东南亚的电子商务巨头为何如此？他们都看到了这七种趋势

近，东南亚市场成为阿里巴巴的投资***。此外，亚马逊也已进入该地区，加剧了电子商务的竞争格局。

当然，东南亚电子商务市场竞争激烈有其原因：

根据谷歌和淡马锡控股的***研究，2025年东南亚电子商务销售额将增长至880亿美元，占零售总额的6%。

新年快到了。现在是时候展望2018年可能影响东南亚电子商务市场的一些重要趋势了。

今年，拉扎达双11的销量表现突出。重要的是，“双11”期间70%的交易是在移动设备上完成的。这表明移动设备已经迅速成为网上购物的***。

虽然Android支付、applepay等支付方式在新加坡和马来西亚以外地区无法使用，但东南亚地区的本地移动支付选择越来越多。

在印度尼西亚，ponselpay是主要的电子支付企业。与此同时，linepay在泰国也取得了成功。

***，中国的支付宝和微信支付也开始进入这一地区，主要面向中国游客，并在大型酒店和连锁餐厅***得更加普遍。阿里巴巴和腾讯也开始在东南亚投资本地支付方式。

除了多样化的支付方式外，2018年移动支付还将广泛应用于零售商店、电子商务网站和应用程序。随着消费者看到手机和电子钱包的价值和便利性，移动支付的使用将会增加。预计到2021年，东南亚移动支付市场投资将增加，市值将达到320亿美元。

近的一项L2研究发现，如果一个产品没有在同一天到达，四分之一的购物者会放弃购物车。这表明消费者期望的送货时间越来越短。

今年的“当日快递”服务取得了一些进展。Lazada在菲律宾和新加坡推出了Lazada快递服务，但***于大城市和周边地区。

与此同时，亚马逊还在新加坡推出primenow服务。新加坡幅员辽阔，现代物流基础设施众多，是提供这类服务的理想之地，但这类服务可能需要一段时间才能扩展到整个东南亚地区。

目前，东南亚地区有一些规模较小的本地零售商和平台提供日常服务，但规模要小得多。明年，东南亚消费者将看到更多今天的服务。

同时，uberdeliver和grabexpress等基于应用程序的物流服务也可以为当天的小规模配送提供便利。另一项按需送货服务拉拉拉莫夫（lalamove）在一些城市平均可以在55分钟内送达当地，这显示了该地区在当天到达的潜力。

在过去的一年里，公司一直在努力为消费者创造更加无缝的购物体验，以适应他们不断变化的购物习惯。明年，全渠道销售和客户服务将变得越来越重要。

零售商需要加强移动体验，整合线上线下渠道吸引消费者。企业可以创建一个统一的、有组织的系统，更好地跟踪和连接客户体验。

例如，大型电子零售商courts Singapore花了一年多时间研究和设计新的零售理念和客户体验。Smartosc重新推出电子商务网站，以增强实体店的零售体验。

根据一份报告，全球至少有一款通讯应用安装在拥有超过25亿用户的智能手机上。企业可以使用社交应用程序与消费者互动，增加更多个性化。

飞利浦照明（新加坡）在新加坡推出了自己的Facebook聊天机器人，用户可以从Facebook messenger了解更多产品和服务，并直接购买产品。

社交传播应用为品牌提供了更大的潜力。预计明年将有更多品牌投资于通信应用的电子商务能力。

随着电子商务平台流量的增加，一些品牌将与平台合作，打造自己的店铺，为消费者提供新的体验和购物方式，以维护自己的品牌形象。

Levi与亚马逊和lazada等平台合作设计自己的商店。这一策略可以帮助Levi's拥有自己的独立商店，也可以利用平台的流量。

随着电子商务平台在东南亚地区的普及，越来越多的品牌将被转移到这些电子商务网站上，并找到方法开发自己的个性化页面，使自己脱颖而出。

此外，除了不断提升客户体验外，品牌也在积极寻找新的平台和商机，以接触更多的新客户。例如，保险公司aigmalasia开始在lazada上销售产品。

在电子商务领域，区块链直接的应用就是将加密货币作为消费者的支付选择。否则，区块链将被用于供应链、交易和交付过程中，以提供更安全的记录和跟踪信息以及更快捷的解决方案。

新加坡已经开始投资区块链，并尝试自己的加密货币。目前还不知道区块链及其加密货币在东南亚的表现如何，但尽管如此，全球对区块链技术的投资将增加，这有助于使电子商务更安全、更快捷和更易于操作。

***，明年将看到立法的变化，这将对全球电子商务市场产生重大影响。Gdpr将于2018年5月启动。尽管它只影响欧盟公民，但它可能给**带来“余震”，并改变用户处理数据的方式。

这意味着电子商务零售商需要获得客户的同意才能获得数据。由于新加坡是东盟***的合作伙伴，也是欧盟的重要商业伙伴，新加坡企业需要特别警惕，否则将面临巨额罚款。