从鞋类采购平台看未来B2B电子商务的三大趋势

无论业界如何评价，我国B2B电子商务行业的蓬勃发展态势不会改变。无论是新的B2B电子商务平台还是传统的B2B电子商务平台，都在积极寻求适合新的市场需求的发展方向。那些无法将强大的互联网技术适应用户需求的电子商务平台将被时代淘汰。如果B2B电子商务平台想要更好地满足用户的需求，坚持原有模式只会使自己陷入死胡同。

我国B2B电子商务的发展远不如B2C电子商务，其市场也远不如后者受欢迎，但这正是我国B2B电子商务需要借鉴B2C电子商务模式的地方。在鞋服B2B电子商务领域，求变的呼声日益高涨，涌现出一批新的创业企业。以鞋业网络化为例，这是天津鞋业网络科技有限公司专门开发的服务**实体鞋店采购的新平台。从其运作模式上，我们可以看到新的B2B电子商务平台未来发展的三个方向。以下是简要分析，仅代表个人观点。

传统上，B2B电子商务被定义为两个业务组之间的独立交易。但也有学者认为这是不准确的。事实上，B2B行业和B2C行业有一些共同点。虽然他们面对不同的用户，但订单交易也存在很大的差异。B2C面临着大量的消费者。采购行为属于个体行为，采购项目是用来满足个体需求的。鞋联网等B2B电子商务平台面向的是实体鞋店的运营商用户。购买行为属于商业行为，购买的物品用于商业经营。尽管存在这些差异，但借鉴淘宝、京东等现有B2C电子商务平台的经验，还是有很多好处的。

1、 用户体验决定服务级别

未来，用户体验是电子商务平台的核心竞争力。用户体验的好坏决定了平台的服务水平。淘宝、京东等B2C电子商务平台在平台用户体验方面做得很好，用户在舒适性、购物顺畅性方面都达到了较高水平。他们对用户服务的投资正是鞋类网络等B2B电子商务平台需要学习的。只有不断改善用户体验，提高服务水平，才能不仅满足用户的需求，从而激发用户在平台上购买的欲望，实现交易。后，鞋联网平台需要做的是通过不断提升用户体验来激发新一轮的用户需求，从而增加用户的新需求。

将淘宝、京东的相关经验应用到鞋类网络化服务中，是一个很好的策略，不仅可以增加平台上鞋类的销量，而且有机会促进鞋店与鞋厂的长期合作。无论是做B2B电子商务服务还是B2C电子商务服务，平台上的交易都是以人或群体为主体的交易。既然是一种以人为本的交易，就离不开人性化的主题。所以B2B不仅仅是一个商业集团和另一个商业集团之间的简单交易。在此期间，用户友好的体验和服务将被广大实体鞋店用户在未来的鞋网发展过程中考虑。

2、 移动频道提供更全面的服务

在运营之初，鞋联网就非常重视移动信道的建设。B2B电子商务在移动渠道建设中的缺失，导致了大量用户的流失。京东、淘宝等B2C行业早已通过移动渠道，让用户很好地使用移动平台。目前，智能手机和平板电脑的普及率已经相当高，但真正通过手机下单的用户非常少。鞋联网的目的是通过移动渠道吸引更多的用户，通过移动平台的便捷服务更好地满足这些鞋店用户的需求。目前，鞋联网的用户群是实体鞋店的运营商，其使用智能手机的频率高于使用电脑的频率。他们比电脑更熟悉手机的操作。年轻一代的鞋店经营者更多地依赖智能手机。通过移动渠道的建设吸引这些潜在用户，并通过快速的操作改变他们的购买习惯。这里是鞋类网络向淘宝和京东学习的地方。

鞋联网的实践告诉我们，B2B电子商务平台不能忽视智能手机的威力。建立移动渠道可以使平台为用户提供更加快捷、个性化的服务。没有移动渠道的策略，这些频繁使用手机的用户是不可能获得的。

3、 用户来自多个渠道，与平台高度融合。

鞋联网通过电脑和手机两个渠道聚集了大量用户，让实体鞋店的用户通过各种渠道的优势互补进行购买，是平台留住用户、实现利润的选择。当用户完全习惯这样一种便捷的购买模式时，他们只能通过移动手指来完成事情。为什么要改变一种麻烦的方式？多渠道的优势在于可以提高用户的忠诚度，用户更愿意留在平台上。从单渠道采购到多渠道采购，既取得了效益，又提高了效率，同时也获得了货源价格的优势。这也应该是B2B电子商务平台向B2C电子商务平台学习的地方。

这三大趋势可以说是未来B2B电子商务发展的大趋势。在竞争激烈的电子商务领域，谁先掌握用户的需求，谁就能走得更远。