O2o模式开启跨境电子商务新零售

然而，电子商务平台的短板在跨境业务中日益明显：购物风险高、时间成本高、售后服务难度大，直接影响消费者体验。

因此，马云在2016年10月提出的“新零售”概念——“未来10年，将不再是单纯的电子商务，也不再是单纯的线下零售，而是线上线下与物流紧密结合的新零售时代”，预测了未来零售业特别是跨境零售业的发展方向。

o2o引用的一种解释是，o2o（线上到线下）是线上到线下的，其核心是把线上消费者带到真正的商店，即让用户在线支付线下商品和服务的费用，然后享受线下服务。

对于进口的电子商务o2o，有业内人士评论称，这是一个伪命题。让消费者在实体店体验和触摸商品是可以的，但到了实体店，只能看到买不到的东西，那就是“鸡肋”，转化率不高。另一方面，如果线下门店可以让消费者直接购买或提货，是一般贸易进口的一种变体，需要征收一般贸易货物税，不能超过商检门槛，就不需要跨境电子商务。

然而，进口电子商务中的o2o是否是一个伪命题，先驱者已经迈出了探索的步伐。有不止一种模式，实现这种模式的方式并不独到。关键是如何结合自身优势，而不是过度消耗用户的热情和新鲜感。

相关网站总结了行业内存在的进口电子商务o2o模式，大致可以分为四种类型

1、 机场取件点：网上订购，线下取件

o2o的具体形式是：出国前和出国期间，消费者可以通过购物网站提前到境外机场免税店购买商品，回国后可以直接到机场免税店提货。

2、 保税区开店：集展示和购买功能于一体

加拿大新永安集团旗下的跨境电子商务平台美的库，就是在国内保税区开店的典型例子。保税区门店采用仓储式超市的经营思路，具有三大功能：一是充当库存仓库；二是直接向消费者销售一般进口商品；三是展示跨境进口商品。

对于以跨境方式进口的商品，它结合了实体显示和平板显示。消费者看到后，需要在网上下订单，然后通过海外直邮或usk保税仓送货的方式将商品送到家中。

3、 市区开店：线下展示、网购

2015年3月，聚美优品第二家线下门店登陆王府井。该店的特色是推出“快速免税”业务。它不卖线下的产品，但只有经验。消费者在商店试用后，才能在网上购买足够的产品。

4、 线下业务合作：相互渗透

蜜芽宝贝是与线下企业合作探索o2o模式的先行者。今年4月，广电总局宣布，将与红、黄、蓝三家教育机构合作，为**300多个城市1300多套住房开通线下渠道。届时，美雅宝贝的产品将在红、黄、蓝三色花园展出。用户可以通过手机扫码直接下单。同时，用户还可以在米亚宝贝的特别网站和手机应用程序上购买红、黄、蓝三色早教服务。

对此，业内人士指出，进口电子商务发展的瓶颈之一是消费者对海外商品质量和购买渠道缺乏信任。线下体验中心的建立可以帮助消费者消除与海外网购的距离感。因此，在一段时间内，跨境o2o模式似乎是一种新的跨境购物趋势。然而，各种o2o模型是否可行还有待观察。