O2o是跨境电子商务不可或缺的

加快线下门店的扩张已经成为跨境电子商务布局o2o的重要途径，在很多业内人士看来，o2o实体店可以凭借进口商品的优势，打造市场竞争中的优胜劣汰，扩大品牌影响力，提升线下实体店的消费体验，为消费者提供保税区保真商品，形成与传统零售市场的差异化，实现进口商品零售业的转型与失败。

采访时表示，线上线下商品可以同步销售，消费者可以在线下单；线上下单和线下退换货，有效解决进口商品退货换货周期长，无法保证正品的消费痛点。该负责人表示，未来公司直营中心将以消费升级为切入点，创新跨境电子商务升级服务模式，打造集自由贸易、保税、跨境商务于一体的新型综合性企业形态。利用线上线下互通模式，可以重新升级线下体验服务，构建o2o模式消费生态系统，实现线上线下共享体验式互动购物。

王鹏说，对于跨境商品销售来说，实体店的作用不可或缺。尤其是对于跨境直邮，o2o模式扮演着更重要的角色。消费者对网上的产品信息了解不够。通过线下实体展示，消费者可以亲自接触和体验海外产品，更有利于产品销售。”我们做过相关调查，来实体店体验销售转化率的消费者约占30%，而没有体验实体店体验、只了解网上海外产品信息的消费者约占2%-3%。”

o2o的未来是不可估量的，但现阶段o2o的推广还存在一些困难，包括政策和产业合作。

王鹏说，今年跨境电子商务新政策暂缓执行。从整体政策来看，**正在命名新的跨境电子商务模式，但停牌也意味着政策有改变的可能。同时，跨境电子商务正面清单的更新速度远远落后于国外企业开发新产品的速度。

另一方面，困难在于在线跨境电子商务企业在线下推出o2o时，与传统零售企业的对接不是很顺畅。