我如何看待跨境电子商务的o2o模式？

昨天下午，老挝行业协会召开跨境电商O2O分享会。我刚去广州出差。我去了同一个地方。支付宝在即将召开的国内进口跨境电商论坛上，为跨境电商安排了专门的O2O。看来，2016年的***模拟考试将吸引众多眼球。所以我想分析一下我所知道的。

如果说2014年是进口跨境电商的元年，那么2015年则是进口跨境电商o2o的元年，今年，从华南引爆的跨境电商o2o体验店迅速遍布**，呈现遍地开花的趋势。

作为***个自由贸易区，上海不仅发展了“进口货物直销”的商业形式，而且还促进了“保税展示贸易”。在“保税展示交易”模式下，消费者可以在自贸区（或保税区）体验商品。如果他们确定要购买，那么商家就会开始一般的贸易手续，清关并把货物交给消费者。此后，重庆市借鉴这一做法，取得突破性进展，率先将保税货物延伸至主城区（非保税区），建设“区外保税货物展示交易中心延伸平台”。广州参照重庆的做法，于2015年1月在核心商务区珠江新城推出了当地一家跨境电商o2o体验店——美悦优化。***次模拟考试引起了争议。总之，跨境电商o2o体验店融合了“跨境电商”和“保税展销交易扩展平台”，使此类体验店不仅可以享受跨境电商模式的银行邮件税率，还可以将门店延伸至市中心。

然而，跨境电商o2o的痛点在于无法在现场提货，因此有必要引导消费者在网上购物。因此，目前大部分跨境电商o2o店将一般贸易与跨境电商结合起来，不仅提供可现场提货的完税商品，还提供跨境电商模式下的商品。

然而，这种看似炙手可热的跨境电商o2o模式却有一个不为人知的残酷现实：亏损。跨境电商O2o连锁经营是一种非常“重”的模式，与传统的线下零售没有本质区别。据我观察，目前行业内至少80%以上（可能更高）的跨境电商o2o是不盈利的，一些盈利的门店还得到了当地政府的租金补贴。为什么会这样？因为有三个问题：

首先，流程问题。跨境电商的o2o店大多在开业之初就充斥着噱头，往往会吸引大量消费者前来观看、排队购买。然而，这种情况持续了长达3个月之久，随后销量恢复正常，甚至出现了麻雀的情况。正常运行时，任何一家门店的线下辐射范围都是有限的；在异常情况下，热启动往往超出辐射范围。许多消费者开车远道而来只是为了品尝新鲜的食物。

二是经营成本问题。线下门店有两大运营成本不容忽视，即人员成本和租金成本。毋庸讳言，在人员薪酬方面，成本逐年上升，管理难度也很大。租金方面，如果是繁华地段，流量客观，但租金昂贵；如果是偏远郊区，租金便宜，但人少。大多数商店会选择市区来确保基本交通，但高租金是不可避免的。因此，总体而言，跨境电商o2o格式的高运营成本是阻碍其盈利的重要因素。

第三，采购。许多跨境电商o2o企业都是初创企业，其供应大多由贸易商提供，属于典型的“多频、小额”采购模式。因此，这些企业不仅不具备与国外品牌或生产商直接对接的能力，也不具备集中采购的基本优势。在这种情况下，此类o2o跨境电子商务企业的采购成本较高，采购渠道单一，终销售的产品基本相同。

此外，跨境电子商务税制改革后，邮政税不再适用于跨境电子商务。这对以母婴产品和食品保健品为主的跨境电子商务企业o2o来说无疑是一大负面影响。

所以，进口的跨境电商o2o一半是火，一半是冰。2015年9月29日，国务院办公厅印发《关于推进线上线下互动，加快商业流通创新发展转型升级，鼓励发展o2o模式的意见》。国务院在这份文件中提到了o2o在跨境电子商务中的应用。不过，这些只是政策层面的一些利好。在经营层面，企业仍然面临上述三个问题。

那么，跨境电商o2o还有出路吗？也许有。比如，圈里有些朋友选择在三四线城市开店。他们一方面帮助当地政府引进跨境电子商务项目，另一方面可以从政府那里获得租金、店面装修等方面的补贴，从而获利。不过，这毕竟是一种聪明的经商方式。我认为跨境电商o2o作为一种独立的业务形式很难发展，适合作为一种补充的业务形式，具体如下：

（1） 品牌营销模式。为了树立更好的品牌形象，一些网络跨境电子商务企业将在一线城市繁华地区开设o2o体验馆。例如，跨境电商转型后，聚美优品在北京***井开设了线下体验店，提升品牌形象。

（2） 准确合作模式。一些跨境电商企业和一些线下连锁店的消费群体重叠度很高，能够准确地进行合作。例如，进口母婴跨境电子商务企业美亚与儿童教育机构红黄蓝合作，双方合资在线上线下布局o2o母婴店，实现双方商业业态的互补。

（3） 传统零售商转型模式。对于传统的线下连锁零售企业来说，跨境电商的o2o模式不仅可以将其转变为跨境电商网点，还可以充分利用现有的线下门店资源。因此，我们看到优雅、广百、天虹、步步高、银泰、华润先锋、万达等跨境电商o2o店相继成立。虽然跨境电商o2o或许无法扭转这些线下零售巨头的颓势，但至少是对其现有业态的有益补充。

（4） 创新模式。常见的进口跨境电商o2o是在中国开设实体店，而创新的跨境电商o2o则是与国外免税店合作，让海外游客在海外店体验商品，然后在网上下单。例如，像两颗豌豆一样，一家新的跨境电力供应商O2O被安置在中国人经常光顾的外国免税商店里。用户扫描后，就可以在网上购买和储存完全相同的商品，然后由丰富的兴趣把它们送回商店。包装后的价格与实体店相同。

总而言之，作为一种跨境电子商务，o2o似乎很忙，但操作起来却非常困难。作为对现有业务的补充，它是一种理性的选择