提醒电子商务平台大数据“杀戮”场景，老客户遭遇涨价

消费者在购买产品或服务时，普遍认为老客户和VIP用户的消费较少。然而，近却出现了一个奇怪的现象：在同一个电子商务平台上，同样的商品或服务，老客户看到的价格比新客户看到的要贵得多。这种大数据“杀”现象，让很多消费者吃了哑巴亏。

很多市民都有这样的经验，他们在使用一些新平台时会得到很多优惠券，但过一段时间，折扣会逐渐减少。”我在咖啡平台注册快半年了，折扣力度越来越小，刚注册会员的朋友享受的折扣幅度也比我大。”

高小姐说。记者在一些大众常用的消费电子商务平台上看到，为了吸引会员注册，先给消费者一个大甜头，已经成为很多平台的普遍做法。当会员形成消费习惯时，优惠政策往往相应减少。甚至有平台直接向新老用户发送不同的价格。例如，同一个消费者可以以不同手机号码注册的新老用户预订酒店，而老用户看到的房价相对较高。

2018年以来，大数据“杀戮”问题备受关注，大数据“杀戮”的报道时有发生。一项大数据“杀”调查结果显示，半数以上的受访者被大数据“杀”。然而，由于经营者通常会因为商品的型号或配置不同、包装偏好不同、时间点不同等原因，而不同时向社会公布具体的算法、规则和数据，消费者在遭遇后往往很难证明自己的权利类似的问题。

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，造成同一产品价格差异的主要原因有两个。一是不同的平台为不同的消费者设定不同的价格。因为我们的大部分商品和服务都是由市场调节的，所以在不同的平台上制定不同的价格并不违法。第二种情况是，同一个平台为不同的消费者设定了不同的价格。以这种方式“杀死”大数据是违法的。大数据“杀戮”的背后，是电子商务销售“千人千面”的技术。其来源在于平台根据收集到的用户购买习惯信息，有针对性地推荐相应的产品和定价。

业内人士建议，消费者在购买商品或服务时应尽量比较三种产品，这样不仅可以有效避免大数据“杀戮”，而且可以被系统认定为价格敏感型消费者，降低“杀戮”的概率。