大力发展跨境电子商务面临的问题

跨境电子商务是指属于不同关税区不同贸易主体、通过电子商务平台实现交易、进行支付结算、通过跨境物流配送货物、完成交易的**商务活动。跨境电子商务作为促进经济一体化和贸易全球化的技术基础，具有十分重要的战略意义。跨境电子商务不仅突破了国与国之间的壁垒，使**贸易朝着无国界贸易的方向发展，而且引起了**经济和贸易的巨大变化。

近年来，跨境电子商务呈现出强劲的增长势头，并开始成为电子商务领域的中坚力量。跨境电子商务的发展要求现代物流提供一个覆盖流通和配送的实体运输过程。然而，由于贸易规则和安全考虑的限制，一些产品在物流方面也受到限制，跨境物流成为跨境电子商务产业发展的痛点。

一、物流配送缓慢

跨境B2C电子商务卖家的出口包裹一般通过邮政系统投递，其中中国邮政约占70%，其余均通过国外邮政投递。中国邮政覆盖面广，但到达投递口岸的及时性不稳定。中国到欧洲的交货期一般在10-15天左右，距离较远的**交货期较长，甚至长达数月，严重制约了跨境出口电子商务的发展。

二、出境后物流难以追踪

目前，我国快递系统已经实现了对包裹的实时跟踪查询，但很多包裹出境后很难找到。在美国、澳大利亚等跨境物流发达、语言便捷的**，情况良好。在小语种**和欠发达地区，很难及时发现包裹的路由信息，包裹也很难实现跨境全跟踪。

三、通关慢，退货难

跨境物流与国内物流的区别在于，它们需要通过两个海关通行证：出口国海关和目的地国海关。在出口跨境电子商务中，物流的关键在于目的国的海关。通常有三种结果：直接没收、将货物退回发货地或重新签发补充文件。“没收”和“返还”造成的损失只能由出卖人承担，而“补发单证和资料”无疑延长了交付时间，买受人拒绝的情况时有发生，因此难以返还。

四、易损件、丢失包装、丢失零件

在跨境物流的邮政系统中，从提货到终交付给客户，往往需要经过四五次以上的转运，容易造成包裹损坏。无论是邮包还是专线物流，都有一定的丢包率。这些损害不仅给消费者带来不良的购物体验，而且增加了对销售者商品损失和顾客损失的赔偿损失。