【电商时代】电子商务时代的营销策略

众所周知，营销管理就是需求管理。在这五种需求中，由于商业模式与传统企业相比发生了明显的变化，电子商务企业在营销管理中重要的是满足客户即消费者的需求。

电子商务被视为自己的贸易方式。电子商务借助于互联网的实时交互，缩小了生产与消费、营销者与消费者之间的距离，使消费者行为发生了一些不同于传统的新变化。为了更好地满足互联网大平台下消费者的需求，有必要认识到消费者需求的变化。

电子商务只有了解这些变化并加以适应，才能制定正确的营销策略，在市场竞争中取得优势。

随着电子商务时代的到来，人们的生产方式、思维方式、生活方式等活动都发生了深刻的变化。

消费方式不仅直接受到技术进步、电子网络普及和数字化转型的影响，而且深受人们观念和思维方式的变化影响。电子商务时代对消费的影响是巨大的，主要表现在以下几个方面。

随着“网络”的出现，消费领域不断拓宽，为人们的消费方式和范围提供了***的变化和拓展，使人们更方便、更准确地获得信息咨询服务和新的消费机会。

在电子商务时代，网络消费已经成为人们获取知识和闲暇时间的主要渠道，展现了一个全新的消费**。从互联网上获取信息，克服了以往的时间、空间和渠道问题，让人们足不出户就能了解**。网络聊天改变了以往面对面、高度局限的形式，极大地拓宽了人们的交流视野。

互联网+带动了整个社会经济的快速发展，社会财富信息的快速积累已经渗透到每一个消费层次的每一个环节，涵盖了每一个消费品种。在信息日益对称的条件下，人们的消费选择必须更加文明合理。电子商务时代的到来，将促进个人消费水平的提高，对促进消费结构日趋合理、加快消费阶段更替发挥作用。

消费风险主要是指消费者对自己心目中可能出现的购买结果没有明确的答案，对购买决策和使用产品可能带来的损益不确定。

在电子商务时代，各种厂商和服务商竞相提供商品信息，***限度地获取消费者所能获得的信息量。这为消费者提供了克服信息不对称带来的消费风险的“保险”措施。在浩瀚的商品海洋面前，消费者不会无所适从，他们的购买行为也会更加理性和满足。

电子商务应该帮助个人满足其独到的需求，而不是按照公共标准寻找大量的消费者。这是电子商务必须考虑的问题。

在电子商务时代，人们的消费观更倾向于面对生活、进取、亲近自然、追求知识为生。

消费者价值观的变化也直接推动着消费者行为的变化。消费行为由“量的消费”逐步向“质的消费”改善，对商品质量和服务水平的需求日益增加。电子商务应适应消费者需求的变化，为消费者提供更高质量的商品和服务。

电子商务具有较强的市场供求匹配能力，市场信息完全开放。重量级企业间的价格透明度导致了企业间激烈的价格竞争。

消费者往往在大范围内快速比较和选择产品，希望所购买产品的性价比***。各种各样的搜索引擎也使它们成为更完整的信息消费者。电子商务比任何其他向消费者传递信息的方式都更快、更直观、更有效，其传播效果是传统传播工具无法比拟的。因此，产品的定价受到同类产品价格的制约。

网上购物的消费者大致可以分为两类。

（1） 由于生活节奏快、工作压力大，消费者在网上购物时注重节省时间和人工成本，特别是一些经常使用某些品牌产品的消费者。这类消费者通常购买日用品。他们对产品差异化有不同的要求，但对价格相对敏感。

（2） 因为时间很多，希望通过购物带来乐趣，满足好奇心的心理需求，这种消费者通常会购买一些个性化的产品，对价格不敏感。

许多电子商务公司推出了直播营销、粉丝营销、网络红人营销等新的营销方式，也在努力满足网络购物消费者的娱乐购物体验。

大多数消费者追求并容易接受新的想法和事物。在购物过程中，他们注重产品的差异性，要求每个产品都要根据自己的爱好和需求进行定制，强调个性和特点。

网上购物的目的比较明确，购买行为趋于理性。在电子商务时代，消费者可以完全、理性地规范自己的消费行为，而不会受到真实购物中的现场广告和促销等他人购买行为的影响。他们可以综合考虑和权衡产品的各种属性来决定是否购买，从而使购买行为趋于理性。

大多数网络消费者习惯于网站之间频繁的转换、浏览、比较和选择，导致消费者很容易放弃，转而选择其他商家购买。

由于网络具有快速沟通和互动的特点，电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，消费者和企业可以实现实时互动，可以实现一对一的双向互动。

消费者可以及时向企业提出自己的想法和建议，自觉或不自觉地参与企业的产品开发和改进。比如小米手机的粉丝营销策略就非常重视让粉丝参与产品开发。粉丝营销、现场营销等都反映了消费者在购物时对更多沟通和互动需求的变化。