“未来”跨境电子商务如何拥抱变革？

消费需求在变化，与消费者的联系方式在变化，竞争对手也在变化，跨境电子商务是一个快速发展的行业，也是一个不断变化的信息产业。如何拥抱变革，把握未来，是每一个跨境电商创业者每天必须思考的问题。

成立22年的EBay也在这个不断变化的**里。作为一个平台，它可能会看到一个更完整的未来。在2018中国跨境电子商务出口高峰论坛上，易趣大中华区CEO林毅章在眼中分享了未来跨境电子商务的发展趋势。

现在是做电子商务激动人心的时候，因为近两年来，很多技术创新爆发，带动了电子商务的发展。

现在热门的技术概念包括人工智能、增强现实、虚拟现实。这些技术创新将改变卖家的购物习惯。作为一家电子商务企业，我们想看到的是买家喜欢购买。他们一直在买东西。当他们不买的时候，他们在思考和寻找他们能买的东西。这些新技术可以帮助电子商务销售其产品。

同时，中国销售商也将销售这些新技术产品，这引发了一波又一波的供应链创新。因此，新兴的技术趋势不仅会改变购买者的消费体验，而且会推动整个供应链的改革和创新。

除了推动市场变化的新技术外，消费者和消费者需求也在发生变化。在高科技时代，电子商务迎来了企业喜欢的一代消费者——他们从小不看电子商务或报纸，而是看手机。这个群体已经长大，成为富人和消费者。新一代消费者的消费习惯和对平台的理解与上一代完全不同。

他们对产品的认知和购物需求在很大程度上受到社交网络的影响，因此分布式业务将成为迎合这一代消费者的重要趋势。

什么是分布式业务？事实上，这意味着未来消费者不会去某个平台购物。例如，他们不会主动打开亚马逊、易趣或阿里巴巴的界面，但实际上他们可能会在亚马逊、易趣和阿里巴巴上购物。这叫做分布式业务。

这种分布式业务已经在中国得到了应用。例如，有时你会看到一些文章和视频下面有产品促销，消费者一眼就能买到。

社交网络对电子商务有着深远的影响。在社交网络上，消费者可以找到很多朋友，让普通人发出声音。消费者很可能会在网上遇到仰慕者，你就会开始购买他介绍的产品，这也是非保税贸易的形式。

除了分布式业务，另一个趋势是邮政电子商务。例如，现在有越来越多的语音助手。这种新的互动模式将使语音助手成为您的购物助手。

例如，你可以告诉语音助手你要去看星球大战。你需要核对一下时间和票价。然后你可以请语音助理帮你买票。

这也是人工智能的一种表现。在过去，技术不是那么发达。你应该在每次和机器说话时重复整句话，完成每句话和邀请。现在，人工智能变得更聪明了。它能记住你的要求，知道你想买什么。

所以在科技潮流下，购房者的消费习惯已经完全改变。

那么，对于中国的跨境电子商务来说，这些新变化会带来什么样的趋势呢？

趋势是，越来越多的企业将依靠跨境电子商务平台走出去。因为这个平台为企业奠定了有效的途径。作为一个拥有自己电子商务网站的工厂、贸易商甚至企业，跟上新技术发展便捷的方式就是依托平台。因为消费者自己在国外，如何流失，这不是在国内工厂或贸易商可以轻易做到的，终取决于平台的投入。

另外，一个企业要想在**各地做生意，把产品卖到**各地，那么全球的零售标准、关税和物流都是需要解决的问题，这对企业来说也是非常困难的，所以必须依靠这个平台。

平台给卖家带来流量后，卖家要做的就是产品标准化。当电子商务平台投资于新闻或社交推广时，完全由机器或技术完成。那么，机器如何知道企业在销售什么呢？因此，企业需要将产品目录标准化。

第二个趋势是，跨境电子商务将颠覆传统的供应链。几百年来，在传统的供应链中，从中国到西方，商贩、分销商、零售商在整个供应链中都是层层的，然后被开发和增加。

跨境电子商务所做的是从制造商到消费者，这有着巨大的利润空间。因此，跨境电子商务只是颠覆了过去传统的贸易价格链。

随着跨境电子商务SKU的扩大，此次行程将缓慢完成。现在，跨境电子商务不仅在销售轻巧廉价的产品，而且在一两个**也有消费者。eBay上有5万多个类别，其中许多在中国都有产品基地，包括沙发、桌子等。

第三个趋势是跨境电子商务的生态链将越来越大。EBay的大卖家每天可能会发送5万张账单，可能会发送到60个**。会有很多商品、技术、分流套路、物流商、终端报税、知识产权、安全、退款、安全、客服等诸多新的场景出现，跨境电子商务的生态链也越来越丰富和发达。

过去，跨境电子商务的价值链是简单的物流、资金流和信息流。现在网络上有全跟踪、全电子、双向退款；资金流不仅仅是外汇，它有很多风险模型、保障措施、风险管理，甚至你也从这个资金流系统做融资、抵押和担保。

