中国跨境电子商务的快速崛起有多热？

9日，商务部等部门明确，从明年1月1日起，跨境电子商务零售进口监管过渡期政策范围将扩大至合肥、成都等5个城市，并要求电子商务企业和平台切实履行相关责任，切实保护消费者权益。“海外购物”有多热？如何促进行业规范，让人们放心购买？记者进行了调查。

在今年的“天猫双11”全球嘉年华上，交易涉及225个**和地区，涉及超过14万个品牌1500万件商品，显示了“全球购物”的“威力”。据相关人士介绍，其实，早在跨境电子商务进入公众视野之前，“海外道士”就以各种方式购买海外商品，如出境购买、“人肉代购”和海外直邮等。

2010年以后，我国跨境电子商务取得了初步发展。近三年来，大型综合性电子商务平台开始发展跨境业务，越来越多的消费者获得了跨境电子商务。2014年，阿里巴巴推出天猫**在线、亚马逊推出“直邮中国”等业务；此后，唯品会**、网易考拉、京东等跨境电商品牌应运而生，“在家买**”逐渐成为现实。

为什么巨人要进入跨境电子商务？艾媒数码保利CEO张毅认为，庞大的出境旅游集团让中国消费者了解了来自**各地的高质商品，为海外购物的发展铺平了道路。但从根本上讲，跨境电子商务的加速发展与中国人消费能力和消费观念的提高密切相关。”如今的中国消费者更愿意接受高质量和个性化的化工产品，跨境电子商务已经赶上了黄金时代”。

此外，政策支持也是跨境电子商务发展的强大动力。2015年5月15日起，**各地海关全年每天保持24小时通关时间，提高了通关效率。跨境电子商务试点城市的建立和保税仓库、境外仓库的不断建设，有效提高了中国消费者的境外购物效率。通过保税仓库的方式，一些境外货物甚至可以实现“10分钟通关，部分同城一天”。

据了解，随着中国与**接轨水平的不断提高，中国消费者的海外产品种类逐渐多样化。中国的京东有“一带一路”，已经有50多个**能够通过电子商务进入中国。张毅也坚信，“一带一路”倡议之一将进一步带领跨境电商的新发展预计今明两年跨境电子商务交易增速仍将保持高位。”

中小跨境电子商务平台迎来发展机遇，传统采购代理受到冲击

阿里巴巴、京东、亚马逊等大型平台进入局后，有人猜测中小跨境电商平台很快将无路可走。事实并非如此。虽然很多海外道家选择综合平台，但独立的跨境电商平台也可以凭借自身独到的优势保持用户粘性。

网易考拉海沟CEO张磊表示：“这是因为跨境电子商务市场仍在快速发展。”虽然竞争激烈，但整个行业仍处于高速发展阶段，只要能够找到并确立自己的优势，将为中小跨境电子商务平台留下许多机遇。”

在大型综合平台上，网易考拉入局尚不早，但在“弯道超车”上取得了巨大成就。张磊认为，这与原籍国批量直采成本、仓储物流优势、中间成本实现的规模效益、网易媒体分流的交通优势密切相关。

与海外直接开采模式相对应的是以国外终端为代表的第三方“买方”模式。国外终端在全球培养了大量的买家，通过大数据平台将分散的供应链与用户的个性化需求连接起来。

其他电子商务平台也凭借自身优势“展示自己的魔力”。主要面向女性用户的“小红皮书”将社区与电子商务结合在一起。用户在社区中制作有关海外购物体验的图形内容，以吸引和影响买家的商品选择。达林从礼品电子商务起步，专注于帮助用户在海外寻找新颖实用的商品。此外，一些专注于特定垂直领域的电子商务平台在该领域也具有独到的竞争力，比如宫城县专注于母婴产品销售，豌豆公主的主要业务是日本的网络购物

张毅说：“相比之下，大型平台往往具有丰富的生态资源和电子商务运营经验，而独立平台则具有专注于特定商品类别的某些功能和内容共享的优势。”。

“从货真价实的产品保证、价格体验、物流速度等方面来看，以往的采购模式都有未解决的痛点，无法得到海外品牌的支持。”张磊认为，随着跨境电子商务与海外品牌合作的深入，传统采购模式的生存空间将进一步被挤压。

随着跨境电子商务的快速发展，行业暴露出的一些问题不容小觑。

此前，一些媒体记者曾遭遇过“海外诈骗”：他们在海外邮寄价值400元的假货，通过当地朋友开设的卖家账户在平台上销售，然后用7000元购回。假货绕过了买家认证、货源验证、物流监管的全过程。对此，平台方面回应称，“买方异常交易绕开监管机制，而对于正常交易，平台可以有效保护消费者利益。”。

与此不同的是，今年5月，“异地快递”的黑色产业链被曝光，引起热议。在此次事件中，一些有名快递公司的营业网点帮助莆田一家制鞋造假企业伪造快递信息，国内快递变成了海外快递。

“异地快递账单”的背后，一是商家的欺诈，二是快递网点为了牟取超额利润而对***进行欺诈”，新秀跨境物流李元表示，快递企业应加强对各自快递网点的管理，并从制度、规则、管理等方面彻底避免此类操作的可能性。

张毅认为，跨境电子商务监管往往跨越多个部门，难以协调，监管整体水平较低；在商品流通方面，缺乏完善的跟踪抽查机制；此外，消费者维权投诉成本高，对“肇事者”处罚低，使买卖双方处于不平等的地位。

事实上，“维权难”对跨境电商提出投诉。有业内人士表示，消费者对跨境商品并不了解，因此很难及时了解商品各方面的信息，做出及时判断。此外，由于跨境政策和部分商品的特殊性，以及通关需要和无法直接转售的原因，跨境商品暂时无法达到与传统一般商品相同的售后标准。不过，该人士也指出，“目前通过政府与平台的合作，这方面已经有了显著改善。”

如何避免假货和假货物流？业内人士表示，法律和技术手段不可或缺。要共同打击虚假信息，惩治违法违规行为。李媛建议，“物流企业可以收集物流节点设备，分析数据，找出一些不符合业务场景、明显虚假的订单，清理违法业务”，张磊建议可以通过二维码等形式促进商品追溯，“但从根本上讲，我们需要促进平台、政府、品牌和用户之间的联合治理，以创造一个良好的环境。”