三只松鼠利用京东打造电子商务时代的“坚果神话”

中国经济网北京9月14日电：“坚果适合所有年龄段的人食用。它们健康可口。你可以在上午下订单，下午交货。不用挤地铁就可以带着大包的礼物去探亲访友，“作为一个专业的网购爱好者，祁敏喜欢在元旦的京东三只松鼠中挑选，”像这三只松鼠，京东是专门用来包装的，包装精美，价格合适，而且味道更好！”

近年来，“网上红小吃”三松鼠与京东的合作，为越来越多的消费者带来了高质便捷的购物体验，这与近5年双方在大数据、营销、供应链等方面的深入合作密不可分。那么，三只松鼠和京东是如何携手打造电子商务时代的“坚果神话”的呢？

体验丛林的残酷三只松鼠发现电子商务的新**

2012年，当大家都认为电子商务是红海的时候，张辽源辞去了农业企业总经理的工作，开始了自己的事业。他看到了互联网打造民族品牌的机会：2012年6月，三个松鼠品牌正式成立，只在网上销售。

三只松鼠被定位为高等品牌，卖给白领。在网上出生的三只松鼠有很强的“个性”。例如，他们为顾客创造了一个名字——主人，这也形成了三只松鼠独到的主人文化。三只松鼠的工作人员名字也都以“老鼠”开头。张辽源自称“鼠爸”，这是三只松鼠可爱营销的重要体现。

成立仅三个月，三只松鼠就成为电子商务的***品牌坚果。但有一段时间，电子商务的新宠三只松鼠开始尝到互联网的残酷。2012年“双11”中，由于消费者需求预测不足，产品销售异常火爆，三只松鼠的供应链受到了猛烈冲击，终导致交货危机。在紧急情况下，三只松鼠都参与了接生，甚至招募了200名大学生做临时工。他们连续九天日夜奋战，终于活了下来。

虽然很刺激，但对三只小松鼠来说，这是丛林**中的一个残酷教训。”这时，三只松鼠电子商务总监老鼠七回忆起这一幕，叹了口气。食品产业链漫长而复杂。从食品、包装等原材料的上游供应链，到下游的运输、仓储、销售等产业链，都需要控制到位，这在短期内仅靠三只松鼠是解决不了的。

就在三只松鼠饱受供应链问题困扰之际，京东在中国电子商务版图上的地位也在强劲上升。强大的物流、海量的用户、准确的大数据这些京东独有的优势被三只松鼠所看到。对于处于“成长阵痛”中的三只松鼠来说，利用这一发展优势无疑将更容易追求更大的市场和更多的可能性。

老鼠七说：“主人在哪里，三只松鼠在哪里。”。2012年12月，三只松鼠***携手京东，在京东设立了官方旗舰店。

如果你对自己的成绩感到满意，三只松鼠的销售数据很可能会停滞或放缓，甚至面临下滑。难得的是，在业绩增长的喧嚣中，这三只松鼠一直在思考行业和未来。”当互联网电子商务刚刚兴起的时候，每个人都愿意尝试电子商务的新事物，追随网络购物的潮流。但现在，互联网红利正在慢慢消退，吸引新用户越来越困难关键在于如何挖掘潜在用户的价值，让不买坚果的人买坚果，让买坚果的人养成定期购买的消费习惯

2016年4月，三只松鼠落户京东。在这三只松鼠眼中，大数据是开启用户潜在价值的关键，京东是这一领域的领头羊。通过与京东的自我合作，我们可以更好地利用大数据来深度挖掘消费者的核心需求，留住老用户，吸引新用户。

鼠标小七表示，京东大数据已经成为他们设计和开发产品的重要参考因素。通过定义具有大数据的产品，企业可以缩短弯路周期，减少或避免试错成本。通过对用户评论的分析，可以快速找出产品优化的空间，挖掘品牌痛点，促进产品升级。

“根据用户画像，我们可以发现用户的多样化需求，深度挖掘用户的内在需求，结合我们对消费趋势和情景的判断，为用户提供更健康的单品和更好的建议。例如，对于喜欢健身的人，我们会根据专业健身科学提供配套零食搭配方案。”京东商城消费品业务部干粮部总经理李昌明说。

此外，京东还帮助三只松鼠吸引了未购买坚果的新用户。例如，2016年春节期间，京东松鼠特价礼包共售出36万件。过去，许多消费者买烟、买酒作为馈赠亲友的习惯，正被“送坚果就是送健康”的观念所改变。

