跨境进口电子商务企业软件系统的选择

在导论中，本文讨论的进口电子商务企业主要有：网上保税备货（1210模式）和境外直接采购进口（9610模式）。如果读者想问我以上两种模式，证明您可以在选择系统之前到百度或海关官方网站了解，如果您感兴趣，本文作者不会详细回答，或者改天我会写一篇特别的文章来普及它们（请注意我），或者参考我整理的图来了解它们之间的关系：

进口电子商务企业，简单地说，就是想向中国销售国外商品。大致有两种企业。一个是供应链公司，另一个是零售商。供应链公司主要提供商品（以供应链为优势），零售商具有较强的渠道运营能力（包括电子商务或线下渠道运营），当然也有很多企业具备这两种能力。

从商业模式来看，企业需要自建护城河，当然要有强大的供应链和销售渠道，这样才不至于前后都投入到人身上，但创业企业往往很难兼得。2016年“48条新政”后，由于供应链能力不足，大部分倒下的企业如牛毛，可谓血流成河。同样具有供应链优势的企业，往往没有自己的主渠道，而是缺乏自己可控（注意可控）的销售渠道，受制于大型平台（如天猫**、考拉、海登**等），所以无论是什么基因，都逃不掉。他们需要先建立自己独立的销售渠道，或者先要有渠道，然后就不能来改善你的供应链短板。

软件系统是21世纪企业必备的基础设施。进口电子商务企业在制度选择上应考虑哪些问题？笔者在选择该系统之前，已经与数百家进口电子商务企业进行了深入的沟通，并在随后的几年中进行了跟踪，分享了自己的经验：

避开三个坑

坑1：不要从头开始开发系统

系统的开发从零开始。首先，成本很高。除了基本开发的成本，还有后期维护和更新的成本（跨境行业变化很快，特别是Hg的政策一（1）直接（时间）完成（一）好（样本），然后时间成本很高。在国内商业化的变化下，你可能需要半年甚至一年的时间来发展的体制是落后的。许多想当然的老板告诉我，当我花钱的时候，我可以做我想做的事。我只能努力说服。你看不到软件代码。你能看到的不是核心。代码优化需要很长时间。系统通常不会运行很长时间。你肯定不知道它有多少漏洞，有多不稳定。您是系统中一个具有的，场景测试或测试的数量不足以发现其隐藏的问题。一旦问题难以发现，就会对企业产生致命的影响。

不要找新的软件公司

你为什么不给一个新企业以生存？如果你没有预算，并且愿意与初创企业一起成长，你可以选择一家新的软件公司。因为便宜，也愿意和你合作。那你就要准备好一起努力工作。你可以一起测试bug，也可以不了解海关政策，一起去了解，然后一起修复，不用担心。这不好。听说你和我都是孩子，都不成熟。增长的成本可能更高。此外，该软件还有三项功能和七项服务。服务工程师的经验和公司的售后支持是非常重要的，这是近年来无法建立起来的。

坑三：不要找没有海关经验的软件公司

进口跨境系统有一个特殊性，就是做三单对峙，与海关、保税仓库和支付公司对接。相比之下，保税仓库或支付公司有利于沟通。他们都是商业公司，有标准的界面和服务客户的宗旨，但海关不好（你知道）。我们试着打开接口，让技术人员回答问题。有个问题可以回答，我过几天再给你答复。对接需要几个月才能完成。此外，如果外行想把这些事情联系起来，可能需要几个月才能了解政策。找一家与海关有联系、有经验、少走弯路的软件公司。但不要指望一家公司能把所有的海关联系起来。费用太高了。同时，新的试点城市太多了。目前有52个试点城市。如何识别这样的软件服务公司？没别的了。这取决于联系人的专业性和成功案例。

从使用的角度看，原则上如何选择适合您的软件，但由于我不了解读者的实际业务情况，所以无法具体分析具体问题。每个人都需要注意我。

让我向您展示系统的体系结构（简单版本）：

从架构上看，在选择系统方案时，将ERP、前端电子商务系统和离线系统同为一个软件公司，因为数据连接更加顺畅，如统一商品管理的ERP、订单管理的ERP、财务管理的ERP等，会员管理的同时，因为他们都是个体经营者，很容易讨论，所以很好的处理什么需要改变。非个体户容易产生分歧，打不好“仗”。

有硬性需求做1210模式，即与海关、保税仓库（仓储+快递公司）、支付企业对接，实现所谓的“三单碰撞”，否则就无法清关（灰色不说），所以后端的ERP系统必须完成三单的对接（现在绝大多数是海关不接受人工引导台的方式）。中间平台是系统，收集所有业务数据（货物、订单、财务、仓储、信息、会员），除了连接外部系统外，还连接内部前端系统（电子商务系统和离线系统模块）。

首先，从理论上讲，网上联系越多越好（这样消费者可以随时随地以任何方式购买你的产品和服务），但很多人担心他们是否可以同时运行应用程序、applet和H5。我们可以看到，在未知成本增加的情况下，这三个都应该做。从系统合理设计的角度来看，需要三个入口，三个入口都应该在同一个背景下，统一管理，维护成本不会显著增加。入口官方账号不同，小程序更轻，有利于共享、裂变，缺点明显。它不能进行交互，因此是一种从公共域获取随机客户的方法。公众号可以做品牌运营，如公司或产品信息、活动公告、官方账号不推的交易，更多的是植草，而app则是存放粉丝的地方。要建自己的私有域流量池，将不讨论私有域流量的重要性。而且由于海关备案的要求，必须有一个PC零售系统。至于第三方平台，目前类似天猫**、海顿**（京东），都需要入仓，整个前后端系统平台都包括在内，所以这一块可以忽略不计。

另外，线下系统、跨境产品法律法规不能线下销售，但一般跨境门店一般都有产品进行一般贸易，所以其实也需要线下系统，跨境产品基本上都是通过扫描码引导客户购买到线下。但是离线是一个很好的流量入口，而且商店的顾客有很高的信任度，所以在线和离线系统必须连接起来。