融跨境电商实体店重组：差异化经营或出路

年初以来，跨境电子商务体验店进入福州各大商圈，抢占进口商品消费市场。不过，调查显示，大部分跨境电子商务体验店的客流量和销售额均出现下降，其中一些店甚至存活不到一年。业内人士表示，跨境电商门店正进入洗牌阶段。

记者昨日走访了万象广场、石王庄、中庭街等多家商圈的跨境电子商务体验店。与刚开业时的火爆场面不同，店内顾客寥寥无几，销售人员甚至超过了顾客数量。

万象城一楼的一家跨境电子商务体验店近日关门。该店去年底开业，面积约500平方米，主要经营小吃和日用品。”我们是城里家商店。我们缺乏经验，没有很好地处理供应商和产品结构，导致经营状况不佳。而且，在那之前，店里满是应税商品，与市场需求有差距。”该店负责人告诉记者。

“就像一瓶果汁。顾客品尝后，热情明显降低。一些跨境电子商务运营商表示：“他们认为进口商品不好，有些商品不如国内商品。”。一些经营者也承认，在过去的六个月里，他们商店的销售额下降了近50%。

对于26岁的福州白领王女士来说，海外购物、代购、跨境电子商务的体验是她消费升级后的选择。王小姐曾在福州各商圈体验过跨境电子商务体验店。她向记者分析：“从消费者的角度来看，目前大部分跨境电子商务体验店的纳税产品同质化严重，集中在零食、日用品和母婴用品等。客户的选择余地较小，而护肤品和保健品需要通过网络平台订购，不仅等待时间长，而且价格和规模与平台或代购相比都没有优势。”

业内人士告诉记者，对于跨境电子商务企业来说，出现困难的原因是：一方面市场竞争加剧，在产品同质化的市场环境下，不少企业打起了价格战，陷入了恶性循环，而一些小企业通过非正规渠道采购商品，降价，对正规企业造成冲击；另一方面，供应链是一个“痛点”——采用海外直接采购的模式容易造成商品囤积，而且采购周期长，无法及时满足消费热点。但从国内代理商采购成本较高，货源不稳定，容易断货。

此外，随着跨境商品在京东、天猫等大型电子商务平台的比重越来越大，也对本地企业产生了一定的影响。

“今年4月，新的税费政策实施后，进口化妆品和母婴产品成本增加，不少消费者放弃‘实体店’，转而投资‘代购’。”业内人士表示。

如何突破困难？有业内人士认为，跨境电商门店正在营业。在经历了一个混合阶段之后，市场正进入一个重新洗牌的时期。企业要瞄准消费需求，建立采购体系，寻求商品类型、质量、服务和价格的平衡点，寻求差异化的经营模式，这对资本实力较强的大型企业更为有利。

记者在采访中注意到，位于东二环太和广场的一家跨境商品体验店的保税商品推出了袋装轻奢品牌，这在福州尚属首例。这家店不久前在万象市开了第二家店。据工作人员介绍，该企业与海外门店合作，客户可以在网上下单，直接将商品邮寄到自己手中。”太和店在同一楼层的营业额排名前三。

天虹跨境电子商务相关负责人告诉记者，不久前，**欧洲天虹跨境电子商务体验店已经与天虹超市合并。今后，在跨境商品领域，将更加注重顾客的现场购物体验，完善网络平台，探索新的经营方式。