东南亚电子商务拉扎达完整常见问题解答

1、 如何在拉扎达注册一家商店？一。联系客户经理索取申请表，填写后交客户经理初审提交。2。您将在24小时内收到lazada后台的在线签约协议，上传营业执照并在电子邮件中填写表格信息。三。后台审核（3个工作日）后，获取lazada账号，登录卖家界面更改初始密码，进入后台，通过提供的P卡链接注册绑定企业P卡。四。进入后台后，香港将通知商家上传SKU并安排在线培训。5个。做个测试，类似于快速销售测试。6。SKU通过质量控制审核（从上传到通过大约4个工作日，在此期间可以执行其他步骤）。7号。***激活商店。

2、 为什么我的帐户没有被核实？还不能开始网上销售吗？当您的卖家中心开业时，我们将通过电子邮件通知卖家，必须完成以下步骤：

通过在线测试（分数等于或大于85分；如果分数低于85分，请重新测试）：您可以通过阅读我们的培训材料和观看相关视频来学习。注册p卡公司帐户并成功连接卖家中心。请确保卖家中心的P卡状态为活动状态。

上传至少50个SKU，至少50个SKU通过产品质量审核。请注意，审核通常需要7到9个工作日，从上次修改产品时开始。只有在您完成上述所有步骤后，我们才会检查和验证您的帐户。您通过审核的产品在通过审核后将立即上线。

3、 我已经填写了卖家的申请表并上传了营业执照（或商业登记证）。为什么我没有回音？我的申请情况如何？通常我们需要几天时间来完成卖方的申请过程。如果卖家的申请表填写正确，上传的营业执照（或工商登记证）真实有效，我们将在几天内为您开通卖家中心。

请及时查看您的注册邮件（包括垃圾邮件）。一旦卖家中心开通，您将收到我们的请求。请按要求完成以下步骤：申请并连接P卡企业账户到卖家中心，上传50件产品，通过lazada在线测试通过产品质量审核。只有当这些步骤完成后，您的帐户才会正式启动。

4、 如果我的产品没有通过质量管理验证，我怎么知道？输入“管理产品”以查看产品的当前状态。质量检验不合格，出现在“不合格品”栏。点击产品查看拒绝原因。单击“铅笔”按钮编辑和修改指定的产品信息。

5、 如何将批量产品上载到lazada？批量上传新产品的简单方法是在卖家中心使用我们的CSV文件上传功能。您可以在下面的链接中看到CSV的模板和使用指南。（你可以向客户经理要）

6、 如何逐一创造产品？在卖家中心选择“添加产品”，点击新建产品，选择您的产品类别（请选择正确的产品类别以避免质检过程中的延误），确保所需带（*）的项目填写正确，***点击提交*所有信息，如产品信息，其他细节，产品价格和图片需要更新/上传，以确保成功创建商品。未按要求填写信息将导致创建失败，lazada将不审核信息不完整的产品。

7、 我想添加一个产品，但系统无法识别我的品牌。我该怎么办？当你销售的产品在账户中找不到品牌时，你可以使用“不明品牌”作为品牌名称。但是，为了提高您在lazada的店铺和产品的曝光率，我们强烈建议您使用当前可用的品牌。如果没有可用的品牌名称，并且您打算将品牌添加到产品中，则可以使用下表申请添加品牌。

8、 为什么我看不到我在网站上创建的产品？网站上看不到产品的常见原因如下：1。该产品的状态不在销售中。未通过质量检验。卖方中心不起作用。可以在所有促销活动中查看和更新产品的状态。卖方应随时检查货物的批准状态。

20、 退货时我该怎么办？每周一次，您将收到上一周所有更换退货的摘要。你可以选择放弃或要求把它寄回香港代理机构10美元。

21、我能看看退货的原因吗？您可以在卖家中心的订单页面中查看退货原因。原因在订单明细中。

22、我什么时候能收到回信？Lazada将在客户退货后45天内退回所有退货产品。如果您在指定的时间内没有收到返回的包，您可以提出索赔。

23.我如何在假期或野外管理我的帐户？请联系PSC（输入电子邮件和电话号码）暂时关闭您的帐户，以避免帐户停用。收到您的通知后，帐户将重新打开。

24、忘记登录密码/无法登录卖家中心。我该怎么办？在卖家登录页面上，点击“忘记密码”并输入用户的电子邮件地址。您将收到一封重置密码的电子邮件。

25.我可以在卖家中心添加另一个用户吗？在“设置”中选择“用户管理”。点击“添加用户”，正确填写所需项目。单击“保存”。您的注册电子邮件将收到一封包含登录信息和密码的电子邮件。

26、我没有订单上指定的颜色。我可以更改订单或补偿差额吗？不，您不能更改订单内容。如果订购的货物缺货，请在卖方中心取消订单。

27.我能在一个包裹里订两份吗？不，我们不接受合并订单。对于重复的物流跟踪订单，我们无法处理付款。

28.我什么时候需要送货？当您在卖家中心收到订单时，需要在48小时内发货。在此期间，您可以与第三方物流公司打包、安排发货，然后将状态更新为“准备发货”，并输入正确的第三方物流跟踪号。如果提供的第三方物流的跟踪号在48小时内无法跟踪，Lazada可以取消订单。

29、我记错了订单物流跟踪号或货运公司，如何修改？您只能在48小时内更新到准备发货，只有我们可以帮助您更改正确的物流跟踪号或发货公司，否则lazada有权取消您的订单。

30、我在哪里可以找到我的财务报表？您可以随时在卖方中心对账单（当地货币）中查看账单。

31.我什么时候可以收到每一笔订单的付款？Lazada只在项目状态显示在“供应商中心”中为“已登录”时处理付款转移。付款将在下一个财务调节周期转移到您指定的帐户。

32、除付款人外，我可以用其他方式付款吗？不，付款人是我们目前***支持的付款方式。付款人帐户必须成功绑定到卖方中心才能生效。在卖方扩展业务之前，付款方帐户必须绑定到每个**的卖方中心，并且卖方的付款方帐户必须是公司帐户。

33.拉扎达要我多少钱？lazada没有固定费用，没有展示费或其他隐藏费用。我们只根据订单和你们产品的单价收取佣金

34、我已登录卖家中心。为什么我的卖家中心顶部会显示“接受新版本的协议”这句话。请耐心等待，直到您的产品在lazadashop？上获得批准？请不要担心，这句话会在卖家正式网上销售后自动消失。在此之前，卖方可以正常上传产品并进行产品质量审核。