网络营销词典的B2C跨境电子商务

B2C是企业对客户的意思，是企业对客户的简称。对跨境B2C的理解很简单，即B2C面向海外市场，即海外零售。目前，跨境B2C尚处于起步阶段。一方面，国内能够贴近企业的综合性跨境B2C平台非常少，平台规模和服务质量相对较低。企业很难通过这样的平台积累B2C跨境销售所需的各种经验。另一方面，由于缺乏网络营销、技术开发、外语客服和支付处理，企业很难建立自己的B2C跨境销售平台。

适合跨境B2C的产品要求相对较高。一般来说，他们不仅要适合网上销售，还要能够承担从中国到美国等**的运费，满足客户的运输时间要求。以下是工业或产品选择的一些考虑因素：

除了产品，跨境B2C对网络营销也有很高的要求，因为我们不太可能去国外做线下推广，而且几乎所有的推广手段都局限于网络营销。以下是营销策划和网站推广中常见的一些问题：

网站开发和维护一般都是由技术人员负责的，如UI设计师、编程工程师等。跨境B2C网站都是在英语环境下进行的，所以技术人员需要有一定的英语基础。另一方面，网站的设计需要适应国外消费者的使用习惯。例如，美国的网站与英国的网站在风格上有很大的不同，所以应该采用不同的设计。

跨境B2C模式的客户服务和物流处理也有其自身的特点，首先是语言问题，建立英语24小时呼叫中心至关重要，其次是建设低成本、快捷的物流渠道。

要解决这些问题，大多依靠自己的经验，然后再找专业人士指导，可以避免很多弯路。比如在物流方面，我们可以先把几十件大包装的产品邮寄到美国，然后找美国当地的经销商打开大包装，然后用美国邮政的USPS把小包装一件一件地快递给消费者，从而大大降低物流成本。