纯电子商务时代的终结？实体店的兴起是什么？

在PC互联网时代，淘宝和京东改变了实体店的生活。然而，在移动互联网时代，它们已经沦为传统企业。近年来，实体店反攻的案例越来越多，如Zara、7-11等的成功转型，说明实体店已经开始悄然崛起。这是实体店的第二个春天还是暂时兴起？

目前，企业的本质正在从“业务关系”向“服务关系”转变。此更改表示物理存储恢复的机会！

另一方面，阿里巴巴、京东、亚马逊等多家电子商务平台也无一例外地遭遇瓶颈。上涨是上限，利润增长趋于放缓，市场需求几乎饱和。

电子商务的价格战催生了中国零售业的非营利性时代。在摧毁传统经济结构的同时，电子商务本身也陷入了泥沼。现在开“网店”的成本已经超过了实体店的租金！此时，由于大部分“实体店”都认不清自己，业务不断下滑，导致“实体店”租金不断下调，终两者将达到同一水平。

如今，企业的核心优势正在从“价格”向“服务”转变，但“电子商务”在服务竞争中又如何成为“实体店”的竞争对手呢？电子商务是利用“价格”来反击的实体店。现在实体店需要用“服务”来拉回一款游戏！日本也经历了一次真正的商店衰退，但经过几年的调整，它又稳步上升，而中国就像日本一样。星巴克和Zara的反击显示了一切。

在这种趋势下，许多电子商务也被迫从线上走向线下，开设实体店，为消费者提供体验的场所，弥补自身的不足。淘宝网开设线下体验店，京东计划3年内开设5000家母婴体验店，这是“消费升级”和“需求升级”的精髓所在。

实体店正面临转型，力争赶超电子商务。从以下三大转型可以看出转型步伐：

未来，实体店的流行模式有两种：

一是多品类/多品牌联合多家（生活方式收藏店）；

第二，***单品（只卖一两种产品）。

近年来，实体店的外观价值变化***，这也是太平鸟和新华书店。从初的本土风格到现在，我们积极顺应市场潮流，提高门店的外观价值，市场销售业绩也在蓬勃发展。

实体店***不可替代的就是体验。只有把用户的思维放在实处，把用户的需求放在***位，放在别人的位置思考，真正体会别人的感受，才能真正把体验做好。体验分为初级体验和升级体验。海地牢之所以受欢迎，关键不在于产品，而在于贴心而极端的“变态”服务，带来***的享受和消费体验。等座位时，免费做指甲、擦鞋、吃零食；吃火锅时，送上头皮筋、眼镜布；上厕所时，有人挤洗手液、递卫生纸；阿姨来了，会给阿姨送毛巾这种消费体验，这源于物质和情感的双重刺激，是顾客停不下来的真正原因。多样化的实体店永远不会消亡，只会转变为实体店和网络的结合体。

这正是马云在2016年10月的一次***演讲中提出的：“纯电子商务时代即将结束。在未来的十年或二十年里，将不会有电子商务。只有新零售，也就是说，线上线下和物流必须结合起来，才能诞生真正的新零售。未来来了。让我们期待市场的考验