【跨境电商建设公司】突破跨境电商团队建设两大瓶颈

很多出口企业的电子商务平台做不好，阿里巴巴**站的B2B互联网广告效果不明显。而且，这些公司在美国“黑色星期五”的表现往往不尽如人意，只能看到同行公司兴高采烈地出货。为什么这些企业在电子商务平台上难以盈利？主要原因是缺乏专业人士做电子商务平台。

一般来说，大多数外贸企业都非常重视自己的产品和技术，在网络广告领域通常要交很多学费：企业招聘时不知道自己需要什么样的员工，也不知道具体的工作职责是什么，而第三方推广运营企业由于同时要以有限的精力为多个客户服务，很难做好工作。

在跨境电子商务行业，高管团队的经验非常重要，因为电子商务企业的核心竞争力是团队经验。只有经验丰富、组织良好的团队才能发挥更高的效率。因此，团队建设的定位、组织结构和人员技能培训成为当前跨境电子商务团队建设的两大瓶颈。

瓶颈一：定位和组织结构问题

目前，跨境电子商务可分为两种不同的定位：b2b（渠道）网络营销广告和b2c（个人）电子商务销售，团队组织结构和人员配备完全不同。

如果产品不能直接销售给消费者，就只能定位为B2B，很多企业还没有搞清楚自己的网络定位，就开始和同行一起购买网络广告。从天猫旗舰店到易趣，这些企业都在跟风做广告，但他们的团队组织结构还不成熟。随意招聘的经营者确实增加了高管个人的经验，但从企业业务的角度来看，他们只是杯水车薪。虽然它们都是网络推广，但b2b和b2c需要不同的能力。

跨境电商专业人士可能认为，这些简单易懂的原因不需要详细阐述，但事实上，非电商行业的管理者很少关注这个问题。他们通常在睡醒前支付网络广告的学费，所以有些人放弃，有些人继续坚持，但他们终会错过跨境电子商务发展的黄金时代。

瓶颈二：人员任用中的致命伤

企业知道电子商务平台的定位后，可以根据组织结构图和岗位职责确定组织结构，招聘相关人员。

许多管理者相信，员工可以被训练成为称职的人。诚然，外行可以通过经验的积累成为行家，但学习起来需要很多时间。我们经常看到一个深受老板信任但对电子商务不感兴趣的人，在每天有很多其他工作的情况下，在跨境电子商务平台上做调研；或者因为企业规模小，老板自己做生意，开始学习操作电子商务平台或网络推广。

这些似乎是划算的方式，也是费时的选择，而且很容易毁掉一个人：因为你不能专注于一份工作，让它分心，终一事无成。

随着商务的发展，外贸企业如何逐步完成从传统贸易向跨境电子商务的转变？

起初，电子商务对于传统外贸企业来说通常只是广告。因此，企业在这方面的组织结构非常简单，只要承担起阿里巴巴**站等广告效果的责任，或者实施与第三方推广代理运营企业的对接运营，那么一个做过B2B的人晋升是可以雇佣的。

如果企业购买阿里巴巴的广告，应该找一个有阿里巴巴**站运营经验的人，可以提高查询量。岗位职责可参考各大招聘网站搜索阿里巴巴的结果。全职工作时间不超过六个月的人根本不应该被考虑。同时，企业也可以在招聘网站上发布招聘启事。

新客户开发已经到了外贸企业生存的一个非常关键的时刻。因此，利用不擅长B2B广告的外贸人员作为平台运营，是企业自身的利益所在。该职位的名称可以称为“B2B推广/阿里巴巴广告运营”等，必须聘用专职人员。

有的企业认为委托第三方进行代理经营，不再需要招聘专职人员。事实上，跨境电子商务体系建设需要人与人之间的相互配合，企业需要专职人员的投入。

B2B广告投放后，一般会有或多或少的查询和交易效果，因此企业的官方网站将开始正式运营。此时，人员组织结构应包括两个岗位：一是B2B广告业务，二是官网推广业务。网站的程序部分可以外包给第三方企业，甚至可以用标准化的开源程序制作，方便以后的收购。

运营商必须具备google ppc（按点击付费广告）的成功经验，并有向企业提出查询的经验，费用为300元，否则，对企业来说是浪费金钱和时间。公司可以让运营商负责投放谷歌的广告，从每天100元的广告预算开始，让他们作为兼职内容编辑和英语搜索引擎自然排名。

从出口企业的发展而不是生存的角度来看，现在已经没有小投入、大产出的机会，因为小投入只会耗费时间，使企业失去更多的市场机会。未来，年轻的电子商务团队不是由专业人士培养出来的，高绩效、高贡献价值的团队应该合作。

从企业的角度来看，如果企业有一名在外贸电子商务经营管理方面经验丰富的员工，并选择了一个有效的广告渠道，逐步从网络艺术、英语搜索引擎优化、英语文案编辑、英语搜索引擎付费广告等方面组建团队，向海外推广B2B、电子邮件营销和SNS社交网络营销，则企业将在原有产品的基础上进行竞争力提升，增加团队优势，充分发挥电子商务广告的力量，并率先开展新客户开发和网络品牌营销。

从个人的角度来看，选择一个能够很好地沟通和了解互联网是至关重要的。跨境沟通困难的部分是以新的方式思考，相互补充，形成合力，从而达到提高业绩、挖掘新市场、开发新客户的目的。

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