线上线下结合是出路如何做好电子商务？

家具电子商务的发展已经比较成熟。家具企业可以说对电子商务全面开放。平台众多，包括京东、天猫等大平台，以及大量的垂直家居电子商务平台、家居装饰平台、软装饰设计平台，以及家具企业官网品牌商城、微商城微店等，许多新的家具店不断创新分销模式，也获得了更多的流量和销售额。

不同的电子商务和平台有不同的规模、优势、经营方式、产品和理念。他们都有自己的法宝可以开发。当然，市场上有很多枪。淘宝家具专卖店表示，一招就够了。产品的低价是的办法。一招全**都吃。太低了，别人都想不起来。那就继续刷清单吧。也有人说，只要钱愿意花钱买流量。只有少数大型电子商务品牌谈及家具电子商务的客户管理、整体展示体验、品牌运营和供应链管理、产品质量、设计和功能等。

一些家具电子商务经销商相当于线下实体店。他们纯粹是在公共平台上开店，到处采购商品的个人。一些企业开设品牌在线旗舰店，不仅在线销售，还与大量线下实体店合作，引导销售，构建o2o电子商务模式。现在有很多新的垂直电子商务平台，有的是个体户，有的是开放的，主要是对家具行业的企业和经销商开放，有自己的流程；等等。与传统家具店相比，电商店容量大，可以放更多的产品，或者无限量的产品，但大多是单品图片，缺乏实物体验，缺乏整体配套的空间体验。他们是靠看照片来消费的。很多电器卖场可能只卖单一产品，依靠单一产品研发和规模化生产的低成本、好技术，因此更加注重单一产品的工艺和功能的不断完善，而不强调与其他家具和居室空间的匹配。

从目前的电子商务销售情况来看，电子商务企业普遍处于下滑状态。一方面，表示，经济环境已进入萧条期，销售下滑是普遍和正常的；另一方面，家具电子商务的发展不同于当前的消费需求。

家具电子商务发展到现在这个阶段，可以说是比较成熟的，但是单纯的电子商务销售在过去还有很多想法，比如没有质量控制，没有品牌运作，没有客户管理等等，它的重点是单品图片的销售，这明显不同于市场对全屋定制和组装的要求，单品销售或系列家具单品图片镶嵌消费的缺陷被放大。在以前的家具电子商务中，消费者对质量和售后都没有要求，甚至很多消费者可以容忍小的损失，但现在却不能，他们不仅追求产品质量和送货安装服务，对产品体验也有更高的要求。

从电子商务的角度来看，目前的趋势之一是电子商务品牌将下线，开设实体体验店。可见，在专业家具展上，电子商务品牌大力推广其线下特许经营，开设实体店，如林氏木业在大规模实施线下特许经营店。还有一些电子商务品牌会开设更多的线下门店，并与经销商进行投资。这些门店有的是实体经销商加盟的电子商务品牌专业店，有的是大型超市和繁华城区的商场，有的是独立的生活大厅，有的是通过意见领袖、社区业主等方式在社区门店开设的，线上线下相结合，从过去的线下企业到线上，再到现在大量的线上品牌到线下，都在构建自己品牌的新零售模式。

首先，事实上，纯电子商务的销售难度越来越大，成本也越来越高，无法与大型电子商务竞争流量。许多新的垂直电子商务平台，无论是个体经营还是开放式，或者两者兼而有之，都更有可能通过实体店、社区推广等方式进行线下销售。

其次，大量的家具电子商务加剧了竞争，更何况很多家具电子商务，也就是说家具企业已经全面开放电子商务控制，家具电子商务也出现了饱和甚至过剩的现象，流程竞争、采购竞争、服务竞争等。，很多商家共享网上销售，自然需要更好的产品、更好的体验和服务来获得优势。双11的销售竞争非常典型。“双11”前，电子商务企业除了创造热钱外，还要准备资金。他们必须准备足够的购买流和现金，以便在关键时刻根据销售量预测刷单。“双11”的销量一公布，很多人就开始担心一个企业的销量到底掺了多少水。

第三，新零售注重体验，重视制造端与消费端商品的更近距离。除了相对便捷的消费模式外，电子商务对于家具这一空间性很强的商品来说经验并不丰富。对于没有充分追求价格优势的消费者来说，体验主要是到实体店。家具电子商务的O2o模式主要是在各地推广线上展示、线下体验和订单。

第四，随着线上品牌和线下门店的发展，已经不再像以前开连锁店的家具企业那样。相反，他们正在寻找经销商，在专业的大型超市开店。相反，他们还有其他选择。该品牌旗下的旗舰店大多是独立体验店。鼓励加盟店进入城市购物中心、大型超市、社区等，或自主品牌体验店，非常准确地把握体验消费的本质。消费者对在专业家居购物中心购物不感兴趣，但他们并不排斥在市中心购物。

此外，新的垂直家居商店平台希望获得流量和销售量，这是线上和线下推广。要动员实体店经销商开展经营，与品牌企业合作，与房地产开发商合作。

总体而言，家具电子商务线上线下一体化的o2o模式确实是大势所趋，也是新零售发展的要求。京东和阿里巴巴都在积极寻找线下门店合作，需要从线上到线下的合作。所有基于新零售的家具销售模式创新都离不开实体体验。不同之处在于如何打开实体商店以及如何创建体验。

当然，对于家具电子商务来说，无论如何构建线上与线下的整合，要做好，都需要注意两个方面。

首先是供应链管理。大多数家具电子商务品牌都不生产，而是以购买为主。因此，如何保证供应链的完整性和稳定性是当务之急，关系到企业的生死存亡。中国很多大型家具电子商务企业都有庞大的采购团队。他们有的在国外，特别是东南亚设有采购部门。要找到生产能力充足、工艺质量稳定的企业并不容易。众多家具电子商务企业乃至垂直电子商务平台倒闭的重要原因之一是供应链的不稳定。

第二个方面是电子商务的品牌运作。并不是线下家具品牌下大力气做品牌。电子商务也需要一个品牌，特别是自建的垂直家居电子商务平台，需要规模、流量和品牌。有人说电子商务可以卖一个，杀一个，数一个。当淘宝客户的家具产品出现问题并要求退货时，没有人会照顾你，消费者也会忘记。他们可以容忍淘宝店，但不能容忍实体店。如果实体店能经营，不能经营，他们就不能经营寺庙。要卖一个，就要保持一个，注重质量和信誉。事实上，电子商务发展到现阶段，就要在产品和服务上下功夫。做得好的电子商务注重产品研发、质量和售后服务，与厂商深度合作，确保质量和供货。特别是要走出去，从网上开店到线下开店，不断完善质量、服务和客户管理，制定品牌发展规划。

归根结底，家具电子商务也是家具销售的一个渠道。在新零售理念猖獗的市场中，创新销售、在线展示、便捷交易与线下实体体验相结合，线上线下多渠道发展，寻找更好的结合点是当前电子商务企业的发展方向。