电子商务进入了一个缓慢的时代。网易和品多多为什么受欢迎

经历了电子商务的黄金十年后，随着流量红利的终结，电子商务也进入了一个十字路口式的时间节点。

当一个业务的渗透率达到65%时，意味着每一个新的业务渗透到一个用户身上的边际成本和难度都急剧增加，传统播放方式下的红利消失。根据京东2018年一季度财报显示，京东营收增速持续下降，而其财年营收同比则由2010年的194%下降至2017年的40%。

当然，当巨头们在寻找新的增长点时，我们仍然可以看到像品多多这样一夜成名的企业，以及一大批dau低、估值高的小程序电子商务公司。我们看到，在这个十字路口，有人选择投资微信生态，寻找淘宝网和京东人接触和服务不好的用户，并利用微信的社交流量红利寻找新的增长点。

而大亨们大多选择专注于线下，线下与线上相连接，回归零售本质，深入细致地做生意。

前者是抢占***一波用户红利，就像日落前的狂欢节，而后者则是零售本身价值的回归。当新用户不再是新的增长动力时，如何留住用户就成了企业的关键。

但无论如何，当流量红利消失后，野蛮的增长将告一段落，电子商务的发展正进入一个缓慢的时代。

一方面，无论是作为一个展示窗口还是作为一个实用的销售渠道，过去电子商务都可以通过网络自由地到达用户手中，通过完善的物流体系来完成配送。电子商务一旦涉足线下，终将减缓电子商务的快速发展步伐。

另一方面，当新用户增长相对停滞，或者高质用户被“分割”时，电子商务运营的***将从用户增长转向更精细的现有用户保留和价值挖掘，这也是一项缓慢的工作。

在这样的背景下，要研究如何留住用户，就必须了解主流消费者想要什么？价格低，速度快，质量好？

用户可能永远不会满意，因为他们的心理预期往往是物美价廉的，所以只有将后端从选货变为群货，甚至整个供应链模式，而从上游变为***解决方案。

平多多多的成功，在某种意义上也正是由于这一点。微信拼多多模式不是***个。不过，拼多多通过不断修改其平台的操作规则，很难在淘宝上获得流量，但懂得如何生产波普币的商家可以为这些便宜的波普币商品找到出口。

这已经成为品多多的核心竞争力，也使得品多多从边缘向陷入增长天花板困境的淘宝和京东施压。同时，在精细化操作、更好的用户保留和价值挖掘等方面，网易在考拉+严格选择方面找到了新的突破。

当一个时代改变时，往往会有机会在角落里。

事实上，在网易的历史上，尝试电子商务领域的机会不止一次。网易甚至是中国早从事电子商务的公司之一。1999年，马云创立阿里巴巴的同一年，网易将门户网站流量引入在线拍卖领域，但结果并不成功，网易只是一种尝试。

在接下来的十年里，网易投资了与淘宝竞争的eBay，推出了奢侈品电子商务的网上购物券和网上导购平台，但都没有成功。当时的失败是由于中国缺乏支付手段，以及物流不发达。

但随着电子商务整体发展的放缓，网易在外界对时机并不乐观的情况下，甚至在网易自己做电子商务的情况下，通过网易的严格筛选和网易的考拉购物，实现了扭亏为盈。其核心是采用“工厂-商店”和“严格选择”的模式来聚集目标用户，以性价比来满足用户对品质生活日益增长的需求。

在丁磊看来，“中国人现在正经历一个需求升级的时期。每个人对全球质量和更好生活的渴望都超越了以往任何时代这是一个新的消费升级时代，从大电子商务时代以更快的速度、更好的经济走向选择时代。

在供应链端，网易首先采用严格的选择模式，使ODM成为各大电子商务平台的标准配置，就连号称从不做自己生意的淘宝网也推出了“严格选择模式”的淘宝心选。这种制造商提供设计和生产，网易负责质量控制和销售。品牌归属属于网易模式，它消除了商品的品牌溢价，直接将质优价廉的产品推向用户。

在***次模拟考试中，网易还发现，很多优秀的厂商都有打造自己品牌的需求。于是，考拉收购的全球工厂店应运而生。这种模式更类似于F2C，网易邀请高质厂商以自主品牌的名义开店，厂商取得了OEM的地位，建立了自己的品牌，拥有了商品的定价权。这使得SKU的丰富性大大增加，同时也提高了制造商的积极性和产品创造力。

这两款车型不包括品牌溢价，但保留了产品本身的良好使用价值，因此得到了大多数追求品质生活而非品牌的用户的支持。

这样的故事是很早的无印良品。这个品牌诞生于日本泡沫经济的末期。当时，人们开始反思消费主义和品牌崇拜，公众的家庭购买转向更多的个人消费。随着贫富差距的拉大，不同***的消费习惯开始分化，打着“合理便宜”、“无标识”旗号的无印良品也越来越受欢迎。

故事的背景是一样的，有用户需要拼出很多低成本的产品，也有用户需要高性价比的生活质量。

不同的是，“工厂商店”模式可以帮助消费者后端厂商进一步了解用户需求，提升制造理念，完成原创设计的演进。

当产品符合时代特征时，其模式的普及就不可避免，所以我们看到各种形式的“严格选择”电子商务的出现，甚至淘宝，声称自己永远不会是个体经营者，已经推出了“严格选择模式”的淘宝心选。但当有很多模仿者时，很多时候也表明这种模式本身已经走上了正确的道路。

产品建设的核心是关注用户的需求，无论是供应链的选择还是更后端的转型。即使是改变整个行业原有的玩法，也始终是网易制造产品的精神所在。诚品书店创始人吴庆友曾说过：“当你把顾客看作消费者时，你看到的是他的钱，但你没有注意到他是一个人。服务的终目标是提高自己和分享他人。”