还有供应链。目前供应链的特点是产品多样化和定制。根据买家的需求，您可以定制和打造自己的品牌。一个大卖家一天可能会发出五万份订单。这个团队可能是一个跨国团队。商业频道有多远？不仅在eBay上，而且在亚马逊和阿里巴巴上。因此，跨境电子商务逐渐成为一个生态链概念，生态链的每一个环节都成为一个产业。

因此，跨境电子商务为何如此重要，是未来的主导产业。今天，我们看到跨境电子商务的交易量只是交易量。其背后的生态链产值服务商、物流商以及所有的代表都非常大，他开始颠覆传统的产业链。

第四个趋势是资本力量正在改变跨境电子商务的产业形态。过去，许多跨境电子商务企业实际上都是夫妻店，但现在是干预的资本。为什么中国的电子商务在**各地发展得这么快？为什么国外的电子商务不能和中国的电子商务竞争？事实上，很大程度上是因为我们中国资本市场的效率越来越高。资本市场喜欢电子商务的概念。资本的运作可以使跨境电子商务有更多的资金做更多的创新和拓展。

第五个趋势是数字原语的兴起。数字是电子商务重要的资产。谁是企业的客户，谁是企业长时间的客户，什么样的客户增长快，都需要通过数字向企业通报。

在数字媒体环境中成长起来的新生代已经成为消费的主力军，因为他们年轻时对品牌的认知与我们对品牌的认知完全不同。

当今年轻的数码原住民对品牌的认知基本上是基于互联网。所以他们的整个消费习惯和传统消费者完全不同。数字原住民的优势在于，您可以分析、跟踪和定制它们。

第六个趋势是，未来跨境电子商务必须是品牌。所有供应商的终目标都是打造品牌。因为在接单的业务中，终是对方打造品牌。他是个零售商，你赚的是小代工的利润。

但打造品牌并不容易。品牌是企业文化的精髓，是企业与顾客长期沟通的基础。但依托电子商务和数字原创，我们可以抓住品牌建设的机遇。

因为品牌建设来自这些媒体。现在，跨境电子商务卖家可以从小品牌开始。首先是有人来买，他看你的品牌，知道你是否愿意供货。下一步就是他来找你的品牌。此时，您的品牌已被确立为战略范畴。接下来，你会成为一个大品牌。你甚至在国外有经销商。所以品牌是一个循序渐进的背景。

第七个趋势是传统品牌零售商也在做电子商务。由于越来越多的电子商务品牌已经建立起来，传统品牌的压力已经非常大。新一代消费者将不再为他们的品牌建设行为买单。因此，许多传统品牌企业开始做线上和跨境电子商务。

第八个趋势是，跨境电子商务开始需要互联网思维。许多传统制造商认为，如果他们制造产品并直接在平台上销售，他们就是跨境电子商务。但事实上，在平台上销售传统产品未必是跨境电子商务的一条出路。我们真正需要做的是用互联网思维取胜。

互联网的发展思路是什么？电子商务与传统的区别是，电子商务让你充分了解你的消费者。如果你开一家传统商店，你会有很多客人进来，他们是谁，他们做什么，他们喜欢什么，他们在店外做了什么，你都不知道。但你可以通过电子商务平台。你完全知道他以前搜过什么，喜欢什么，从你那里买了什么，还回来了什么。

因此，企业需要利用大数据，回归设计自己的产品，升级和开发消费者喜欢和需要的产品。尤其是现在大数据如此流行，卖家可以通过这个测试来开发和推广自己的产品。

第九个趋势是，在业务规模化之后，跨境电子商务需要提升运营自动化和业务规模。要实现自动化和规模化，这是电子商务基本的DNA。自动化，充分利用它，充分利用你的数据。

有一种误解是，跨境电子商务总是赚取差价。价差时代已经过去。现在我国电子商务严重的差价是操作自动化。在创新和运营效率方面，资本给予了商家很大的支持。成熟的跨境电子商务***的运营成本应该是it运营、物流和管理体系。所以这种所谓的创新使得跨境电子商务成为一个不能依赖价差的企业，因为价差就是一旦汇率改变了商品的价差优势，就可能没有这样的优势。

第十个趋势是在海外建仓。目前，国内的仓库都是机器人和人工智能，从采购到发货，从收货到配送，以及收货，非常自动化。该仓库的人工智能系统的开发水平远高于国外，可以出口。把这些系统和技术带到国外，顺便卖给当地的电子商务，是个不错的选择。

事实上，除了物流，包括IT系统，这种电子商务是在前端，这是一个非常大的行业。

第十一个趋势是人才。在跨境电子商务省份，了解跨境电子商务的人才并不多见。因为如果你知道如何操作，像eBay和Amazon这样的平台上的人会把你挖出来，人们会来找你，因为一个人才能够创造的价值非常非常大。

除了运营，还必须有懂物流、技术、供应链、管理和语言的各类人才。现在电子商务瓶颈就是对这个人才的了解不够。