中国真正的零售业继续增长，而真正的电子商务争论又反过来了？

创业项目是否朝着真正的零售方向发展？11月，第三届中国企业创新大会、第十七届中国连锁产业大会先后在北京、武汉举行。在今年的会议上，过去真正零售大亨们的“电子商务焦虑症”已经不复存在，不止一位高管认为，今年零售企业的士气又回来了。

“今年以来，实体零售整体增速持续低迷，网上零售继续与线下零售脱节，但增速有所放缓。未来，线上线下零售一体化发展模式已成为一种趋势。特别是在苏宁与阿里、永辉与京东战略合作的重大影响下，实体零售商的线下渠道被传统模式所拖累，并逆转为o2o模式的优势，其价值得到进一步释放和重估。”中国连锁经营协会会长郭戈平说。

麦肯锡全球管理合伙人陈友刚也通过连续几年的观察，认同这一结论。他认为，2014年底以来，零售业逐步回归零售源头，开始加强客户和供应链管理，业绩逐步稳定。电子商务与传统零售业也从原来缺乏整合转变为联盟互惠。

会议期间，亚马逊在西雅图大学开设了***家实体书店，以在线价格销售了近6000本书。在业内人士看来，网络零售的概念正在逐渐淡出。尽管我们将听到，随着o2o和全渠道零售的普及，网络零售的年增长将翻番甚至几倍，但线上线下销售将全面融合，界限将越来越模糊。

苏宁云商务集团董事长张金东认为，互联网时代实体企业的春天已经到来。随着互联网+的不断深化，越来越多的实体需要与真实的行业相结合。实体产业多年积累的资源和能力正在慢慢显现。

“近年来，随着今年下半年资本潮的退却，那些以o2o模式和融资方式争夺市场份额的企业已经非常明显地消失了。***，我们是从工业发展起来的脚踏实地的O2O企业。”张金东说只有那些拥有核心资源和可持续运营能力的企业才能真正实现互联网+的终目标。

实体店减少的主要原因是近三年来大量门店关闭。不过，大润发电子商务“飞牛网”联合CEO袁斌认为，实体零售店关闭的根本原因是企业的商业模式没有相应改变我们把原因归咎于市场的疲软，但我们掩盖了消费者行为正向小型化、垂直化和细分方向发展的事实。过去更倾向于‘我需要’，现在则是‘我喜欢’。”

今年，埃森哲连续第三年发布了全球无缝零售消费者调查报告，覆盖了包括中国在内的近万名消费者。数据显示，59%的受访者认为在实体店购物非常方便，只有33%的消费者认为在手机上购物非常方便。埃森哲认为，实体店捍卫未来的重要途径是保持“非常方便”的用户体验优势，学习和整合电子商务的优势。

今年9月，德国麦德龙官方海外旗舰店在天猫**开业。在“双11”的预售中，仅4天就有近14万箱事先准备好的自有品牌进口牛奶***。

陶元说，这么低的价格不是亏本买卖。麦德龙长期稳定的海外供应链实现了价格优势，这在之前是未知的。现在天猫**的平台，实体零售商的优势被放大了。

经过四年的摸索，建立自己网络渠道的零售商终于摆脱了“电子商务成摆设”的魔咒，网络业务迅速发展。大润发飞牛网今年的增长速度是去年的8倍，在供应商资源共享的前提下，网上毛利率和实体店也能达到20%。湖南零售业龙头老大步步高今年推出跨境电商云猴全球购物，9月20日大促销当天订单突破10万；云猴全球购物对步步高上市公司市值贡献30%。

回到商业的本质，市场仍在发生进一步的变化。麦肯锡全球管理合伙人陈友刚指出，对供应商而言，传统大品牌的溢价和吸引力正在下降，消费品企业必须通过进一步并购整合和降低成本来满足资本市场的要求；新的竞争形式正在出现，而实体零售则需要提供更加细致和完善的服务。

可见，实体零售要站稳脚跟并不容易。国美电器总裁王俊洲表示，互联网企业有很多值得学习的地方，但实体零售不应忘记其本质，即如何为客户创造价值。传统零售业***的办法是利用有效的库存管理和供应链来减少损失和提高毛利率。零售业进入新常态后，顾客价值的支撑点在于低价、便捷支付、便捷物流等综合能力。

事实上，“买”和“卖”是零售业的精髓，但近20年来，我国零售业已成为房地产业，一度依靠供应商的回扣赚取利润。这也是零售商进行深刻反思的地方。

“原来的房地产模式已经不可持续了，我们还能买卖吗？特别是，我们能卖吗？华润万家CEO洪杰表示：“要想销售，我们需要面对客户，找到客户想要的，然后以一种好的方式卖给他们，这样才能回答我们应该买谁。”