平台都采用商户结算模式。一些跨境电子商务定位为“境外正品企业直销”，其境外商品通过境外业务直接送达境内保税区。集中运输不仅保证了物流的价格优势，还节省了二级批发商、三级批发商等中间周转环节，保证了“海外零售价”。

相反，传统的海外购物和个人购物由于购买量小，难以获得规模优势和相对昂贵的价格。同时，一个包裹的**邮资相当高，很多时候你需要自己找一家中转公司，这是一个相当复杂的过程。

四、[物流速度]：

传统海外购物：通常需要一到两个月

跨境电子商务：保税区送货速度与国内网购没有区别

传统的海外购物网站通常通过**快递寄送商品，或者转机公司收取商品后再寄回中国。由于是**物流，时间基本上是按月计算的。此外，很多时候，海外道士需要联系自己的货运公司。由于**物流配送周期长、物流配送质量参差不齐，各环节的风险是不可避免的。对于损失或损坏，通常没有投诉。”海外购物有风险，购物要谨慎”基本上是普通消费者的共识。

纵观跨境电子商务，在相关部门出台扶持政策后，多数平台开始采取试点城市保税区囤货的模式。用户下单后，海外商品由保税区直接配送，购物速度与国内普通网购没有区别。

五、[退货及其他消费纠纷]：

传统海外购物：流程复杂，价格昂贵，几乎没有退货的可能

跨境电商：您可以联系电商平台协助退货和换货

北京青年报曾报道，不少消费者反映，在海外购物购买的传统商品很难退货或换货。海涛族的吴小姐说，海涛号之后，要把错版的货退回来可不容易。尤其是在购买需要亲自试穿的衣服、鞋子和其他商品时，每个**都有自己的尺码。在皈依方面，无论是年轻的辣妈，还是时尚的白领，她都饱受身材缩水之苦。

问题是通讯和物流。当海外购物、邮寄等过程中出现问题时，往往需要用英语与各方进行**长途沟通，因此很容易对商品的理解出现偏差。此外，**邮件回程也相当不方便。

重要的是，即使跨境电商平台上的商品出现问题，他们也可以通过投诉来维权。电子商务平台将与海外商家联系，协商退换货事宜，充分保护消费者权益。此外，跨境电子商务平台本身也对产品质量负责。如果出现问题，平台会赔偿消费者，平台本身也会追究供应商的责任。这无疑有效地保障了消费者的利益。