跨境电子商务订单管理的“核心秘密”

订单管理是后台系统的重要组成部分，它记录所有的交易数据，能够对订单进行监控和操作，与用户、运营、财务等有着密切的关系。

在跨境电子商务程序功能方面，订单处理流程必须根据产品和用户特点进行优化。它源于ERP，但对ERP不方便。它包括自动发送订单确认和进度电子邮件、管理库存、允许客户跟踪物流信息以及随时取消不必要的订单。顾客满意度越高，回购率越高。这是每一个跨境电子商务的追求，

订单管理功能的“核心机密”功能项如下：

一、自动确认-该程序将通过电子邮件、短信、社交平台账号等多种方式自动通知客户订单生成、支付状态、物流等环节的核心信息，时间轴的预见性和准确性始终需要优化。

二、取消订单-允许客户在付款前或收到货物后取消订单。

三、库存管理-及时更新货物的库存状态，以更好地满足订单需求。

四、订单处理-订单可以单独或批量处理，包括打印发票和采购清单。

五、退货管理——电子商务激烈竞争的终结是服务质量的不断提高。在无条件的固定周期内退换非特殊货物势在必行。一个能够建立退货管理系统的网店，将有助于服务商和客户避免“推波助澜”的时间成本损失，轻松处理退货。

六、发货跟踪-客户可以从任何渠道跟踪其物流信息，如美国邮政、联邦快递、UPS或其他物流公司。

以上基本上以类ERP的形式总结了订单管理的核心要素。不少朋友反映，海外跨境电子商务市场萎缩严重。一方面是经济形势，另一方面是大多数企业的服务意识确实缺乏，市场信任也受到损害。一个好的订单体系，可以让你在同类产品泛滥的情况下，以多种选择在客户面前脱颖而出，这是快速、牢不可破的体现。

如果你的商店的默认程序或你使用的订单系统不能满足你的需求，我们推荐一个好的ERP系统，它已经实现了主流跨境电子商务平台如亚马逊和速卖通的订单访问和高速信息交换，可以方便地为大型平台电子商务项目的订单和后续共享提供多步骤管理服务。