跨境电子商务的内控管理应该是产融结合

年底，我们与专业的财税管理咨询团队探讨了跨境电子商务企业的财税痛点和指导客户的咨询团队的痛点，再次发现内控管理是两者的共同问题！

2016年，我在一家有名跨境电商信息平台担任内容编辑时，曾提议制定跨境电商KPI佣金标准。我记得当时，领导明确地说，“如果你能给跨境电子商务委员会提供一个参考标准，那太好了！”因此，一些新的政策和热点问题，以及软写作等问题，终被搁置。当然，排架的主要原因是这一期真的很难做好！

当时，我觉得很困难，因为跨境电子商务产业的发展时间很短。一方面，没有像传统行业那样成熟、可借鉴的标准。另一方面，当时人才特别短缺。我记得当时猎头同事跟我说，一个稍微有经验的亚马逊运营商的基本工资是坐在地上的，所以在这个人才泡沫的状态下，我真的不知道怎么谈版税，或者说佣金，我不敢谈KPI。

现在，一方面，跨境电子商务已经快速发展了好几年。另一方面，我们amzcfo面临的卖家群体主要是想规范的卖家，所以我觉得这个问题现在值得一提。

每个人都会不约而同地接触到各种薪酬方式、佣金标准和kpi，我从2013年开始做了两年多的卖家，这是跨境电子商务的年。包括内部团队管理和向股东提交内部会计报告。后来在进行跨境电商培训时，我们经常和朋友和学员讨论这个问题。

因此，一方面，我想我可以为卖家提供一些有价值的参考意见；另一方面，我想我可以和我们的财税顾问有一些不同的看法；更重要的是，在每年的这个时候，我终于有了沉下去编码哈哈的心

1、 百分比

我记得2015年我打算为公司制定提成法时，我了解到有些同行的提成高达销售额的10%。当时整个行业的利润率很高，所以也很合理！我很清楚这个行业的快速发展和竞争态势，所以在这里写作的时候，我拿起电话，给我介绍一些仍然是卖家的老同事和同学，了解一下目前的市场，总结如下：

一、现在基本上没有办法按销售额提成，因为利润空间很小；以前的提成大多是按销售额提成的，因为是自己提成，以防员工对自己了解太多（这是n老板说的）；

二、目前佣金的方式有两种，一种是按照平台收取1-5%的货款，另一种是收取5-10%的利润。具体委托点视平台类型、产品类型、运营模式等具体情况而定；

三、除第二条所述外，许多公司会根据公司的管理成本考虑起点，起点也可以根据不同市场、不同平台的具体情况制定不同的标准；

四、有些公司还需要充分考虑每个岗位的比例，不仅是经营者，还有选拔人员、晋升人员、管理人员等。

2、 团队管理

从2013年真正进入跨境电商圈开始到现在，我所有到了一定阶段的朋友都说团队管理是制约他们发展的主要瓶颈！

我们有个客户。以前，夫妻俩在一起的时候，一年收入就超过8000万元。但现在我们已经组建了一支30人的团队，年销售额在1亿元左右。人均产出比存在巨大差距！而这并不是一个严重的问题，因为团队中有很多公司在亏损后增加了！

从目前的情况和面对客户的过程来看，跨境电子商务企业的内控管理存在很多问题。以下是一些典型的问题：

一、不知道如何在公司不同阶段进行人员分配和分工？

二、如何进行内部利润核算？如何确认赚了多少钱？

三、不知道如何制定佣金制度KPI？如何留住人才？

四、当有很多人的时候，我不知道该给谁定价权？如何保证利润和库存周转？

五、到了年底，发现手里没有钱，只有一堆货。我不知道该找谁来兑现？

如果要做好跨境电子商务的内控管理工作，建议在活动前、活动中、活动后考虑全过程。

内部控制管理是一个复杂多变的过程，管理者需要有发现问题、解决问题的能力和精神。例如，我们财务顾问的负责人张总有一个亲身经历：

向经营者下达提成计划后发现：提成以收到的货款为基数时，容易定价过低，导致公司整体利润率较低；提成以利润为基数时，会导致利润率较低的产品库存积压。

后来，在进一步了解跨境电子商务业务后，问题得到了优化：佣金以收到的货款为基础时，定价权不能完全掌握在经营者手中，而应由了解市场的经营者来控制；佣金以利润为基础时，经营者对存货负责，并在处理存货时建立相应的奖惩办法。

很多卖家认为公司的内部管理是财务管理，但事实是内部控制管理的范围大于财务管理。要做好内部控制管理，公司需要老板、人事、运营、物流等部门的配合。通常由总经理办公室或人事部、财务部牵头。

另外，要做好跨境电子商务的内控管理，就必须把业务和财务结合起来，为什么？因为财务部门是了解公司的部门！公司的收入、成本、人员工资、采购费用等都需要通过财务部门。跨境电子商务不同于传统行业，有既定的使用标准，例如：

一、同一产品在亚马逊、易趣、即时通、独立站等不同平台的利润不同，促销成本不同，物流配送成本可能不同；

二、如果同一个产品通过不同的上市方式在同一个平台上销售，其利润和成本会有所不同，比如亚马逊自建的上市和联合销售；

三、同一产品在不同市场的利润和成本是不同的；

四、跨境电子商务除了常规成本外，还应考虑库存周转率、物流模式等；

五、不同市场的操作型人才（市场薪酬）稀缺程度也不同。如果按照公司统一的标准比例来界定出资额，我们会得到尽可能多的资金，这可能会导致一些市场招不到人（如小语种人才），也不像其他市场那么容易抢占市场；

六、跨境电商人才个性化，普遍年轻化。此外，跨境电子商务创业门槛低，人才流动大。留住人才还需要一个适合相应人才发展的具体机制

因此，公司在进行内部控制管理时，不仅要关注财务，还要考虑整个跨境电子商务业务模式所涉及的各种因素。