三只松鼠虽然出生在互联网上，但它们一直试图去掉互联网上的标签，让自己家喻户晓。老鼠小七透露，目前三只松鼠在一二线城市的渗透率很高，但在三、四线城市仍有很大的提升空间，而京东强大的用户形象和***的物流正使三只松鼠的“势力范围”不断扩大三只松鼠与京东合作，加速了北方市场的扩张，包括一些偏远地区。借助京东强大的物流网络，三只松鼠的产品逐渐走遍**。”老鼠七说。

以今年的618为例，京东充分考虑了南北用户的差异，帮助三只松鼠根据不同地区消费者的消费习惯，对西南、华北地区的用户进行准确营销，推荐的产品和购物方式更适合他们，赢得了消费者的热烈响应，实现了爆炸式的销售增长。

令人欣慰的是，通过与京东的一系列深入合作，三只松鼠迎来了更多的“新主人”。据悉，凭借京东***强大的自营用户群和物流优势，三只松鼠的销售增长已是行业的2倍，新用户增长迅速，新老用户比例达到7:3。京东平台正帮助三只松鼠迅速吸引高质消费者。在网上，价格在400元以上的相对昂贵的巴西松仁和食品礼盒，往往都是小批量购买，但京东的三个松鼠礼盒却***。在京东平台的帮助下，三只松鼠拥抱了越来越多的“新主人”。

中国第四次零售革命

如今，京东***有松鼠、好商店、白草味、来一芬三大品牌的坚果。这些品牌负责制作坚果，而京东负责制作嘉年华。

2015年“双11”，三只松鼠销量同比增长；2016年12月27日“京东坚果品类日”，三只松鼠当日销量环比增长10倍；2016年“京东新年超级品类日”，三只松鼠实现活动***当日品牌；2017年4月18日，三只松鼠举行京东自有旗舰店成立41周年纪念活动，销售额同比增长205%。2017年，三只松鼠参加了“京东**品牌日”活动，当日销量排名前三。

在这些曝光的背后，京东与三只松鼠合作。在与京东的合作上，鼠标七不止一次形容为“巧合”：三只松鼠需要更多用户，京东拥有大量用户。这三只松鼠需要实现供应链的快速周转，京东大数据负责战略制定和快捷的物流配送。三只松鼠的品牌形象既可爱又有趣。京东欢乐小狗形象清凉可爱

今年的中国情人节，三只松鼠在京东推出了新产品“一袋狗粮”、水果、坚果和燕麦片。产品包装袋上印着三只松鼠和京东的欢乐，写着温馨可爱的字样，成为中国情人节的热门产品。

“我们与品牌方有非常深入的互动，扎根行业，一起做更深入的事情。京东不仅在做销售，还将行业与品牌商整合，形成健康的行业生态。”李说。

据悉，未来三只松鼠将与京东展开深入合作。产品方面，三松鼠将在分析京东大数据的基础上，共同打造更多京东特色产品，不断提升三松鼠的消费品质。在品牌营销方面，三只松鼠将通过“东联计划”等方式与京东进行资源交流，参与京东“三超”项目，致力于打造京东食品销售标杆典范；在物流方面，三只松鼠将与京东区域物流团队合作，在借助京东强大的物流体系，深度实现三松鼠的区域销售突破。

今年7月，京东集团董事长兼***执行官刘强东提出了“第四次零售革命”的概念。他认为，京东在***自主经营方面有十多年的经验，在购销、物流、营销、售后服务等各方面积累了丰富的专业知识。当第四次零售革命来临时，京东将进一步输出这些与零售合作伙伴共享、共同成长的能力，推动“无限零售”时代的到来，实现成本、效率和体验的提升。京东“赋权”三只松鼠，无疑为三只松鼠等企业开辟了新的想象空间。

目前，已有3只松鼠开设了大量线下饲养店，为消费者提供体验和娱乐场所。此外，三只松鼠还正在建设“松鼠城”，围绕“吃、喝、玩、买”形成闭环消费未来，线上线下不会有障碍，而是会有更多的互联互通。线上关注产品销售，线下关注消费者体验。无论是线上还是线下，人工智能都将成为一个至关重要的环节。在消费者进入商店之前，我们可以预测用户在哪里。消费者进店后，我们仍然知道消费者的行为路径。消费者和劳动力单位将实现数字化，企业将降低成本，提快捷率。”老鼠七渴望地说。