【企业电商】企业社区电子商务的三个关键点

近两年来，“社会电子商务”和“社会电子商务”成为商界的热点话题。许多企业家在讨论如何建设社区，许多企业在实践如何建设社会电子商务。为什么社区会受到如此多的关注？一个企业不能成为一个社区或吸引粉丝吗？

要回答这两个问题，我们需要从社会的角度而不是从商业的角度来看待人。“80后”一代已经步入社会，他们大多已经成为社会的中坚力量，“90后”也走出校园，工作了几年。这两代人明显不同于前几代人。首先，他们生来就要面对一个更加包容开放的社会经济环境，物质条件有保障；其次，他们的大部分生活都与互联网（后来移动互联网的兴起）广泛普及和发展的时期相吻合。互联网已经成为他们生活的一部分，他们是真正的“网络原住民”。

这两个方面从不同侧面塑造了“80后”和“90后”的整体精神面貌。一方面，他们更追求自由和独立。他们想与众不同，做一些与众不同的事情。他们更有动力根据自己的兴趣组建团体。即使这样的利益得不到别人的认可，只要在这个小圈子里得到尊重和认可，他们也会觉得在这样的利益上投入时间、精力和***是值得的。另一方面，便捷的互联网服务为他们追求自身的独到性、满足自身的利益提供了极大的便利，进一步强化了他们的特色。

结合这两个方面，不难理解为什么社区问题如此重要。

虽然羊群心理在社会学和心理学意义上仍然存在，并且仍然发挥着作用，但已经成为主流消费群体的“80后”和“90后”在消费行为和消费意识上都有自己的特点，即：基于兴趣、基于社区、基于推荐。他们非常重视属于同一社区的其他人的推荐。面对这样的主流消费者，企业必然会在经营模式和经营方式上发生巨大变化，甚至翻天覆地的变化。

在当今移动互联网时代，内容、社区和体验已成为企业成功的三大要素。

社区商业模式只需做到以下三个核心：

如果没有足够好的内容，就无法吸引目标受众；如果不能建立活跃的社区，就会失去消费者；如果不能提供高质的体验，消费者就会对其进行投诉，成为免费宣传的“品牌粉碎机”。这样的经营模式与以往明显不同。许多不能或不想进行这种变革的企业都面临着无法转型的困境，甚至直接陷入管理困境。